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摘 要 本文试图从中产阶层的一般特征，引出相对应的企业中上层人员（白领和金领）的人力资源战略新思路。提出急需构建中性的人力资源战略理念的新观点，在归属感的确立、事业成功标准的新诠释以及安全感的建立，心里压力的舒缓三方面进行了着重阐述，并与此相对应，提出建立企业中上层人员的人力资源战略组合模型。
关键词 企业 中上层 中性理念 战略组合模型
中图分类号：F240 文献标识码：A
从近期一系列相关的报告分析中，可以得出我国中产阶层所具有的几大主要特征：他们是受过良好教育的群体、他们是有产者、他们努力向前，希望进入更高层次、他们大多数已经步入中年，面临后辈强力冲击、他们有明显的”相对剥夺感”。站在企业人力资源管理角度来分析，作为企业的所谓白领、金领阶层，上述中产特征十分明显。表现在基于认同感上所期望获得的平等对待，在事业，在分配，在激励，在心理，在感情等方面均存在同质性。这些现实问题，已经对企业人力资源管理提出严峻的挑战，迫切需要有新思路的企业人力资源战略来应对和解决。
一、企业人力资源战略新理念——中性的战略理念的确立
传统上，我们一般把企业人力资源战略理念分为——软性与硬性。
（1）软性的人力资源战略理念。执行这类理念的企业，在人力资源管理上，认为员工是企业最宝贵的资源。如摩托罗纳公司对人持久的尊重理念。（2）硬性的人力资源战略理念。在这类企业中，认为员工与企业其他资源一样，就是一种资源配置，应服从企业盈利和成本目标。如现在职场中，对人工作经验的要求就是如此，因为企业不愿意花钱对人进行培养，需要时，再去购买，人才市场就如企业的人才仓库一样，利用别人的储备，以最小的代价从中获取所需人才。
以上两种理念没有对，错之分，它只是根据企业的资源状况，战略需求，文化特质，组织架构的不同而实施的不同的人力资源战略理念而已。如何适应拥有特殊资本的企业白领、金领阶层的新要求，中性的人力资源战略理念的提出应运而生，其核心就是把企业与白领、金领阶层的关系从原有的单纯雇佣关系变为基本平等的伙伴关系。具体的建构思路如下：
（一）理念之一：归属感的确立，这是最为核心的人力资源管理战略理念。
收入较高，但打工心态严重，待遇不错，但为什么还是留不住人那。表现在对企业总有一种格格不入的感觉，认同感太差，总感觉不平等，从而导致没有归属感。究其原因，实际中，许多企业人力资源管理往往表现为自觉或不自觉地强化雇佣关系，因而，没有人力资源规划，不愿意自己投资培养，不愿承担人才投资成本与风险，归根结底就是企业文化建设的欠缺，企业自己都没有核心价值观，表现为对白领、金领阶层只是简单的从雇佣的角度谈管理，而忽略其价值观与企业价值观的融合，这个根本性问题没有解决好。
因此，企业应在尽量淡化雇佣关系的基础上，按照企业文化建设与制度建设要求，在一软一硬两个方面，建立基于平等的核心价值观及其融合机制，建立科学、公正的用好人、留住人、激励人、培训人以及职业规划的管理制度，从而引导白领、金领阶层对企业的价值观的认同感，使其最终确立对企业的归属感。
（二）理念之二：事业成功标准的新诠释。
1、确立以自己培养为主，外来引进为辅的人才供给思路。建立较为公平，透明的人事晋升制度，创造具有自身特色的白领、金领阶层人才培养与再生机制。
2、在激励机制上，应该变过多的以物质刺激代替人文关怀。从边际效用递减规律来分析，金钱的激励功能会因其不断增加，呈现减弱的趋势，按照行为科学理论，企业白领、金领阶层更是“社会人”，他们更需要的是精神上，感情上的心理需求。为此要做好：在利益上，物质激励手段上需要创新，在期权上有所作为，特别是要解决企业为了平衡各种关系，不顾行业特点，一刀切式的薪酬制度。在感情上，要形成尊重人才的机制，并落实到实处，要有多赢的概念，不要把员工利益与企业利益对立起来，应把企业目标与员工利益结合起来，共同做大，做强，在尊重白领、金领阶层的自我意识中求得企业的发展。
（三） 理念之三。安全感的建立，心理压力的舒缓。
对复杂人际关系的烦扰，对老板言行过度敏感，企业白领与金领阶层面临着双重压力。为此，企业应建立一套有效的心理预警和舒缓机制，定期或不定期的心理辅导及发泄渠道，在心理上消除白领、金领阶层的不安感和心理压力，完善员工自我管理是不错的方法。同时，尽量创造条件，在如何理财，投资方面，寻求适合白领、金领风格的相对安全的理财和投资。如美国西南航空公司就鼓励员工购买其竞争者的股票，以降低投资风险。
二、依据中性的人力资源战略理念，最终构建新型的企业人力资源战略组合模型
1、诱引战略：即通过丰厚的薪酬去诱引、诱惑和培养人才，以形成一支数量少、但基本稳定的精英员工队伍。
2、投资战略：与诱引战略相反。聘用大量员工，建立人才储备库，注重员工开发、培训和良好的劳动关系。重视员工，员工作为投资对象，有较高的保障。追求以感情为中心。
3、参与战略：员工有较大的决策权利和制度制定权限，员工有一定自主权，因此，十分重视团队建设，自我管理和授权管理。
只有以上新型的企业人力资源战略组合模型的有效建立，企业人力资源战略才能真正发挥作用，企业白领、金领阶层才能在这一战略体系下，通过对企业价值观的认同感，建立较为稳定的归属感，并承担起应有的责任，拥有应有的权力，享受应有的尊重，获得应有的报酬。□
（作者单位：湖北省漳河工程管理局）
关键词 企业 中上层 中性理念 战略组合模型
中图分类号：F240 文献标识码：A
从近期一系列相关的报告分析中，可以得出我国中产阶层所具有的几大主要特征：他们是受过良好教育的群体、他们是有产者、他们努力向前，希望进入更高层次、他们大多数已经步入中年，面临后辈强力冲击、他们有明显的”相对剥夺感”。站在企业人力资源管理角度来分析，作为企业的所谓白领、金领阶层，上述中产特征十分明显。表现在基于认同感上所期望获得的平等对待，在事业，在分配，在激励，在心理，在感情等方面均存在同质性。这些现实问题，已经对企业人力资源管理提出严峻的挑战，迫切需要有新思路的企业人力资源战略来应对和解决。
一、企业人力资源战略新理念——中性的战略理念的确立
传统上，我们一般把企业人力资源战略理念分为——软性与硬性。
（1）软性的人力资源战略理念。执行这类理念的企业，在人力资源管理上，认为员工是企业最宝贵的资源。如摩托罗纳公司对人持久的尊重理念。（2）硬性的人力资源战略理念。在这类企业中，认为员工与企业其他资源一样，就是一种资源配置，应服从企业盈利和成本目标。如现在职场中，对人工作经验的要求就是如此，因为企业不愿意花钱对人进行培养，需要时，再去购买，人才市场就如企业的人才仓库一样，利用别人的储备，以最小的代价从中获取所需人才。
以上两种理念没有对，错之分，它只是根据企业的资源状况，战略需求，文化特质，组织架构的不同而实施的不同的人力资源战略理念而已。如何适应拥有特殊资本的企业白领、金领阶层的新要求，中性的人力资源战略理念的提出应运而生，其核心就是把企业与白领、金领阶层的关系从原有的单纯雇佣关系变为基本平等的伙伴关系。具体的建构思路如下：
（一）理念之一：归属感的确立，这是最为核心的人力资源管理战略理念。
收入较高，但打工心态严重，待遇不错，但为什么还是留不住人那。表现在对企业总有一种格格不入的感觉，认同感太差，总感觉不平等，从而导致没有归属感。究其原因，实际中，许多企业人力资源管理往往表现为自觉或不自觉地强化雇佣关系，因而，没有人力资源规划，不愿意自己投资培养，不愿承担人才投资成本与风险，归根结底就是企业文化建设的欠缺，企业自己都没有核心价值观，表现为对白领、金领阶层只是简单的从雇佣的角度谈管理，而忽略其价值观与企业价值观的融合，这个根本性问题没有解决好。
因此，企业应在尽量淡化雇佣关系的基础上，按照企业文化建设与制度建设要求，在一软一硬两个方面，建立基于平等的核心价值观及其融合机制，建立科学、公正的用好人、留住人、激励人、培训人以及职业规划的管理制度，从而引导白领、金领阶层对企业的价值观的认同感，使其最终确立对企业的归属感。
（二）理念之二：事业成功标准的新诠释。
1、确立以自己培养为主，外来引进为辅的人才供给思路。建立较为公平，透明的人事晋升制度，创造具有自身特色的白领、金领阶层人才培养与再生机制。
2、在激励机制上，应该变过多的以物质刺激代替人文关怀。从边际效用递减规律来分析，金钱的激励功能会因其不断增加，呈现减弱的趋势，按照行为科学理论，企业白领、金领阶层更是“社会人”，他们更需要的是精神上，感情上的心理需求。为此要做好：在利益上，物质激励手段上需要创新，在期权上有所作为，特别是要解决企业为了平衡各种关系，不顾行业特点，一刀切式的薪酬制度。在感情上，要形成尊重人才的机制，并落实到实处，要有多赢的概念，不要把员工利益与企业利益对立起来，应把企业目标与员工利益结合起来，共同做大，做强，在尊重白领、金领阶层的自我意识中求得企业的发展。
（三） 理念之三。安全感的建立，心理压力的舒缓。
对复杂人际关系的烦扰，对老板言行过度敏感，企业白领与金领阶层面临着双重压力。为此，企业应建立一套有效的心理预警和舒缓机制，定期或不定期的心理辅导及发泄渠道，在心理上消除白领、金领阶层的不安感和心理压力，完善员工自我管理是不错的方法。同时，尽量创造条件，在如何理财，投资方面，寻求适合白领、金领风格的相对安全的理财和投资。如美国西南航空公司就鼓励员工购买其竞争者的股票，以降低投资风险。
二、依据中性的人力资源战略理念，最终构建新型的企业人力资源战略组合模型
1、诱引战略：即通过丰厚的薪酬去诱引、诱惑和培养人才，以形成一支数量少、但基本稳定的精英员工队伍。
2、投资战略：与诱引战略相反。聘用大量员工，建立人才储备库，注重员工开发、培训和良好的劳动关系。重视员工，员工作为投资对象，有较高的保障。追求以感情为中心。
3、参与战略：员工有较大的决策权利和制度制定权限，员工有一定自主权，因此，十分重视团队建设，自我管理和授权管理。
只有以上新型的企业人力资源战略组合模型的有效建立，企业人力资源战略才能真正发挥作用，企业白领、金领阶层才能在这一战略体系下，通过对企业价值观的认同感，建立较为稳定的归属感，并承担起应有的责任，拥有应有的权力，享受应有的尊重，获得应有的报酬。□
（作者单位：湖北省漳河工程管理局）