【摘 要】
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目的探讨对门诊患者进行满意度调查以及相关影响因素。方法在2019年1月对门诊患者进行满意度问卷调查,并将相关影响因素进行调查总结,将门诊满意度水平和影响因素进行分析统
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目的探讨对门诊患者进行满意度调查以及相关影响因素。方法在2019年1月对门诊患者进行满意度问卷调查,并将相关影响因素进行调查总结,将门诊满意度水平和影响因素进行分析统计。结果门诊患者的满意度评分为83.11分,其满意人数占比为84.80%。结论 "院内等候时间"、"门诊费用"、"药物介绍"、"治疗方案告知"、"便民服务"和"医院布局",这六个指标对患者满意度的影响相对较大,在医院管理中对
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