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摘 要：随着我国高校教育体制的改革、高等教育全球化进程的加快、互联网和移动互联网的高速发展，让国内高校逐渐意识到校友资源的开发、管理、运用对于高校的可持续发展有着重要的意义。优化校友服务流程、完善校友募捐体系将成为未来高校建设过程中的重要内容。本文结合国外高校校友工作和NGO组织管理的先进经验，探索出适合国内高校发展的，以高校建设资金来源多元化为目标的校友募捐体系，以适应新形势下高校教育改革的新要求。
关键词：校友评级；募捐流程；募捐体系；回馈机制
2010年10月，国务院办公厅印发了《关于开展国家教育体制改革试点的通知》（国办发〔2010〕48号）。这一通知的下发标志着国家教育体制改革试点工作全面启动，一批改革目标明确、政策措施具体的教育改革项目完成备案程序。针对高等教育体制转型，《通知》从改革高等教育管理方式、建设现代大学制度等方面指出了未来高等教育体制的改革方向，并且明确提出，要对高等教育的投入机制进行改革。在此之前，我国高校建设的主要经费均来自于国家财政支持，因此，如何在新形势下实现高校经费来源的多渠道募集，是未来高校持续发展的重要保障。
一、校友募捐工作流程构建
校友募捐工作根据募捐的形式，本文将其分为两个方面，即线下募捐和线上募捐。线下募捐是指需要同潜在捐赠者进行面对面的沟通交流，可以根据潜在捐赠者意愿，结合学校发展需要制定专门捐赠产品，且单次捐赠金额在10000元以上的捐赠。线上募捐是指不需要同潜在捐赠进行面对面交流，且不会根据潜在捐赠意愿制定专门的捐赠产品，单次捐赠金额在10000元以下的捐赠。
（一）线下募捐的工作流程
1.从校友数据信息库中，根据学校发展需求和实际情况筛选出潜在的线下捐赠者；
2.根据潜在捐赠者的数据信息确定募捐者或者募捐团队；
3.募捐者和募捐团队同潜在线下捐赠者进行面对面的沟通和交流。在该过程中主要是了解潜在线下捐赠者的是否有捐赠意愿；
4.若潜在捐赠者无捐赠意愿，则将其不愿捐赠的原因反馈到校友数据信息库中留存。若有捐赠意愿则进行第五步。
5.根据潜在线下捐赠者意愿确定其意向的捐赠项目；
6.募捐者或募捐团队将学校现有捐赠项目同潜在线下捐赠的意向捐赠项目进行匹配；
7.两者不匹配，募捐者或募捐团队则结合学校发展需要制定符合潜在线下捐赠者意愿，同时又符合学校发展需要的新的捐赠项目；
8.募捐者或募捐团队将符合潜在线下捐赠者意愿的捐赠项目向其营销；
9.在营销的过程中，潜在线下捐赠者不愿意捐赠，则反馈不愿捐赠原因并更新到校友数据信息库中；
10.在营销过程中，潜在线下捐赠者愿意捐赠，则向其打开畅通的捐赠渠道，并在其捐赠行为实施后及时提供免税发票并表示感谢，同时将捐赠信息更新到校友数据信息库中，并相应的提高其校友评级。
（二）线上募捐的工作流程
1.需要充分了解学校发展的需求和校友们捐赠的意愿领域，将两者相结合制定符合不同类型校友的线上募捐项目。
2.在校友数据库中，根据校友们的历史数据和线上募捐项目进行综合分析，筛选出不同线上募捐项目的潜在线上捐赠者。
3.将线上募捐项目推送给筛选出的对应的潜在线上捐赠者或者向潜在线上捐赠者进行符合他捐赠意愿的线上募捐项目。
4.潜在线上捐赠者根据所获取到的捐赠项目信息进行判别，是否愿意捐赠。若不愿意捐赠，则从新了解该类校友的捐赠意愿，并更新校友数据，保持现有校友评级，若经过多次推送都未进行捐赠，且抵触心理较强，则可以降低其校友评级。若愿意捐赠则进行第五步。
5.为捐赠建设畅通的多样化的线上线下捐赠渠道，并在其捐赠行为实施后及时的出具免税发票并对其表示感谢。同时将其捐赠信息更新到校友数据库中，并提高其校友评级。
二、捐赠资金的使用和监督
捐赠者往往非常关心其所捐资金的使用情况、项目的运行和使用的效益，同时捐赠资金的使用情况、项目的运行和使用的效益也是捐赠人是否愿意进行继续捐赠的重要依据。捐赠资金的使用情况、捐赠项目的运行情况和项目所带来的效益是高校社会形象的体现也是以后募捐工作得以发展和延续的重要保障。因此做好捐赠资金的使用和监督对于高校的募捐工作是非常重要的。
（一）捐赠资金的使用和监管流程：
1.捐赠者将资金捐赠到基金会，并由基金会出具免税发票，同时向捐赠者表示感谢。基金会对于整个捐赠的使用、管理和监管负责；
2.项目建设单位向基金会提出项目资金使用申请报告；
3.基金会根据项目资金使用报告和捐赠意愿进行审核；
4.审核不通过，基金会将原因返回项目建设单位，并由项目建设单位重新起草申请报告，再次申请；
5.审核通过，则向项目拨付资金；
6.项目建设单位对项目的运营、管理负责，并定期出具项目运营管理的阶段性报告，报基金会存档备案；
7.捐赠者可以对项目的运营和管理情况进行监督，基金会对项目的运营和管理负有监督的责任；
8.基金会向募捐者或募捐团队提供资金、项目的阶段性报告，并由募捐者或募捐团队反馈给捐赠者。捐赠者也可以直接向基金会索取资金、项目的阶段性报告。
9.项目结束后由项目建设单位出具结项报告，由审计部门出具审计报告，并反馈至基金会。由基金会统一发布，并结项。
三、捐赠回馈机制的构建
捐赠的回馈机制是指实施捐赠行为的个人或企业可以获得一定回报的制度或措施。捐赠回馈对于激发捐赠的积极性、自豪感和培育高校与捐赠者之间的关系是非常重要的。
捐赠回馈机制的功能就是在法律许可和高校章程规定的范围内尽量满足捐赠者的不同层次的价值和目标追求，以促使捐赠者在需求得到满足后能产生持续的动力，从而维持捐赠行为的稳定性和持久性。
因此捐赠回馈机制的建立对于高校能够持续募捐、促进高校持久发展是不可缺少。
四、结束语
校友对于母校的认同感和归属，是高校实现可持续发展的不竭动力。校友资源能够在学校改革发展中提供重要的智力支持，还能够提供财力、物力、信息、社会管理、社会评价等资源。建立适合高校自身情况的募捐体系对于高校未来的可持续发展有着非常重要的意义。（作者单位：西南财经大学）
参考文獻：
[1] 宾祖昌.基于现代大学治理的校友资源开发管理研究[D].广西：广西师范学院，2012.
[2] 邓娅.校友工作体制与大学筹资能力——国际比较的视野[J].北京大学教育评论，2012.10（1）：139-150.
[3] 公伟庆.我国高校社会捐赠研究[D].安徽：淮北师范大学，2014.
[4] 林修果.非政府组织管理[M].湖北：武汉大学出版社，2010.
[5] Ira Tec.A Marketing Perspective of Donation Attitudes and Intentions[D].New York：Doctoral Dissertation，New York University，2001.
关键词：校友评级；募捐流程；募捐体系；回馈机制
2010年10月，国务院办公厅印发了《关于开展国家教育体制改革试点的通知》（国办发〔2010〕48号）。这一通知的下发标志着国家教育体制改革试点工作全面启动，一批改革目标明确、政策措施具体的教育改革项目完成备案程序。针对高等教育体制转型，《通知》从改革高等教育管理方式、建设现代大学制度等方面指出了未来高等教育体制的改革方向，并且明确提出，要对高等教育的投入机制进行改革。在此之前，我国高校建设的主要经费均来自于国家财政支持，因此，如何在新形势下实现高校经费来源的多渠道募集，是未来高校持续发展的重要保障。
一、校友募捐工作流程构建
校友募捐工作根据募捐的形式，本文将其分为两个方面，即线下募捐和线上募捐。线下募捐是指需要同潜在捐赠者进行面对面的沟通交流，可以根据潜在捐赠者意愿，结合学校发展需要制定专门捐赠产品，且单次捐赠金额在10000元以上的捐赠。线上募捐是指不需要同潜在捐赠进行面对面交流，且不会根据潜在捐赠意愿制定专门的捐赠产品，单次捐赠金额在10000元以下的捐赠。
（一）线下募捐的工作流程
1.从校友数据信息库中，根据学校发展需求和实际情况筛选出潜在的线下捐赠者；
2.根据潜在捐赠者的数据信息确定募捐者或者募捐团队；
3.募捐者和募捐团队同潜在线下捐赠者进行面对面的沟通和交流。在该过程中主要是了解潜在线下捐赠者的是否有捐赠意愿；
4.若潜在捐赠者无捐赠意愿，则将其不愿捐赠的原因反馈到校友数据信息库中留存。若有捐赠意愿则进行第五步。
5.根据潜在线下捐赠者意愿确定其意向的捐赠项目；
6.募捐者或募捐团队将学校现有捐赠项目同潜在线下捐赠的意向捐赠项目进行匹配；
7.两者不匹配，募捐者或募捐团队则结合学校发展需要制定符合潜在线下捐赠者意愿，同时又符合学校发展需要的新的捐赠项目；
8.募捐者或募捐团队将符合潜在线下捐赠者意愿的捐赠项目向其营销；
9.在营销的过程中，潜在线下捐赠者不愿意捐赠，则反馈不愿捐赠原因并更新到校友数据信息库中；
10.在营销过程中，潜在线下捐赠者愿意捐赠，则向其打开畅通的捐赠渠道，并在其捐赠行为实施后及时提供免税发票并表示感谢，同时将捐赠信息更新到校友数据信息库中，并相应的提高其校友评级。
（二）线上募捐的工作流程
1.需要充分了解学校发展的需求和校友们捐赠的意愿领域，将两者相结合制定符合不同类型校友的线上募捐项目。
2.在校友数据库中，根据校友们的历史数据和线上募捐项目进行综合分析，筛选出不同线上募捐项目的潜在线上捐赠者。
3.将线上募捐项目推送给筛选出的对应的潜在线上捐赠者或者向潜在线上捐赠者进行符合他捐赠意愿的线上募捐项目。
4.潜在线上捐赠者根据所获取到的捐赠项目信息进行判别，是否愿意捐赠。若不愿意捐赠，则从新了解该类校友的捐赠意愿，并更新校友数据，保持现有校友评级，若经过多次推送都未进行捐赠，且抵触心理较强，则可以降低其校友评级。若愿意捐赠则进行第五步。
5.为捐赠建设畅通的多样化的线上线下捐赠渠道，并在其捐赠行为实施后及时的出具免税发票并对其表示感谢。同时将其捐赠信息更新到校友数据库中，并提高其校友评级。
二、捐赠资金的使用和监督
捐赠者往往非常关心其所捐资金的使用情况、项目的运行和使用的效益，同时捐赠资金的使用情况、项目的运行和使用的效益也是捐赠人是否愿意进行继续捐赠的重要依据。捐赠资金的使用情况、捐赠项目的运行情况和项目所带来的效益是高校社会形象的体现也是以后募捐工作得以发展和延续的重要保障。因此做好捐赠资金的使用和监督对于高校的募捐工作是非常重要的。
（一）捐赠资金的使用和监管流程：
1.捐赠者将资金捐赠到基金会，并由基金会出具免税发票，同时向捐赠者表示感谢。基金会对于整个捐赠的使用、管理和监管负责；
2.项目建设单位向基金会提出项目资金使用申请报告；
3.基金会根据项目资金使用报告和捐赠意愿进行审核；
4.审核不通过，基金会将原因返回项目建设单位，并由项目建设单位重新起草申请报告，再次申请；
5.审核通过，则向项目拨付资金；
6.项目建设单位对项目的运营、管理负责，并定期出具项目运营管理的阶段性报告，报基金会存档备案；
7.捐赠者可以对项目的运营和管理情况进行监督，基金会对项目的运营和管理负有监督的责任；
8.基金会向募捐者或募捐团队提供资金、项目的阶段性报告，并由募捐者或募捐团队反馈给捐赠者。捐赠者也可以直接向基金会索取资金、项目的阶段性报告。
9.项目结束后由项目建设单位出具结项报告，由审计部门出具审计报告，并反馈至基金会。由基金会统一发布，并结项。
三、捐赠回馈机制的构建
捐赠的回馈机制是指实施捐赠行为的个人或企业可以获得一定回报的制度或措施。捐赠回馈对于激发捐赠的积极性、自豪感和培育高校与捐赠者之间的关系是非常重要的。
捐赠回馈机制的功能就是在法律许可和高校章程规定的范围内尽量满足捐赠者的不同层次的价值和目标追求，以促使捐赠者在需求得到满足后能产生持续的动力，从而维持捐赠行为的稳定性和持久性。
因此捐赠回馈机制的建立对于高校能够持续募捐、促进高校持久发展是不可缺少。
四、结束语
校友对于母校的认同感和归属，是高校实现可持续发展的不竭动力。校友资源能够在学校改革发展中提供重要的智力支持，还能够提供财力、物力、信息、社会管理、社会评价等资源。建立适合高校自身情况的募捐体系对于高校未来的可持续发展有着非常重要的意义。（作者单位：西南财经大学）
参考文獻：
[1] 宾祖昌.基于现代大学治理的校友资源开发管理研究[D].广西：广西师范学院，2012.
[2] 邓娅.校友工作体制与大学筹资能力——国际比较的视野[J].北京大学教育评论，2012.10（1）：139-150.
[3] 公伟庆.我国高校社会捐赠研究[D].安徽：淮北师范大学，2014.
[4] 林修果.非政府组织管理[M].湖北：武汉大学出版社，2010.
[5] Ira Tec.A Marketing Perspective of Donation Attitudes and Intentions[D].New York：Doctoral Dissertation，New York University，2001.