太多人缺少的不是坚持，而是坚持的方向和坚持的理由。
　　——亢焜
　　 近几年，电子行业催生了很多新职业，比如网店装修师、网购砍价师等等，提起“首席惊喜官”相信很多人还有些陌生，这也是近年在电商企业中出现的一个新奇的职位。首席惊喜官简称CXO，即Chief X Officer，其中的X代表了未知，就是惊喜的意思。通俗地讲这是把“玩”当成一种工作的职业，在玩中体验和开发不同的产品，然后想“歪招”带给顾客开心。
　　 有这样一位“逗比”青年，他叫亢焜，在多家企业担任“首席惊喜官”，在玩中不断挖掘新产品、推出新创意，带给顾客惊喜与快乐的同时，也获得不菲的财富。

“逗比”青年变身首席惊喜官

　　 今年31岁的亢焜是西安人，2006年毕业于河北省石家庄陆军学院。别看他长得人高马大，但却是个心思细腻的男人。作为军事院校的毕业生，他本来可以过上许多人梦想的军人生活，但他却不按常理出牌、不喜欢按部就班生活。
　　 亢焜认为人生的体验是宽度和深度的较量，一个人是否值钱，也在这里决定。好奇心重，喜欢新鲜事物的他决定在宽度上下功夫。因此，毕业后，他做了许多别人不一定做的事情：卖保险，做教官，学跆拳道、空手道、泰拳、太极拳;因为普通话凑合还做过电视台实习主持人，还尝试做过业余歌手;后来还莫名其妙去讲课做了老师。他最自豪的就是作为一个民办院校大专毕业的人面对两三百号重点本科学生的那种感觉！再后来他还在医院工作过一段时间，发现由于技术不成熟，当时的网络医生都是骗人的。
　　 最后，尝遍新鲜的亢焜决定自己创业。开创的第一份事业是办家网站，为大学生服务。网站运营的初期就他一个人，标准的全能个人站长，从美工到静态界面再到编程还要深入服务器，十八般武艺样样需要了解、全部都是自己动手。虽然网站的创意不错，却因为各种原因只维持了一年，赔进去几万元。
　　 2007年再次创业的他又赔了合伙人20多万。2008年，心有不甘的亢焜又在西安创办了一家恩久科技公司，有了前面的经历，这次总算站稳了脚跟，拿他自己的话说：“这次还好，还能养活不少人。”
　　 2010年的一天，他没事的时候无意间在网络上浏览时，看见了这样一则招聘信息：“男人袜”公司要招聘一位“首席惊喜官”，要求喜欢创新，愿意钻研，头脑灵活，平日里“鬼点子歪招”特别多的年轻人。亢焜看完以后不禁乐了，这个首席惊喜官的职位简直就是为他量身定做的。
　　 原来“首席惊喜官”虽然职权没有首席执行官、首席财务官那么大，但对于企业的重要性却也不容小觑。这个职位要求每天都要体验和开发不同的新产品，然后想各种歪招把顾客逗开心了。
　　 而亢焜在生活中就是一个“逗比”青年，没事就爱瞎折腾，所学又多又“杂”，对什么都是“略懂”。看到这样的职位，亢焜当然是当仁不让，他跟“男人袜”公司的总裁陈伯乐自荐，不久后便通过了公司考核，成了“男人袜”兼职“首席惊喜官”。

创意无限惊喜无限

　　 亢焜策划的第一款产品叫“防弹袜”，采用了美国卡梅隆卡特尔用于制造防弹背心的材料制造出超耐穿的袜子，不论怎么磨都穿不破。没想到这款“防弹袜”推出后，销量不是太好，顾客反映平平，这又是为什么呢？原来顾客反映，对于袜子更多需要的是保暖、穿着舒适、柔软吸汗，还有袜子要变换颜色和花色轮换地穿，结实是次要的。
　　 由此亢焜深有感触，“首席惊喜官”想要带给顾客惊喜的同时，点子既要特别，同时还要从许多方面考虑到顾客的喜好和生活实际。
　　 出师不利并没有让亢焜产生畏难的情绪，相反更激发了他内心的斗志，决心一定要策划一个与众不同的“歪点子”，带给顾客更多的惊喜。
　　 一天，他去一位朋友家里玩，无意间发现这位单身朋友购买的袜子全都是清一色，而且还一买一打。不解中他问朋友：“你买袜子怎么不选几个颜色和图案，总穿一个颜色图案的袜子不觉得单调吗？”朋友尴尬地解释：“我没有女朋友，没人能细心地帮我打理这些小事，还有工作太忙，哪有时间顾得上这些。对了，你不是在“男人袜”公司做首席惊喜官吗？以后我买袜子的事就拜托给你了。”
　　就是这件小事让亢焜头脑里萌生出一个绝妙的好点子，为何不用订杂志的方式卖袜子？这样袜子按“年”卖，每个月都有新的袜子邮寄到顾客的邮箱。不仅如此，他还贴心地为顾客设计不同季节穿的袜子、适合不同场合的袜子，这样做俨然就是个“袜子管家”，公司不是在卖产品，而是在卖服务。结果当这种“像订杂志一样订袜子”的方式推出后，顾客十分惊喜，销量猛增，亢焜因此也获得非常优厚的报酬。
　　 这个“歪点子”还不是亢焜最歪的点子，还有更绝的！有一次他和同事聊天，聊着聊着就开起了玩笑，同事向他抱怨安全套放在口袋里或包里都不安全，要是一旦掉出来百口莫辩十分尴尬。
　　 亢焜听后不由得哈哈大笑。但笑过后，他头脑中灵光一现，能不能想个办法把这件事解决？于是他想到身上最隐蔽的地方莫过内裤和袜子，安全套能不能“藏”袜子里？过去听说有男人把私房钱藏到袜子里，说明是可行的，而且舒适度和便捷度都不错。于是他立即开始搜资料，发现法国一家袜子公司的确存在这样的设计，当然也比较小众。但他却决心抓住这个“歪点子”试试，公司很快推出一款配有“安全套小口袋”的绅士袜。没想到购买的顾客还真不少。有的顾客在网上留言评价说：“产品非常惊喜！避免男人尴尬，再也没有了后顾之忧。”
　　 作为一名“首席惊喜官”带给顾客惊喜的同时，亢焜需要亲身体验，有时体验过程并不十分美好。一次“男人袜”公司的研发人员推出一款新试验品：防臭袜。据说顾客穿一周不洗，也不会发臭。
　　 还有不会发臭的袜子？亢焜有些半信半疑，因此义不容辞地接受了这个体验任务。为了达到最佳体验效果，他穿最厚实的运动鞋，每天坚持一定时间的体育锻炼，篮球、足球、跑步……这个星期的最后一天，他清楚地记得，袜子脱下来时，可以自己立住，俨然变成了“雕像”。而他每晚临睡前都要去闻袜子上的味道，然后连续一个星期认真记录。记得第一天闻袜子的时候，他把袜子放到了鼻子下面仔细地闻，原本以为气味会非常难闻，可让他感到奇怪的是，袜子并没有以往脚汗的酸臭味，相反还带着淡淡的中药味，他不禁乐不可支。当他把这样的优质产品推荐给顾客时，内心会觉得非常有底气。

“玩”出来的财富

　　 “生活是一系列未知的体验，如果每天都要一样那你活着就没意思”，这是亢焜的微信签名。对于大多数人来说这话也许仅仅只是个自我，但亢焜却把这句话演绎到了“职业的程度。”
　　 “男人袜”首席惊喜官的经历让亢焜赢得了业界的口碑，许多电商企业慕名邀请他兼任“惊喜官”和“体验官”。因此，他也尝鲜了许多有意思的产品。比如用意念（脑电波）可以玩的平板游戏;戴上头盔用大脑和眼睛直接控制的飞行器;还有可以反映心情状况的猫耳朵，一旦有美女走近亢焜，他头顶的一对耳朵就会愉快地交替摆动，不但不会被责怪“咸湿”，女生们还会大呼“卡哇伊”。这样有趣的产品体验让他“玩”得不亦乐乎！
　　 当然，把职业当成‘玩’，也有很多挑战。想要做一个合格的惊喜官，就要比一般人更乐于接受和操控新产品，每天都是对自己智商和协调力的考验。他记得曾经有一个非电动力的腕力球，内部有陀螺装置，只有合适的力道和旋转角度才能启动它。那天公司里面的人全部上阵，最后只有他成功启动这个玩具似的锻炼仪器。
　　 亢焜做“首席惊喜官”越来越如鱼得水！有一年的愚人节，“男人袜”的发货员发给每一位客户的包装盒内都附有一张小卡片，上面写着：“祝你永远年轻，永远不知好歹，节日快乐！”除了这张卡片，顾客打开盒子时，还会看到里面竟然还放着几颗小弹珠和一把纸质的尺子。亢焜这么做是因为男人袜的大部分客户都是80后男性，弹珠会勾起他们对童年的回忆，纸质尺子却可以用作书签。这样的小礼物让顾客们惊喜的同时还觉得“窝心”的温暖。
　　 有一次，一位客户在微博上留言说自己要结婚了。亢焜立即想到了要给这位客户带去新婚的惊喜，可是送什么礼物好呢？他的歪点子很快有了，火速地给这位顾客寄了一盒袜子，而且袜子里还夹了一个避孕套，同时给他老婆也寄去了一份。
　　 结果顾客收到了这份礼物后被他的细心和热情深深打动了，夫妻俩很快发动身边好多朋友来买他们公司的袜子。这样的结果是亢焜完全没有想到的，原来带给顾客惊喜的同时，也收获着惊喜。
　　 首席惊喜官有时还要帮助顾客解决一些后顾之忧。男人袜最主要的营销平台是微博，男人袜经常被客户念成“男人妹”，于是微博客服干脆就改名成了“男人妹”。一天，一位男人袜的忠实顾客因为起床晚了，上班迟到被扣了钱，无处发泄之际，在男人袜的微博留言调侃：“要是‘男人妹”能每天按时叫我起床就好了！”
　　 就是这位顾客的留言，让亢焜脑洞大开，很快推出了“男人妹”的叫醒服务。以后只要是男人袜公司的顾客，如果需要都可以定制“男人妹”的叫醒服务。顾客们纷纷留言：“‘男人妹’真是个忠实的好妹子！”“有了‘男人妹’，再也不担心上班迟到了。”这样的创意留住顾客的心，也就等于留住了财富和商机。
　　 亢焜凭借着灵活的头脑和独具的创意，在带给顾客无限惊喜的同时，自己也收获了人生事业和财富的双成功。2013年，亢焜来到深圳，以合伙人的身份加入“亿觅”，这是一家生产创意产品的公司。从之前的纯互联网行业跨界到了硬件创业者行列，亢焜感受颇多：一个东西从无到有是那么神奇，仿佛如神一般，造物者就是这样吧。于是，亿觅推出了一个新项目——造物者，就是让顾客提出想法，他们帮助设计并生产出来。亢焜说：“想象一下，如果有一天，朋友和你炫耀他新买了一个好东西，你可以不经意地说，不错啊，你看包装上写的创意人是谁？”
　　这可能就是喜欢创意的亢焜追求的，让创意更靠近每一个人，让产品少一点淡漠，多一点温暖和乐趣，少一点循规蹈矩，多一点打破传统的新奇。正像他所说的那样：“成功其实很简单！在于不断地拼搏和进取，我愿意用智慧给顾客带去惊喜、带去便捷、带去感动，我要在快乐中创造源源不断的财富。”看来，亢焜“玩”得还不够，在“惊喜官”这条路上，他誓要奋斗终生了！