近年来，随着人们生活水平的提高，健康观念也在发生着改变，人们更加注重健康，并期望掌握更多的健康知识，而健康教育的意义就是针对患者的健康需求，通过健康教育活动，向人们传授健康知识，改变不良的健康行为，树立健康的生活方式。门诊输液室的患者心理需求特点各有不同。在工作中我们针对患者需求特点实施健康教育，大大提高了健康教育的效果，减少护理工作盲目与片面性，使患者在治疗的过程中获取了自己需要的健康信息。从而提高了患者的依从性，也提高了对我们服务的满意度。
　　1．一般资料
　　医院输液室于2009年2月－2010年2月在就诊年龄20－60周岁的患者中随机抽取2000例，分为两组，每组1000例。实验组进行健康教育宣教，对照组不进行健康宣教。
　　2．健康教育的方式
　　（1）围绕输液工作展开健康宣教。
　　我们告知患者做好输液前的准备工作，如排尿，适当进食，以避免空腹输液引起的胃肠不适。告知患者有些药物可能出现的副反应及对应方法，
　　（2）面对面的交流，我们利用对患者实施输液治疗操作的机会，针对不同的患者进行口头的健康指导。
　　包括简单的药物知识、治疗方法和效果的宣教以及常见病如高血压、糖尿病的预防及健康的生活方式，并随时解答患者的咨询，使患者在接受治疗的过程中对自己所患疾病、用药目的、药物的治疗作用、毒副作用及其防治方法都有所了解，能主动配合治疗。
　　（3）示范性健康教育，适合患者技术性咨询，并教会其操作，使之掌握一定的自我护理常识。
　　（4）赠送《健康教育处方》，根据本医院输液室常见疾病编写。
　　我们发现医院门诊输液室的疾病基本集中在急性上呼吸道感染、肺炎、急性胃肠道感染、脑梗塞后遗症、等几种疾病上。我们还编写了社区常见病如：高血压和糖尿病等慢性病健康教育处方。针对这些疾病我们制定了相应的健康教育处方，发给病人让患者自己阅读与护士讲解相结合，在接受治疗的同时也学到与自己疾病相关的健康知识。《健康教育处方》的编写不但减少护士工作量也，提高工了我们的作效率。
　　（5）电教化宣教。
　　医院每个输液室均设置了电视DVD，可以直观生动地播放各科室专家讲解多种疾病相关知识，使患者在输液治疗的过程接收到了健康教育信息。
　　3．健康教育的策略
　　（1）建立良好的护患关系是沟通交流的桥梁。
　　首先，护士着装应得体护士应举止稳重，态度和蔼，得体的介绍自己，有礼貌的称呼病人。选择适当的时间、适宜的环境、良好的气氛与病人交谈。交谈时眼睛要注视着病人，这样容易使患者产生信任，易于接受。
　　护士语言应温和，措辞准确达意，对于患者提出的问题，护士解答要有耐心，用一些通俗易懂的比喻能让患者理解和接受治疗。在操作前一定要与患者进行良好沟通，解除患者顾虑，可先与患者交谈，在交谈中了解其年龄、家庭、职业、业余爱好、发病原因，并在其中找到解决问题的突破口。
　　（2）技术娴熟是良好沟通的基础。
　　对于门诊输液室的护士而言，注射时熟练的操作技巧是取得患者及家属的信任，建立和维持良好护患关系的重要环节，这就要求输液室护士勤于苦练，熟练掌握静脉输液操作技术，提高患者静脉穿刺的成功率，才能减轻患者的痛苦，取得最佳的治疗护理效果。通过娴熟技术体现护士的职业素质，使病人减少对穿刺的恐惧，降低注射和输液工作的难度系数，从而使输液室护患关系更和谐。同时，加强护士专业理论知识的学习，每周组织业务学习一次，相互交流，相互探讨，不断更新和拓宽专业知识，以适应护理技术的发展，满足患者及家属的需求。
　　（3）我们要提高自身文化素质与修养，加强业务学习，不断地提升自己的专业知识，拓展自己的知识面，以增强自己的信心和对患者的说服力。
　　总之，在门诊输液室开展健康教育提高了患者的健康意识，有利于患者的康复，提高患者的生活质量，融洽了护患关系，提高患者对护理工作的满意度，更重要的是也提高了护士的业务素质。