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摘要：对新疆省旅游业及电子商务的发展现状进行了分析，指出了新疆省旅游电子商务发展中存在的问题，并对其未来的发展策略进行了初步的探讨。
关键词：旅游业 旅游
互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性和便捷性等优势促使着新疆旅游市场迅速融入到网络旅游的浪潮中，与此同时也为我区的旅游业带来了更为广阔的发展空间。随着电子商务在旅游业中作用的不断增强，旅游电子商务的进程将对我区旅游业的未来产生直接而重大的影响。本文在分析新疆旅游行业发展及电子商务市场现状的基础上，对我区旅游电子商务的发展策略进行了探讨。
一、旅游行业发展电子商务的可行性分析
旅游业是一个综合性的经济产业，也是一个朝阳产业，是为旅游者提供食、宿、行、游、购、娱等多种服务的产业。现代社会经济的发展，人均收入的提高，交通方式的改进，大众闲暇时间的增多导致了旅游业这个重要的新兴产业的蓬勃发展。所谓电子商务则是指以网络为主体，以相关领域信息库，电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作相关产业及其分销系统的商务体系。而如今，旅游业与出版物、软件并称为最适合发展电子商务的三大行业。与其他产业相比，电子信息手段在旅游业中的地位和作用尤为突出。基于以上原因和旅游服务活动的特点，不难看出旅游是最适合电子化经营的产品形态之一，对网络的发展有很强的适应性。所以旅游电子商务也就自然成为了传统产业与信息技术结合的一个代表性领域。
二、我区旅游行业发展及电子商务市场现状
新疆地域辽阔、区位独特、文化灿烂、资源富集、历史悠久，具有发展旅游业的独特优势。新疆自治区党委政府和新疆生产建设兵团高度重视旅游业发展，各地党委政府积极推动，形成了浓郁的发展氛围。旅游业已成为新疆国民经济新的增长点，并且呈现出强劲的发展势头，新疆旅游产业发展格局基本形成。目前，新疆初步形成一个世界级旅游文化品牌、两个精品级旅游区、三条丝绸之路旅游线、四个名牌景区、五个重点旅游区、六大特色产品系列、十二座优秀旅游城市为依托的总体发展格局。已形成了“丝绸之路”为主线，以天山天池、吐鲁番、喀纳斯湖、那拉提、喀什等旅游景区为重点的风景观光旅游区、生态休闲旅游区、古文化遗址旅游区、民俗风情旅游区产业布局。据统计，新疆全区共有旅行社402家；旅游星级饭店448家，其中五星级12家；国家A级旅游景区200家，其中国家4A级旅游景区21家，国家5A级景区3家；持证导游员11815人；中国优秀旅游城市12个。初步形成了新疆国际旅游节、冬季冰雪节等一批旅游节庆。
三、我区旅游行业发展电子商务存在的问题
1、政府行政推动力不足
新疆的旅游景点、人文古迹在网上没有一个系统的、统一的、协调的组织，而且出现各个网站对景区、景点、酒店等内容的重复介绍，旅游资源覆盖面广、各地区经济发展也均不平衡，尚未建成统一、权威的旅游信息资源库，旅游信息资源共享性差。
2、受政策和法律环境的制约
我国整体旅游电子商务因处在探索阶段，相应的法律法规不完善，导致实际操作中问题丛生，不利于网络发挥优势来吸引顾客，网上交易的支付平台还没有普遍建立，网上支付的安全还不能保证。
3、消费者与经营者对旅游电子商务缺乏认同感
对大多数的旅游消费者来说，传统的旅游消费模式已在头脑中根深蒂固，人们往往都是先亲自到旅行社或者打电话询问旅游路线等相关问题，然后再面对面进行讨价还价，最后实现旅游产品购买这样的程序。
4、旅游企业网站质量有待提高
目前新疆省内旅游企业网站内容大多雷同，信息陈旧更新不及时，访问量很低，这样即不利于树立企业品牌形象又存在损失大好机会的可能，使旅游企业不能形成规模经营。
5、缺少复合型专业人才
新疆省内旅游企业现有的电子商务从业人员大多是进行网络维护的计算机专业人才，他们虽然具备丰富的网络技术、电子商务知识、但由于缺乏旅游行业专业的知识和技能，在实际工作中，难免会遇到一些难题。而旅游管理专业的毕业生又不具备全面的电子商务知识，还不能适应旅游电子商务发展的需要。
四、新疆省旅游行业电子商务发展的对策研究
1、实施政府主导型的旅游电子商务发展策略
旅游信息产业要取得长足发展，政府主导型发展战略必不可少。自治区政府主管部门应成为本区旅游电子商务运作的组织者，从多方面对其发展予以政策、资金等支持，完善旅游电子商务的软硬件环境。
2、建立建全旅游电子商务的法律体系
电子商务涉及的法律问题比较复杂，涉及到合同约束力、知识产权保护、隐私权保护、网络服务商责任等，要加快制定、完善和修正旅游电子商务相关政策和法规，建立建全信息网络安全组织机构和各项规章制度，确保网络的可靠运行，消除制约旅游电子商务发展的政策和制度瓶颈。
3、转变观念，增强旅游消费者与经营者的信息意识
以“树立典型、舆论引导”为根本原则积极转变观念，提高对旅游电子商务的认识。
4、开拓旅游电子商务环境下的地方特色旅游
网站不仅是旅行社开展B2C的媒介，也是网络营销的重要窗口。我区在建设旅游网站时，应结合自身经营特色，适当突出地域性、民族性等特征，进行以营销为目的的网站规划和设计，并及时更新网站上的信息和数据。
5、加快培养旅游电子商务复合性人才
培养旅游电子商务人才是新疆旅游电子商务的长远发展储备的一项长久系统工程。
新疆作为我国旅游业的后起之秀，为了适应目前国内与国际的旅游业市场，我区需要建立一套旅游规划体系、整合资源、产品和市场的一体化，才能使我区的旅游业实现可持续的发展。
参考文献：
[1]康叶红,杨青云.湖南旅游电子商务的发展及策略研究[J],科技情报开发与经济,2009,（10）:96
[2]刘蕊,边文亮,赵卫锋.电子商务B2C模式在乌鲁木齐旅行社的应用[J],经济研究导刊,2010,（1）:245
[3]李霞.发展新疆旅游电子商务[J],合作经济与科技,2008，（6）:16-17
[4]贺斐,徐英.内蒙古旅游电子商务现状及对策研究[J],科技信息,2009,（6）:652-653
[5]茅燕萍.网络时代中国旅游电商务初探[J],商务在线,2003,（2）
[6]赵春燕.苏州旅游电子商务现状及发展策略研究[J],视角,2009,（5）
关键词：旅游业 旅游
互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，网络的交互性、实时性和便捷性等优势促使着新疆旅游市场迅速融入到网络旅游的浪潮中，与此同时也为我区的旅游业带来了更为广阔的发展空间。随着电子商务在旅游业中作用的不断增强，旅游电子商务的进程将对我区旅游业的未来产生直接而重大的影响。本文在分析新疆旅游行业发展及电子商务市场现状的基础上，对我区旅游电子商务的发展策略进行了探讨。
一、旅游行业发展电子商务的可行性分析
旅游业是一个综合性的经济产业，也是一个朝阳产业，是为旅游者提供食、宿、行、游、购、娱等多种服务的产业。现代社会经济的发展，人均收入的提高，交通方式的改进，大众闲暇时间的增多导致了旅游业这个重要的新兴产业的蓬勃发展。所谓电子商务则是指以网络为主体，以相关领域信息库，电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作相关产业及其分销系统的商务体系。而如今，旅游业与出版物、软件并称为最适合发展电子商务的三大行业。与其他产业相比，电子信息手段在旅游业中的地位和作用尤为突出。基于以上原因和旅游服务活动的特点，不难看出旅游是最适合电子化经营的产品形态之一，对网络的发展有很强的适应性。所以旅游电子商务也就自然成为了传统产业与信息技术结合的一个代表性领域。
二、我区旅游行业发展及电子商务市场现状
新疆地域辽阔、区位独特、文化灿烂、资源富集、历史悠久，具有发展旅游业的独特优势。新疆自治区党委政府和新疆生产建设兵团高度重视旅游业发展，各地党委政府积极推动，形成了浓郁的发展氛围。旅游业已成为新疆国民经济新的增长点，并且呈现出强劲的发展势头，新疆旅游产业发展格局基本形成。目前，新疆初步形成一个世界级旅游文化品牌、两个精品级旅游区、三条丝绸之路旅游线、四个名牌景区、五个重点旅游区、六大特色产品系列、十二座优秀旅游城市为依托的总体发展格局。已形成了“丝绸之路”为主线，以天山天池、吐鲁番、喀纳斯湖、那拉提、喀什等旅游景区为重点的风景观光旅游区、生态休闲旅游区、古文化遗址旅游区、民俗风情旅游区产业布局。据统计，新疆全区共有旅行社402家；旅游星级饭店448家，其中五星级12家；国家A级旅游景区200家，其中国家4A级旅游景区21家，国家5A级景区3家；持证导游员11815人；中国优秀旅游城市12个。初步形成了新疆国际旅游节、冬季冰雪节等一批旅游节庆。
三、我区旅游行业发展电子商务存在的问题
1、政府行政推动力不足
新疆的旅游景点、人文古迹在网上没有一个系统的、统一的、协调的组织，而且出现各个网站对景区、景点、酒店等内容的重复介绍，旅游资源覆盖面广、各地区经济发展也均不平衡，尚未建成统一、权威的旅游信息资源库，旅游信息资源共享性差。
2、受政策和法律环境的制约
我国整体旅游电子商务因处在探索阶段，相应的法律法规不完善，导致实际操作中问题丛生，不利于网络发挥优势来吸引顾客，网上交易的支付平台还没有普遍建立，网上支付的安全还不能保证。
3、消费者与经营者对旅游电子商务缺乏认同感
对大多数的旅游消费者来说，传统的旅游消费模式已在头脑中根深蒂固，人们往往都是先亲自到旅行社或者打电话询问旅游路线等相关问题，然后再面对面进行讨价还价，最后实现旅游产品购买这样的程序。
4、旅游企业网站质量有待提高
目前新疆省内旅游企业网站内容大多雷同，信息陈旧更新不及时，访问量很低，这样即不利于树立企业品牌形象又存在损失大好机会的可能，使旅游企业不能形成规模经营。
5、缺少复合型专业人才
新疆省内旅游企业现有的电子商务从业人员大多是进行网络维护的计算机专业人才，他们虽然具备丰富的网络技术、电子商务知识、但由于缺乏旅游行业专业的知识和技能，在实际工作中，难免会遇到一些难题。而旅游管理专业的毕业生又不具备全面的电子商务知识，还不能适应旅游电子商务发展的需要。
四、新疆省旅游行业电子商务发展的对策研究
1、实施政府主导型的旅游电子商务发展策略
旅游信息产业要取得长足发展，政府主导型发展战略必不可少。自治区政府主管部门应成为本区旅游电子商务运作的组织者，从多方面对其发展予以政策、资金等支持，完善旅游电子商务的软硬件环境。
2、建立建全旅游电子商务的法律体系
电子商务涉及的法律问题比较复杂，涉及到合同约束力、知识产权保护、隐私权保护、网络服务商责任等，要加快制定、完善和修正旅游电子商务相关政策和法规，建立建全信息网络安全组织机构和各项规章制度，确保网络的可靠运行，消除制约旅游电子商务发展的政策和制度瓶颈。
3、转变观念，增强旅游消费者与经营者的信息意识
以“树立典型、舆论引导”为根本原则积极转变观念，提高对旅游电子商务的认识。
4、开拓旅游电子商务环境下的地方特色旅游
网站不仅是旅行社开展B2C的媒介，也是网络营销的重要窗口。我区在建设旅游网站时，应结合自身经营特色，适当突出地域性、民族性等特征，进行以营销为目的的网站规划和设计，并及时更新网站上的信息和数据。
5、加快培养旅游电子商务复合性人才
培养旅游电子商务人才是新疆旅游电子商务的长远发展储备的一项长久系统工程。
新疆作为我国旅游业的后起之秀，为了适应目前国内与国际的旅游业市场，我区需要建立一套旅游规划体系、整合资源、产品和市场的一体化，才能使我区的旅游业实现可持续的发展。
参考文献：
[1]康叶红,杨青云.湖南旅游电子商务的发展及策略研究[J],科技情报开发与经济,2009,（10）:96
[2]刘蕊,边文亮,赵卫锋.电子商务B2C模式在乌鲁木齐旅行社的应用[J],经济研究导刊,2010,（1）:245
[3]李霞.发展新疆旅游电子商务[J],合作经济与科技,2008，（6）:16-17
[4]贺斐,徐英.内蒙古旅游电子商务现状及对策研究[J],科技信息,2009,（6）:652-653
[5]茅燕萍.网络时代中国旅游电商务初探[J],商务在线,2003,（2）
[6]赵春燕.苏州旅游电子商务现状及发展策略研究[J],视角,2009,（5）