【摘 要】
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一、我国电信企业客户细分存在的弊端当前,我国电信企业客户细分在运营商中的应用主要存在以下问题:1.客户细分不细造成客户管理和服务功效欠佳当前,电信企业如移动运营商依
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一、我国电信企业客户细分存在的弊端当前,我国电信企业客户细分在运营商中的应用主要存在以下问题:1.客户细分不细造成客户管理和服务功效欠佳当前,电信企业如移动运营商依据客户消费额度将客户分为大客户(钻、金、银卡客户)和普通客户,为卡类客户设定客户经理制,并提供一系列
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