中共中央党校《学习时报》曾刊登《毛泽东在延安“挨骂”的史实》一文，讲述毛泽东面对群众的怨骂之声，不仅认真倾听，而且敏锐地从中察觉出政府工作和干部作风存在的问题，迅速采取措施予以纠正。事情是这样的：1941年6月，陕甘宁边区的清涧县农妇伍兰花的丈夫在耕地时，不幸被雷电击中。伍兰花一边悲痛，一边怨骂“共产党黑暗”“世道不好”等。中央社会调查部把伍兰花拘押到延安，并拟判处其死刑。毛泽东从《情况报告》中知道此事后，让人把伍兰花带到会客室了解情况，得知伍兰花一家6口人，婆婆瘫痪，三个孩子尚小，全靠丈夫一人支撑。1935年红军到后她家分了五亩地，头几年政府收的公粮少，过了几年好日子，但近几年政府多收公粮，干部还多吃多占，如今丈夫死了，感到生活无望，怨气很大。毛泽东听后，指示身边人员立即将伍兰花护送回家，并要求向当地政府讲清楚，她是个敢讲真话的好人，对她家的困难要特别予以照顾。对伍兰花反映的公粮负担重的问题，毛泽东高度重视，在进一步调研的基础上，采取了精兵简政的举措，并在军队中开展了轰轰烈烈的大生产运动，“自己动手，丰衣足食”，从根本上解决了民众公粮负担重的问题，及时化解了民怨，密切了党群干群关系。
　　我们党是全心全意为人民服务的政党，注重民众呼声、了解民众愿望、解决民众疾苦，是党的优良传统和重要法宝。无论是革命战争年代，还是在和平建设时期，我们党始终坚持扎根于民众之中，注意从民众的呼声、愿望和利益出发制定路线方针政策，赢得了民众的拥护与支持。当今社会正处于转型期，经济快速发展，改革进入深水区，各种矛盾凸显并且叠加存在，民众心理承受的压力很大。对此，各级领导干部应继续发扬党的优良传统，时刻绷紧民情民意这根弦，切实把民众的呼声作为第一信号，把维护民众利益作为第一职责，真正做到“民有所呼，我有所察”。
　　民心似水，水能载舟，亦能覆舟。历史经验告诉我们，民声所指，民心所向，国运所系。从这个意义上讲，民众之声是执政者安身立命的根基。因此，领导干部务要常察民众之声。一是要当好民众之声的“接收器”。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。要眼睛向下，遛开双腿，深入到田间地头、街头巷尾，直接与民众接触，直面问题，聚焦热点，真实了解民众的所需、所盼、所愿。二是要当好民众之声的“分析仪”。民众之声有对有错，要进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的精度和深度分析，悉心体察民众之声的深层含义，准确把握民众的思想情绪和脉搏，从中寻找解决问题的着力点和突破口，使决策更科学，更符合民意。三是当好民众之声的“处理机”。要千方百计解决和满足民众的合理诉求，真正把民众最关注、最盼望、最困难的问题解决好。
　　领导干部常察民众之声，方法要与时俱进。不仅要运用传统的明察暗访、民情调查、座谈访问等方式，而且要掌握并善于使用互联网这个“新式武器”。要充分了解网络传播规律，将明察网络民众之声作为一种政治自觉，使其成为民众表达利益诉求的重要渠道、参政议政的重要平台、反映社情民意的晴雨表。事实证明，网络民声的影响力巨大，特别是对领导干部的全方位监督，起到了达摩克利斯剑的作用——陕西“微笑局长”杨达才、沈阳“最牛工商局长”杨晓松、南京“天价烟局长”周久耕等，都是民众通过网络曝光，使其深陷网络危机，受到党纪政纪处理的。我们要为之叫好，为之助力！
　　令人高兴的是，已经有越来越多的领导机关和领导干部将网络作为听民声、察民意、解民忧、化民怨的重要渠道。如今年国庆节长假的第一天，北京各高速路收费站呈现拥堵状况，一些出行网友通过微博和各种现代化的传播工具，发出“收费站要停止发卡”的呼吁，很快得到有关部门的响应，使大量进出收费站的车辆顺利通行，缓解了拥堵状况。这不能不说是一个令人欣慰的社会进步，尽管这个进步很细微，而且还有待持续、完善和扩展。因为这是时代发展的新要求，是民众之声的新期盼！