顾客感知相关论文
服务质量是服务营销和质量管理中至关重要的一部分，在服务行业的竞争力方面占据着举足轻重的地位。本文以拉萨城关区藏式客栈作为研......
2022年中共中央一号文件强调“要开展农业品种培优、品质提升、品牌打造,鼓励各地拓展农业多功能、挖掘乡村多元价值,培育优势特色......
草原文化主题酒店是以草原文化为内核、以主题空间为场景、以特色产品和服务为依托的地域文化型主题酒店,也是草原文化展示、活化......
文章从品牌的识别功能、保证功能和形象功能三个维度出发，以顾客感知为中介，研究了供应商品牌如何在企业间交易中引起采购商的重视，进......
无论是农产品地理标识认证还是无公害、绿色和有机认证,都在向消费者传达一个明确的农产品质量信号“三品一标”。农产品质量信号......
随着生活质量的提高,“花钱买健康”,“享受服务”的消费观念越来越被人们接受。作为健康生活方式重要标志的运动健身,也成为更多......
现中国相关部门对体育越来越关注,发展体育事业、扶持体育产业也在加大推广。商业性体育俱乐部作为体育产业的一部分,对我国体育产......
为探究顾客情感对企业衡量顾客满意度方法的影响,基于双因素理论,从情感叠加角度设计顾客感知产品属性的叠加规则,建立顾客满意度......
对服务质量差距进行分析与研究，对于促进企业自身的生存与发展，具有十分重要的意义。实践表明，仅靠产品几乎不可能创造任何一种持续的......
随着网络购物的飞速发展与智能手机的普及,图文评论已经成为顾客上传在线评论的主要形式。图文评论也成为网络商家的重要营销方式,......
以合肥北城世纪金源大饭店的网络评论为依据,通过质性分析总结并编制出调查问卷。利用因子分析法将顾客对服务质量的感知指标进行......
期刊
在迅速发展和变革性技术随时可能出现的今天，我们面临的环境是：个性化的客户服务；技术迅速发展；价格竞争；全球标准等。随着顾客需求......
当前的酒店市场当中,经济型酒店面临的市场最为激烈,因为这是最接近完全竞争市场的环境,那么如何在其中突围而出,除了残酷的价格战......
中国自1978年坚持改革开放以来,GDP一直高速稳健发展,服务经济在国民经济中的比重越来越高。2015年第三产业服务业占GDP的比重首次......
顾客忠诚是保证企业可持续发展的重要因素,而企业良好的社会形象将对顾客忠诚产生积极影响,因此航空公司为了在赢得顾客忠诚的同时......
随着经济快速发展和国家对旅游经济的大力推动,旅游业已成为国民经济战略性支柱产业。随着可支配收入的增加以及闲暇时间的增多,外......
随着人们生活水平的提高,人们可以选择的出行方式越来越多。高铁作为一种新兴的快速交通工具,已经在我国客运交通中占据了重要的地......
以合肥北城世纪金源大饭店的网络评论为依据,通过质性分析总结并编制出调查问卷.利用因子分析法将顾客对服务质量的感知指标进行分......
期刊
“互联网+”技术的广泛应用,在提高企业生产效益和质量的同时,也为人们的日常生活提供了便捷,其中“网约车”作为当前时代产物,市......
本论文重点研究顾客"自我调整导向"对服务补救评价的影响.论文包括两个研究,选取餐馆和航空两个服务行业,采用实验方法考查顾客的......
作者以国内某知名旅游网站的网民为调研对象,探讨服务公平性、顾客信任感、顾客满意感和顾客公民行为之间的关系.数据分析结果表明......
本文旨在研究企业公开信息作用于信息社会信息管理的机理。为此，构建了以公开信息为自变量，以顾客预期、感知为中介变量，以顾客满......
研究发现,企业只有真正站在顾客的角度上来看待产品和服务的价值才能活得长久不衰的竞争优势。这种价值是由顾客感知的,而不是企业......
“汽车时代”的到来，国内自驾车旅游蓬勃发展，市场主体规模呈现爆发式增长。然而，自驾车旅游服务的缺位与错配问题日渐明显，旅游服务的......
近些年来,我国信用卡服务发展迅速,无论信用发卡数量还是信用卡业务范围都在不断膨胀。然而,针对当前我国信用卡用户对于信用卡感......
近十几年来早期教育理念的普及和家庭可支配收入的高速增长使得越来越多的商家进入早教这个行业。其带来的巨大的商机和利润促使越......
随着我国市场经济的快速发展，品牌资产逐渐成为影响企业生存与发展的深层原因。科技的进步和经济的发展，使得更多的企业意识到品牌的......
随着医疗器械竞争力不断增强,企业面临着较大的压力,作为企业竞争的新来源,顾客感知得到了实践界的关注.本文从顾客感知角度,研究......
从服务管理的角度进行分析，在服务管理当中最具有价值和研究意义的是顾客感知服务质量。顾客感知服务质量的实质内容是三个方面，一是......
论文的第一部分考察了国内外银行服务品牌管理实践与理论,提出对影响顾客品牌忠诚的关键因素——顾客满意度的研究,指明了该研究的......
自20世纪80年代初，服务业蓬勃发展，服务业在国民经济中的比重已经成为衡量一国经济发展水平的重要指标，服务业国际竞争力也在一定程度......
随着国家会展中心（上海）的建成和投入使用，上海成为全球场馆规模之最，展会数量和展出面积在全国处于领先地位。上海市大力推行“品牌展......
本文主要目的是探讨服务人员的行为是否会对消费者的客户感知产生巨大影响,并且客户感知与客户满意度直接相关.本研究以中国著名的......
全域旅游是旅游业的新业态,是旅游发展的下一个突破口.本文在分析全域旅游品牌的相关影响因素的基础框架之上,进一步分析了各因素......
随着服务业在全球范围内的繁荣，服务企业之间的竞争也日益加剧，其竞争的主要形式则表现为服务品牌之间的竞争。服务品牌权益的创建、......
旅游业作为我国服务业的重要组成部分，已经获得了快速发展，市场规模越来越大。旅行社的数量在迅速增加，但总体而言，旅行社业的发展水平......
随着依法治国方针的确立、改革开放的深入以及WTO的加入,中国律师不仅要面对更加复杂的法律业务和国际公约、惯例,还要面对外国律......
在B2C网购繁荣发展的大环境下，B2C网络零售商服务质量的好坏很大程度上取决于顾客的主观感受。因此，从顾客感知角度出发构建B2C电子......
网上营业厅是运营商向客户提供咨询、销售、服务、解决方案等服务的主要自有平台之一。国内三大运营商中,中国移动网上营业厅的服......
随着经济的不断发展,产品同质化现象愈发普遍,成功地开发新产品成为众多企业在激烈的市场竞争中获取优势的重要手段。企业开发产品......
本论文首先对国内外学者对保险服务业顾客满意度相关理论进行了回顾与评析，提出了本论文的理论构思与研究方案，通过对370份消费者问......
创造高顾客价值是企业经营成功的关键。在对比分析以往顾客价值理论的基础上，归纳得出顾客价值三层次模型，顾客价值为顾客对有关产品......
如今，经济全球化已经成为不争的事实，而跨国企业则成为了全球化的载体，全球化的商品、信息、技术等已经超越国界，走向全球。尤其是近些......
随着服务业的迅猛发展，服务营销标准化的经营模式在营销实践中被广泛采用。然而，营销理论界对它的研究却极其有限。由于服务忠诚对服......
