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客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）从实践中发展而来，是管理学、市场营销学与计算机技术结合的产物，涉及到企业经营的方方面面。这就要求现代企业管理层对客户关系管理要有深入全面的认识和理解。
我国企业实施客户关系管理的对策研究
【摘 要】
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客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）从实践中发展而来，是管理学、市场营销学与计算机技术结合的产物，涉及到企业经营的方方面面。这就要求现代企业管理层对客户
【机 构】
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南通广播电视大学
【出 处】
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湖北广播电视大学学报
【发表日期】
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2009年2期
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