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针对高速公路运输的特殊性以及司乘人员满意度评价的主观心理特性,建立了司乘人员满意度的评价指标体系;通过对高速公路服务品牌的社会满意度进行调查分析,发现影响社会满意度的因素,并进行调查总结和研究展望,以求进一步完善高速公路管理体系,提高服务质量。
关于高速公路服务品牌的社会满意度调查分析
【摘 要】
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针对高速公路运输的特殊性以及司乘人员满意度评价的主观心理特性,建立了司乘人员满意度的评价指标体系;通过对高速公路服务品牌的社会满意度进行调查分析,发现影响社会满意
【机 构】
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河北省高速公路石安管理处
【出 处】
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经济师
【发表日期】
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2013年7期
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