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摘 要：文章通过对江苏省中小企业的问卷调查，研究中小企业员工对企业社会责任的认知情况及对企业社会责任履行情况的评价。研究表明，员工对中小企业维护员工权益的认可度最高，但针对中小企业对社区、顾客的责任认可度相对较低。研究结果显示，中小企业对各利益相关者履行社会责任的情况由高到低依次为股东、顾客、政府、债权人、员工、供应商及其他商业伙伴、社区。其中，对股东履行社会责任情况最好，对社区方面的社会责任履行情况最差。
关键词：中小企业 社会责任 利益相关者 员工
中图分类号：F240 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2014）05-036-02
近年来，企业社会责任的理论和实践得到了迅速的发展。由于一些企业不负责任的行为对社会产生的负面影响，企业社会责任也引起了国家和政府更多的关注。已有的对企业社会责任的研究主要针对大型企业及上市公司，虽有部分学者对中小企业社会责任进行了研究，但基于员工视角，对企业社会责任认知及评价的研究并不多见。本文将基于员工视角，研究中小企业员工对企业社会责任的认知情况及评价，发现存在的问题并提出对策建议。
一、中小企业社会责任的内涵
Freeman（1984）的利益相关者理论是企业社会责任的重要理论基础之一。利益相关者理论认为企业在经营过程中不能仅考虑企业股东的利益，还必须全面维护债权人、员工、顾客、供应商、政府等各利益相关者的权益。根据利益相关者理论，本文认为中小企业的社会责任为：中小企业在追求利润最大化的同时，应兼顾企业各利益相关者的权益，自觉自愿地履行对股东、债权人、顾客、供应商及其他商业伙伴、员工、政府、社区等企业各利益相关者的责任，以实现企业的可持续发展和长期利润。
二、中小企业员工对社会责任的认知情况
中小企业的经营和发展离不开员工的支持。那么从员工视角，他们对企业社会责任是如何认知的？依托于2013年地方高校国家级大学生实践创新训练计划项目，我们在2013年11月至2014年3月份期间，对江苏省南京浦口工业园区、扬州杭集镇、盐城工业园区等中小企业的员工进行了问卷调查，以研究员工对中小企业员工对社会责任的认知情况。
（一）被调查的员工个人基本信息
此次问卷调查共发放企业问卷300份，最终回收问卷数量292份，有效问卷数量286份，有效问卷比率为95.3%。被调查的中小企业员工个人基本信息见表1。
（二）中小企业员工对企业社会责任的认知情况
1.员工对中小企业社会责任的了解程度。根据调查结果，绝大多数的中小企业员工认为自己了解企业社会责任，选择“非常了解”及“一般了解”企业社会责任的中小企业员工占84.6%。但根据问卷调查结果，员工对企业履行社会责任的具体内容及应遵守的相关标准并不了解，听说过“SA8000社会责任准则”的员工仅占25.5%，听说过“ISO26000社会责任指南”的员工仅占18.9%，听说过“ISO14000环境管理体系”的员工仅占33.2%，听说过“ISO9000质量管理体系”的员工仅占37.9%。
2.员工对中小企业承担社会责任的看法。调查结果显示，大部分员工认可中小企业应履行社会责任，75.1%的员工不赞同“企业社会责任是那些大型企业的事”的观点。
3.员工认为中小企业应当承担的社会责任。员工作为利益群体的一部分，对中小企业承担社会责任的内容存在什么样的看法？员工对不同的责任内容在认同程度上有着怎样的差异？为此，本部分通过问卷调查研究员工对中小企业社会责任的内容的认同程度。根据本文确立的中小企业社会责任的内涵，本次调查问卷针对股东、债权人、员工、供应商、政府等七个方面设计了相关选项，以具体了解员工对中小企业承担社会责任内容的看法，见表2。问卷调查统计结果如下：
从调查情况来看，部分员工认同中小企业应对与企业有密切关系的七个方面的利益群体承担社会责任，并维护相应的权益，包括股东权益、债权人权益、员工权益、供应商权益、政府权益、顾客权益和社区权益。其中，员工对中小企业维护员工利益的认可度最高，为68.9%。员工对自身利益的责任意识高于对政府、债权人、员工、供应商、股东等其他利益相关者的责任意识，这说明了作为员工来说，比较关注自身利益的保障，对中小企业保障员工的利益提出了更多的诉求。从表中可看出，员工对中小企业对社区的责任（包括积极参加公益活动、保护环境、节约资源等）认可比率相对较低，仅为36.7%；同时中小企业对顾客应承担的责任也没有得到多数员工的认可，赞同比例分别仅为39.9%。说明，员工对社会责任的内容理解较为片面，保护环境、节约资源及保障顾客权益等影响企业可持续发展的社会责任内容并没有广泛地被员工接受。说明中小企业员工对社会责任认知不够全面，认知水平有待进一步提高。
三、员工对我国中小企业履行社会责任情况的评价
本文基于员工视角，通过对中小企业员工的问卷调查来研究中小企业履行社会责任的情况。
（一）中小企业社会责任的内容
在本次调查问卷中，对中小企业履行社会责任的情况从社会责任管理、顾客、供应商及其他商业伙伴、员工、股东、债权人、政府、社区等七个方面来进行衡量，并针对七个方面分别设计了相关选项，以具体了解中小企业全面履行社会责任的情况，详见表3。
（二）中小企业社会责任履行情况的衡量
为对中小企业履行社会责任状况进行衡量，根据调查问卷设计的每个题项，按李克特5点量表（从“A.很好”到“E.非常差”）对企业社会责任履行情况进行选择，根据对应的选项进行赋值（1=非常差，……5=很好），得出中小企业在社会责任具体的每个方面的评价值。然后将七大项对应的各小项得分值进行加总，并转化为百分制，从而可得出企业在股东、债权人、顾客、供应商及其他商业伙伴、员工、政府、社区等七个方面的情况，最终将七个方面履行社会责任的得分加权平均（分值在0～100之间），得出中小企业履行会责任的总体状况，分值越高代表中小企业履行社会责任情况越好。 （三）中小企业社会责任履行情况分析
根据对江苏省中小企业的问卷调查数据，本文进行了统计分析，中小企业对各利益相关者履行社会责任情况见图1。
从图1可看出，中小企业在七个方面履行社会责任的情况由高到低依次为股东、顾客、政府、债权人、员工、供应商及其他商业伙伴、社区。其中，股东责任这一项得分最高，为85.2分，说明中小企业比较重视股东权益，对股东履行社会责任的情况最好，也反映了目前多数中小企业将股东利益放在首位，追逐股东利益最大化。而中小企业在社区方面（包括社区公益活动、环境保护、节能减排等多个方面）履行社会责任的情况最差，社会责任均值为60.85分，在七个方面的社会责任排名最后，可见中小企业没有很好地履行环境保护、节能减排、参与社会公益活动等社区方面的责任。这说明了中小企业社会责任的履行现状，中小企业从上到下对环境保护、节能减排、参与社会公益活动等社区方面的责任没有形成统一的认识，未能意识到社区责任对企业发展的重要性，从而未能有效地开展这方面的社会责任实践活动。
四、研究结论及建议
1.调查结果发现，绝大多数的中小企业员工认为企业应履行社会责任，但多数员工对企业履行社会责任的具体内容及应遵守的相关标准并不了解。部分员工认同中小企业应对与企业有密切关系的七个方面的利益群体承担社会责任，其中，员工对中小企业维护员工利益的认可度最高，但对中小企业对社区、顾客的责任认可比率相对较低。说明员工对社会责任的内容理解较为片面，保护环境、节约资源及保障顾客权益等影响企业可持续发展的社会责任内容并没有广泛地被员工接受。说明中小企业员工对社会责任认知不够全面，认知水平有待进一步提高。因此中小企业应加强员工对企业社会责任和相关标准的学习和培训，提高中小企业员工对社会责任的认知水平；同时加强企业社会责任实践活动的内部宣传，取得员工的理解和支持，从而通过员工自身的行为支持企业全面、深入地履行社会责任。
2.本文通过对中小企业员工的问卷调查，研究了中小企业社会责任的履行情况。结果显示，中小企业对各利益相关者履行社会责任的情况由高到低依次为股东、顾客、政府、债权人、员工、供应商及其他商业伙伴、社区。其中，对股东履行社会责任情况最好，对社区方面的社会责任履行较差。因此，有必要进一步加强对中小企业社会责任的宣传和培训，全面提高中小企业对社会责任的认识。同时，基于现状，中小企业应将履行社会责任提升到企业发展战略的高度，把履行社会责任作为长期发展目标，从整体层面考虑员工、供应商、社区等各利益相关者方面权益，全面履行社会责任，以提升企业形象、实现可持续发展。
[本文为2013年地方高校国家级大学生创新创业训练计划项目（201313573002）成果。]
参考文献：
[1] 李华燊等.浙江省中小企业社会责任调查报告[J].管理世界，2011（9）
[2] 彭泗清等.企业家对企业社会责任的认识与评价——2007年中国企业经营者成长与发展专题调查报告[J].管理世界，2007（6）
[3] 余晓梓，尹经纬等.关于中小企业社会责任的调查报告[J].商场现代化，2012（6）
[4] 赵越春，王怀明.消费者对制造业企业社会责任的认知及影响因素研究——江苏食品制造业案例[J].产业经济研究，2013（3）
[5] 邵兴东，孟宪忠.可持续发展下的战略型企业社会责任管理研究——基于我国中小型制造业企业视角[J].产业观察，2011（2）
（作者单位：金陵科技学院商学院 江苏南京 211160）
（责编：贾伟）
关键词：中小企业 社会责任 利益相关者 员工
中图分类号：F240 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2014）05-036-02
近年来，企业社会责任的理论和实践得到了迅速的发展。由于一些企业不负责任的行为对社会产生的负面影响，企业社会责任也引起了国家和政府更多的关注。已有的对企业社会责任的研究主要针对大型企业及上市公司，虽有部分学者对中小企业社会责任进行了研究，但基于员工视角，对企业社会责任认知及评价的研究并不多见。本文将基于员工视角，研究中小企业员工对企业社会责任的认知情况及评价，发现存在的问题并提出对策建议。
一、中小企业社会责任的内涵
Freeman（1984）的利益相关者理论是企业社会责任的重要理论基础之一。利益相关者理论认为企业在经营过程中不能仅考虑企业股东的利益，还必须全面维护债权人、员工、顾客、供应商、政府等各利益相关者的权益。根据利益相关者理论，本文认为中小企业的社会责任为：中小企业在追求利润最大化的同时，应兼顾企业各利益相关者的权益，自觉自愿地履行对股东、债权人、顾客、供应商及其他商业伙伴、员工、政府、社区等企业各利益相关者的责任，以实现企业的可持续发展和长期利润。
二、中小企业员工对社会责任的认知情况
中小企业的经营和发展离不开员工的支持。那么从员工视角，他们对企业社会责任是如何认知的？依托于2013年地方高校国家级大学生实践创新训练计划项目，我们在2013年11月至2014年3月份期间，对江苏省南京浦口工业园区、扬州杭集镇、盐城工业园区等中小企业的员工进行了问卷调查，以研究员工对中小企业员工对社会责任的认知情况。
（一）被调查的员工个人基本信息
此次问卷调查共发放企业问卷300份，最终回收问卷数量292份，有效问卷数量286份，有效问卷比率为95.3%。被调查的中小企业员工个人基本信息见表1。
（二）中小企业员工对企业社会责任的认知情况
1.员工对中小企业社会责任的了解程度。根据调查结果，绝大多数的中小企业员工认为自己了解企业社会责任，选择“非常了解”及“一般了解”企业社会责任的中小企业员工占84.6%。但根据问卷调查结果，员工对企业履行社会责任的具体内容及应遵守的相关标准并不了解，听说过“SA8000社会责任准则”的员工仅占25.5%，听说过“ISO26000社会责任指南”的员工仅占18.9%，听说过“ISO14000环境管理体系”的员工仅占33.2%，听说过“ISO9000质量管理体系”的员工仅占37.9%。
2.员工对中小企业承担社会责任的看法。调查结果显示，大部分员工认可中小企业应履行社会责任，75.1%的员工不赞同“企业社会责任是那些大型企业的事”的观点。
3.员工认为中小企业应当承担的社会责任。员工作为利益群体的一部分，对中小企业承担社会责任的内容存在什么样的看法？员工对不同的责任内容在认同程度上有着怎样的差异？为此，本部分通过问卷调查研究员工对中小企业社会责任的内容的认同程度。根据本文确立的中小企业社会责任的内涵，本次调查问卷针对股东、债权人、员工、供应商、政府等七个方面设计了相关选项，以具体了解员工对中小企业承担社会责任内容的看法，见表2。问卷调查统计结果如下：
从调查情况来看，部分员工认同中小企业应对与企业有密切关系的七个方面的利益群体承担社会责任，并维护相应的权益，包括股东权益、债权人权益、员工权益、供应商权益、政府权益、顾客权益和社区权益。其中，员工对中小企业维护员工利益的认可度最高，为68.9%。员工对自身利益的责任意识高于对政府、债权人、员工、供应商、股东等其他利益相关者的责任意识，这说明了作为员工来说，比较关注自身利益的保障，对中小企业保障员工的利益提出了更多的诉求。从表中可看出，员工对中小企业对社区的责任（包括积极参加公益活动、保护环境、节约资源等）认可比率相对较低，仅为36.7%；同时中小企业对顾客应承担的责任也没有得到多数员工的认可，赞同比例分别仅为39.9%。说明，员工对社会责任的内容理解较为片面，保护环境、节约资源及保障顾客权益等影响企业可持续发展的社会责任内容并没有广泛地被员工接受。说明中小企业员工对社会责任认知不够全面，认知水平有待进一步提高。
三、员工对我国中小企业履行社会责任情况的评价
本文基于员工视角，通过对中小企业员工的问卷调查来研究中小企业履行社会责任的情况。
（一）中小企业社会责任的内容
在本次调查问卷中，对中小企业履行社会责任的情况从社会责任管理、顾客、供应商及其他商业伙伴、员工、股东、债权人、政府、社区等七个方面来进行衡量，并针对七个方面分别设计了相关选项，以具体了解中小企业全面履行社会责任的情况，详见表3。
（二）中小企业社会责任履行情况的衡量
为对中小企业履行社会责任状况进行衡量，根据调查问卷设计的每个题项，按李克特5点量表（从“A.很好”到“E.非常差”）对企业社会责任履行情况进行选择，根据对应的选项进行赋值（1=非常差，……5=很好），得出中小企业在社会责任具体的每个方面的评价值。然后将七大项对应的各小项得分值进行加总，并转化为百分制，从而可得出企业在股东、债权人、顾客、供应商及其他商业伙伴、员工、政府、社区等七个方面的情况，最终将七个方面履行社会责任的得分加权平均（分值在0～100之间），得出中小企业履行会责任的总体状况，分值越高代表中小企业履行社会责任情况越好。 （三）中小企业社会责任履行情况分析
根据对江苏省中小企业的问卷调查数据，本文进行了统计分析，中小企业对各利益相关者履行社会责任情况见图1。
从图1可看出，中小企业在七个方面履行社会责任的情况由高到低依次为股东、顾客、政府、债权人、员工、供应商及其他商业伙伴、社区。其中，股东责任这一项得分最高，为85.2分，说明中小企业比较重视股东权益，对股东履行社会责任的情况最好，也反映了目前多数中小企业将股东利益放在首位，追逐股东利益最大化。而中小企业在社区方面（包括社区公益活动、环境保护、节能减排等多个方面）履行社会责任的情况最差，社会责任均值为60.85分，在七个方面的社会责任排名最后，可见中小企业没有很好地履行环境保护、节能减排、参与社会公益活动等社区方面的责任。这说明了中小企业社会责任的履行现状，中小企业从上到下对环境保护、节能减排、参与社会公益活动等社区方面的责任没有形成统一的认识，未能意识到社区责任对企业发展的重要性，从而未能有效地开展这方面的社会责任实践活动。
四、研究结论及建议
1.调查结果发现，绝大多数的中小企业员工认为企业应履行社会责任，但多数员工对企业履行社会责任的具体内容及应遵守的相关标准并不了解。部分员工认同中小企业应对与企业有密切关系的七个方面的利益群体承担社会责任，其中，员工对中小企业维护员工利益的认可度最高，但对中小企业对社区、顾客的责任认可比率相对较低。说明员工对社会责任的内容理解较为片面，保护环境、节约资源及保障顾客权益等影响企业可持续发展的社会责任内容并没有广泛地被员工接受。说明中小企业员工对社会责任认知不够全面，认知水平有待进一步提高。因此中小企业应加强员工对企业社会责任和相关标准的学习和培训，提高中小企业员工对社会责任的认知水平；同时加强企业社会责任实践活动的内部宣传，取得员工的理解和支持，从而通过员工自身的行为支持企业全面、深入地履行社会责任。
2.本文通过对中小企业员工的问卷调查，研究了中小企业社会责任的履行情况。结果显示，中小企业对各利益相关者履行社会责任的情况由高到低依次为股东、顾客、政府、债权人、员工、供应商及其他商业伙伴、社区。其中，对股东履行社会责任情况最好，对社区方面的社会责任履行较差。因此，有必要进一步加强对中小企业社会责任的宣传和培训，全面提高中小企业对社会责任的认识。同时，基于现状，中小企业应将履行社会责任提升到企业发展战略的高度，把履行社会责任作为长期发展目标，从整体层面考虑员工、供应商、社区等各利益相关者方面权益，全面履行社会责任，以提升企业形象、实现可持续发展。
[本文为2013年地方高校国家级大学生创新创业训练计划项目（201313573002）成果。]
参考文献：
[1] 李华燊等.浙江省中小企业社会责任调查报告[J].管理世界，2011（9）
[2] 彭泗清等.企业家对企业社会责任的认识与评价——2007年中国企业经营者成长与发展专题调查报告[J].管理世界，2007（6）
[3] 余晓梓，尹经纬等.关于中小企业社会责任的调查报告[J].商场现代化，2012（6）
[4] 赵越春，王怀明.消费者对制造业企业社会责任的认知及影响因素研究——江苏食品制造业案例[J].产业经济研究，2013（3）
[5] 邵兴东，孟宪忠.可持续发展下的战略型企业社会责任管理研究——基于我国中小型制造业企业视角[J].产业观察，2011（2）
（作者单位：金陵科技学院商学院 江苏南京 211160）
（责编：贾伟）