每月25日下午，绍兴市越城区人大代表刘国铭都会到绍兴市府山街道人大代表联络站接待选民，风雨无阻。
　　这一坚持就是两年多，他先后接待来访群众100多人，收到选民反映的问题数十个，其中大部分均已得到妥善解决。社区居民说起刘国铭，都是交口称赞：“选伊当代表，安心！有问题找伊，放心！”
　　不怕杂、乱、烦，破解“老大难”
　　有一天，家住越城区天光桥小区5号的陈先生来联络站，找到刘国铭。他说，他们小区是原871厂宿舍，一直由该厂的家管委管理。然而，包括他在内的435户非该厂职工所购置的住房，却不归该厂家管委管，也未列入边上的西园社区管理，成了个“三不管”地带，不仅小区环境惨不忍睹，连安装个峰谷电表都成了奢望。


　　得知情况后，刘国铭马上赶赴天光桥小区。结果，还没进小区，他就闻到了一股刺鼻的味道。原来，由于纳污管道老化，该小区的一些生活污水都被直排到附近两个池塘，致使池塘里全是垃圾，异味扑鼻，水面上的水草也有一人多高。
　　调研结束后，刘国铭专门向越城区有关部门反映了此事，并在文明创建检查回头看座谈会上就此提出意见、建议，引起了区政府的高度重视，分管副区长专门找刘国铭了解、沟通此事。一周后，区政府有关职能部门便对两个“臭水塘”进行了专项整治。与此同时，刘国铭又向区用电管理所反映了该小区居民无法安装峰谷电表一事，也得到用电管理所的大力支持，最后给予了妥善解决。
　　自接待选民以来，刘国铭常碰到这类积疴成疾的“老大难”问题，有些是综合性的，涉及多个部门，一时找不到相对应的职能部门；有些是历史性的，找不到主管部门，不知向谁反映。刘国铭认为，碰上这类问题，人大代表联络站就得一手托两头，构架起政府与百姓的沟通桥梁。而作为接待代表，一定要深入实地详细调研，厘清问题的来龙去脉，唯有把准脉、找准问题，才能有针对性地找到相关部门，推动问题得到解决。
　　不怕得罪人，顶真叫硬为民言
　　“政府工作也是千头万绪，偶有差错在所难免。可如果是工作方式简单化，对群众冷暖漠不关心，那人大代表就要敢于监督，不怕得罪人。”刘国铭说，只有敢于坚持原则，才能为民撑腰，取信于民。
　　37岁的李传清是来自河南的新绍兴人，在绍兴打工10余年后，又承包了绍兴雄鹅江溇底鱼塘。2014年6月17日至25日，趁着连日大雨，附近一饲料厂竟将污水偷偷排向鱼塘，致使鱼塘内25000斤鱼死亡。当时，绍兴电视台新闻频道对此进行了曝光，环保局和渔政站等部门也处理了此事，可饲料厂却始终未给予李传清赔偿，甚至还照常生产。
　　得知此事后，刘国铭马上联系了环保所和渔政站，证实了事件经过。可他们均表示：对受损企业的赔偿，建议通过法律途径解决。“职能部门有义务为外来务工人员减少诉累，帮他们尽快解决捉襟见肘的经济问题。”为此，刘国铭约谈了当地镇政府和当地村委会负责人，除了要求尽快协调解决李传清一事外，还提出应趁着全省上下全力开展“五水共治”之际，严肃处理这类违规排污影响水质的严重污染事件，甚至不惜关停或者搬迁。听了刘国铭的意见，越城区政府和当地镇政府十分重视，并将该企业列入整顿名录，目前已关停大部分生产线，计划于2016年底前整体搬迁。
　　看到刘国铭为民代言不怕“触霉头”，当地群众遇事更乐意往代表联络站跑了：“只要敢于动真碰硬，没什么事情解决不了的。”
　　不嫌事小，不辜负群众的信任
　　进站接待选民，是刘国铭每个月的必修课。而且，无论选民反映的是事关安全的大事，还是邻里纠纷的小事，刘国铭都会耐心倾听、认真记录、实地调查、全力落实。因为在他看来，只要是群众愿意走进联络站，就是信任人大代表，信任他，他没有理由不去全力解决，哪怕是他人眼里的“小事”。
　　青藤社区曾有居民向刘国铭反映，该社区边上的行道树枝常在大风中扫落民宅屋顶瓦片。当即，刘国铭不仅实地察看了青藤社区，还去附近其他小区转了转，结果发现这类问题在很多小区都有出现。为此，刘国铭找到住建局商量沟通此事，最后督促园林绿化管理部门，对影响小区居民住宅楼的所有树木进行统一修剪，将此类问题全部予以妥善解决。
　　还有一次接待活动中，群众向刘国铭反映城南工贸园区大明路路面破损严重、无路灯照明问题。当时正值2014年的越城区人代会召开前夕，他马上赶赴实地调研，并向大会提交了“关于大明路超载车横行，路面破损严重，无路灯照明，交通、治安事故频发，亟待多部门合力解决的建议”。
　　可直至2014年底，该路段修复工程始终未见动工，有关部门的理由是“资金还未落实”。2015年人代会上，刘国铭再次就此提出建议，并附上了许多路人、车辆经过该路段时险象环生的场景照片，引起了区人大常委会的关注。交办代表建议时，该建议被列为重点督办件，得到了区政府有关部门的高度重视。
　　2015年5月，越城区政府终于落实了500万元的城南大明路修复费用，并明确由越城区城南街道组织实施，要求于2016年6月前竣工通车。