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“互联网+”技术的广泛应用,在提高企业生产效益和质量的同时,也为人们的日常生活提供了便捷,其中“网约车”作为当前时代产物,市场规模呈现出蓬勃化发展.就目前来看,在“网约车”市场规模化发展过程中,服务质量和顾客满意度却始终存在一定的上升空间,为此本文主要基于O2O电子服务的顾客感知,对网约车顾客满意度进行了测评,并针对测评过程中存在的问题,提出了相应的优化处理对策.