[摘要]图书馆员在教育上所肩负的使命是比较重大的，所以图书馆员的素养也是十分重要的。如果图书馆只有藏书而没有高素质的管理人员，那么图书馆也就不成其为图书馆了。此篇文章着重论述了图书馆员的素质问题，就个人所见加以论述。
　　[关键词]图书馆员 素质
　　[中图分类号]G251.6 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）08-0118-01
　　在图书馆员应有的态度中，最重要一点为应确切认识自己的责任。所谓责任，即“服务”。每一位馆员既然做了此项工作，就应有为读者服务的理念，而不是机械地借还图书。一定要有服务精神，才能吃苦，能做事，且能把事情做好，只有这样才能为读者全方位服务而且没有抱怨。那么，如何提高服务质量呢？每一位馆员应懂得管理方法，且不但要懂得理论，还要学会应用，这是图书馆员工的最基本的应掌握的知识。此外，图书馆员应注意的事还很多，主要分以下七点：
　　一、明了图书馆本馆的内容
　　如本馆特点之所在，何类书籍本馆购置较多，何类未备等，这些事为采购人员的职责，但窗口服务人员也应当了解，这样可以回答读者的询问，也可以为读者提供一手材料，使读者感受到满意的服务。
　　二、调查图书馆所在地的状况
　　如本地社会的风气、市政、教育，以至学生及其他，各类人员的大概人数，这些事物的了解，有利于更好地服务于他们。如能调查并且加以分析，那么图书馆对于社会的适应，收效必增。同时，图书馆事业的发展和这些事物都是紧密相关的。
　　三、要了解本馆的优势和劣势
　　馆员有必要忠实于自己的学识，知之为知之，不知为不知。对于回答读者问题的时候，应就已所知者言之，否则须为转行介绍他人而请教之，不要冒昧应答，误导了读者。同时，自己回答读者的疑问时候，不要敷衍，如有不详应退而问他人或者查书，这样才能更有利于业务的提高，从而也不会误导读者。
　　四、对于读者应持和蔼态度
　　此点极为重要，對于引导读者有着直接的关系。读者如果是老读者（这里的老读者指的是常来的读者），尚为其次，如果是初次到馆，尤其应有更多耐心的服务，做到细心周到，让读者有如到家的感觉，让读者喜欢这个地方，对于年长的读者更应如此。这样，就会让到馆的读者有如到自己书房的感觉，这样读者才能逐渐多起来。另外，在指导读者阅读时，不要有居高临下的感觉，应当谦逊，平心静气，和颜悦色地来接待读者。在这里值得一提的是，窗口的工作人员更应牢固树立服务理念，做到视读者如家人、如宾客，那样才会营造一个温馨的读书环境，使图书馆对读者有更大的吸引力。
　　图书馆员工不仅需要和蔼接待读者而已，还要给予诚恳的指导。如读者欲借某部文学史，工作人员也可以就自己所了解的范围内容，介绍给读者其他的文学史，使读者比较之后做出取舍。又或者某特定书籍因出借或者编目而不能供给读者的时候，需要提示其他类似的书籍，以备选择，勿直接以“已借出”一语率直了之。以上所述，固为一个合格的图书馆人日常待人接物应有的态度，并且要持之以恒地坚持下去。
　　五、图书馆员需要有丰富常识
　　常言道没有知识也要有常识，而作为一个图书馆人知识常识都要具备。每每见到图书馆员或者缺乏文化的底蕴，或者又太专一门，而忽略普通学科的知识，其实馆员要为有各种需求的不同读者服务，那么就应力求各方面常识的充实，以备读者的咨询。对于与时俱变的国际形势，仅能在媒体上得之，馆员如平日不加注意，则在读者询问参考材料时很难回答出来。所以，图书馆员不断充实自己是十分必要的。
　　六、图书馆员需要有吃苦耐劳的心境
　　图书馆员刚进馆时，常常想着借此地而读自己的书，然而，后来常常感叹事与愿违，感觉琐碎忙碌。在此，馆员应认清自己的责任，不能读自己的书也属当然，为读者服务才是馆员的宗旨。工作之余应多读书，读重要的书，读经典的书，只有自己充实了，才能更好地为读者服务。
　　七、要潜心研究和掌握图书馆学的基本知识
　　近来，国内关于图书馆学的图书，也经常有新书出版。图书馆员为补充自己的学识，提高自己的能力，对此应多看多研究，对于此类职业上必需的书籍，既能增进办事效率，还可以大大增强图书馆事业的发展。作为一名图书馆人，就应把自己的精力和热情奉献给图书馆事业，作为一名图书馆人，若人人视图书馆事业为自己的大事业，则图书馆事业便可以不断发展壮大，日新月异。
　　以上七条讲了图书馆员应有的素养，尤其要以和蔼的态度及丰富的学识服务于读者。在这里要注意：前者是吸引读者，后者是指示读者。古人道：“十年读书，十年养气”。所谓十年读书，即力求学识的丰富，所谓养气，则是对工作态度方面下工夫。然而，作为一名合格的图书馆人，何止以上所言七条；作为一名合格的图书馆人，学无止境。一名真正合格的图书馆人是在各学科、各领域都要涉猎的，所以，想成为一名合格的图书馆人，就要不断学习下去，不断充实自己，使之成为一名有素质的合格的图书馆人。