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2015年7月6日，习近平总书记在中央党的群团工作会议上指出，群团组织中存在的问题，实质是脱离群众。秦宜智书记在“青年之声”推进会上指出，建设“青年之声”是共青团破解根本问题的必然要求，是共青团在网络空间践行群众路线的重要载体，是共青团转变作风的重要举措。浙江共青团深入落实团中央部署要求，围绕构建共青团“四维工作格局”，以共青团供给侧结构性改革理念为引领，强化“四种思维”，促进“四个融合”，精心打造“青年之声”四大抓手，即“亲青筹”“亲青恋”“亲青创”“亲青帮”，扎实推进青年之声工作稳步发展。主要做了四方面的工作：
一是强化“痛点”思维，困境青少年得到精准帮扶。我们以公益众筹理念打造“亲青筹”平台，聚焦疾病、留守儿童等困境青少年，实行“一对一”精准帮扶。2016年7月，杭州建德花季少女徐小慧突发白血病，在青年之声求助后，我们第一时间发起众筹募捐，不到5个小时就筹得8万元的爱心善款。目前，“亲青筹”累计众筹702.5万元，实际帮助困境青少年336位。
二是强化“体验”思维，线上线下实现有效互动。对于线上青年反映较为集中的问题，我们积极整合阵地资源，在线下予以回应，如去年G20峰会在杭州举行，基层干警小陈在青年之声提出，因为任务延误了原定婚期。我们依托“亲青恋”平台，联合相关厅局开展“青年之声”公安卫士婚礼专场，帮助全省30对青年干警喜结连理。截至目前，省本级超过1.2万名青年在平台报名，近百对青年男女成功牵手，我们还将陆续建设“青年之家”20个省级婚恋交友基地，服务青年实际诉求。
三是强化“闭环”思维，团干部能力作风得到有效转变。我们建立“即时响应、限时办结”制度，实行专职人员24小时在线值班，对网上提问第一时间梳理、回答、转办，做到“两小时内回应、一周内办结”，累计回答问题42.7万个。同时，结合“8+4”“4+1”“1+100”工作，开展“五进五联五办”活动，全省1.1万名团干部直接联系青年39.4万人，解决现实问题93.7万个，切实形成工作“闭环”。
四是强化“黏性”思维，团内团外资源实现高效融合。我们积极整合工作资源，延伸工作手臂，依托五大专家服务联盟力量，吸纳1万多个青年社会组织入驻青年之声，吸纳青年骨干成为共青团的工作力量。如青年社会组织浙中车友会负责人“牛排”在青年之声上发起项目，旨在为1200名藏族学生筹集资金购买电脑，短短一周内筹得资金24.6万元，帮助藏族学生圆梦。通过青年之声，越来越多这样的热血青年成为共青团工作的有生力量。
近两年的工作实践，我们有以下四点深刻的感受：
第一，“青年之声”着力去除“贵族化”现象，为普通青年有更多的获得感、更强的归属感提供了解决方案。我们坚持面向普通青年，通过在“青年之声”打包上线服务项目，努力克服传统工作模式不接“地气”、辐射面和受益面偏窄的问题，让更多的普通青年获得实惠。坚持依靠普通青年，倡导微公益和众筹理念，汇点滴之情、聚磅礴之力，如“亲青筹”参与众筹人数达到94284人，除去企业配捐外，人均捐款49.65元，改变了以往团组织发动青联委员、青企协会员大包大揽的公益格局。坚持凝聚普通青年，注重青年为本，根据青年的特点设计、推进项目，让青年有自主选择权，在参与的过程中受教育，继而发展成为团的工作力量。
第二，“青年之声”着力去除“娱乐化”现象，为团工作克服形式主义、提升工作实效提供了示范样板。我们坚持主业导向，牢记服务是手段、引导是目的，不仅把“青年之声”作为服务的平台窗口，更把“青年之声”作为思想引导的阵地，寓教于乐、寓引导于服务，有效实现对青年的价值引领。坚持需求导向，我们的所有工作项目都来自于鲜活的青年诉求，青年有什么问题我们就解决什么问题，一定程度上解决了“为工作而工作，为活动而活动”的问题。坚持效果导向，强调一抓到底、攻坚克难，不解决问题誓不罢休，坚决克服“重数量不重质量、重场面不重效果、重启动不重后续”的倾向，推动工作取得实效。
第三，“青年之声”着力去除“机关化”现象，为团干部直接联系青年、服务青年提供了实践机遇。“青年之声”强调打捞青年声音、提供精准服务，这就倒逼团干部走出机关、深入基层，与青年近距离交流，增进与青年的朴素感情。“青年之声”强调问题解决、工作推动，这就倒逼团干部从群众中来、到群众中去，避免关起门来拍脑袋决策，在问计于基层、问计于青年中，找到帮助青年解决问题的办法，切实提高做群众工作的本领。
第四，“青年之声”着力去除“行政化”现象，为团组织上下联动、团内外资源整合提供了实现路径。我们通过创新动员方式，改变了传统的“用召开会议来动员群众、用行政命令來下达任务”等工作模式，广泛通过微信群、朋友圈等扩大工作影响，实现了最有效、最广泛地动员。在“亲青筹”和“亲青恋”推进中，我们深入市县、深入学校、深入一线，开展“地推”活动126场，直接吸引了3万多青年现场参与，取得了良好的社会反响。通过转变工作理念，以项目化运作为纽带，积极争取党政资源、挖掘团内资源、整合社会资源，加强资源的统筹和对接，最大地为服务青年凝聚了合力，打响了共青团主导、全社会参与的青年工作品牌。对照更高标准，我们的工作还存在一些具体问题，如线上回答的专业性需要进一步提升，线下整合资源力度需要进一步加大，工作的不平衡性需要进一步治理等等，我们将不断改进提升，确保“青年之声”工作取得实效。
接下来，我们将重点抓好以下四方面工作：一是通过“青年之声”，将思想政治引领工作渗透到各个环节，进一步传播正能量，弘扬主旋律；二是依托“青年之声”平台，运用大数据分析技术，将青年海量提问内容进行深度挖掘整理，将青年的温度、动态准确地反映给党和政府；三是切实以“青年之声”倒逼共青团机制改革；四是围绕四个“全面融合”，构建服务青年供需对接的制度性安排。
一是强化“痛点”思维，困境青少年得到精准帮扶。我们以公益众筹理念打造“亲青筹”平台，聚焦疾病、留守儿童等困境青少年，实行“一对一”精准帮扶。2016年7月，杭州建德花季少女徐小慧突发白血病，在青年之声求助后，我们第一时间发起众筹募捐，不到5个小时就筹得8万元的爱心善款。目前，“亲青筹”累计众筹702.5万元，实际帮助困境青少年336位。
二是强化“体验”思维，线上线下实现有效互动。对于线上青年反映较为集中的问题，我们积极整合阵地资源，在线下予以回应，如去年G20峰会在杭州举行，基层干警小陈在青年之声提出，因为任务延误了原定婚期。我们依托“亲青恋”平台，联合相关厅局开展“青年之声”公安卫士婚礼专场，帮助全省30对青年干警喜结连理。截至目前，省本级超过1.2万名青年在平台报名，近百对青年男女成功牵手，我们还将陆续建设“青年之家”20个省级婚恋交友基地，服务青年实际诉求。
三是强化“闭环”思维，团干部能力作风得到有效转变。我们建立“即时响应、限时办结”制度，实行专职人员24小时在线值班，对网上提问第一时间梳理、回答、转办，做到“两小时内回应、一周内办结”，累计回答问题42.7万个。同时，结合“8+4”“4+1”“1+100”工作，开展“五进五联五办”活动，全省1.1万名团干部直接联系青年39.4万人，解决现实问题93.7万个，切实形成工作“闭环”。
四是强化“黏性”思维，团内团外资源实现高效融合。我们积极整合工作资源，延伸工作手臂，依托五大专家服务联盟力量，吸纳1万多个青年社会组织入驻青年之声，吸纳青年骨干成为共青团的工作力量。如青年社会组织浙中车友会负责人“牛排”在青年之声上发起项目，旨在为1200名藏族学生筹集资金购买电脑，短短一周内筹得资金24.6万元，帮助藏族学生圆梦。通过青年之声，越来越多这样的热血青年成为共青团工作的有生力量。
近两年的工作实践，我们有以下四点深刻的感受：
第一，“青年之声”着力去除“贵族化”现象，为普通青年有更多的获得感、更强的归属感提供了解决方案。我们坚持面向普通青年，通过在“青年之声”打包上线服务项目，努力克服传统工作模式不接“地气”、辐射面和受益面偏窄的问题，让更多的普通青年获得实惠。坚持依靠普通青年，倡导微公益和众筹理念，汇点滴之情、聚磅礴之力，如“亲青筹”参与众筹人数达到94284人，除去企业配捐外，人均捐款49.65元，改变了以往团组织发动青联委员、青企协会员大包大揽的公益格局。坚持凝聚普通青年，注重青年为本，根据青年的特点设计、推进项目，让青年有自主选择权，在参与的过程中受教育，继而发展成为团的工作力量。
第二，“青年之声”着力去除“娱乐化”现象，为团工作克服形式主义、提升工作实效提供了示范样板。我们坚持主业导向，牢记服务是手段、引导是目的，不仅把“青年之声”作为服务的平台窗口，更把“青年之声”作为思想引导的阵地，寓教于乐、寓引导于服务，有效实现对青年的价值引领。坚持需求导向，我们的所有工作项目都来自于鲜活的青年诉求，青年有什么问题我们就解决什么问题，一定程度上解决了“为工作而工作，为活动而活动”的问题。坚持效果导向，强调一抓到底、攻坚克难，不解决问题誓不罢休，坚决克服“重数量不重质量、重场面不重效果、重启动不重后续”的倾向，推动工作取得实效。
第三，“青年之声”着力去除“机关化”现象，为团干部直接联系青年、服务青年提供了实践机遇。“青年之声”强调打捞青年声音、提供精准服务，这就倒逼团干部走出机关、深入基层，与青年近距离交流，增进与青年的朴素感情。“青年之声”强调问题解决、工作推动，这就倒逼团干部从群众中来、到群众中去，避免关起门来拍脑袋决策，在问计于基层、问计于青年中，找到帮助青年解决问题的办法，切实提高做群众工作的本领。
第四，“青年之声”着力去除“行政化”现象，为团组织上下联动、团内外资源整合提供了实现路径。我们通过创新动员方式，改变了传统的“用召开会议来动员群众、用行政命令來下达任务”等工作模式，广泛通过微信群、朋友圈等扩大工作影响，实现了最有效、最广泛地动员。在“亲青筹”和“亲青恋”推进中，我们深入市县、深入学校、深入一线，开展“地推”活动126场，直接吸引了3万多青年现场参与，取得了良好的社会反响。通过转变工作理念，以项目化运作为纽带，积极争取党政资源、挖掘团内资源、整合社会资源，加强资源的统筹和对接，最大地为服务青年凝聚了合力，打响了共青团主导、全社会参与的青年工作品牌。对照更高标准，我们的工作还存在一些具体问题，如线上回答的专业性需要进一步提升，线下整合资源力度需要进一步加大，工作的不平衡性需要进一步治理等等，我们将不断改进提升，确保“青年之声”工作取得实效。
接下来，我们将重点抓好以下四方面工作：一是通过“青年之声”，将思想政治引领工作渗透到各个环节，进一步传播正能量，弘扬主旋律；二是依托“青年之声”平台，运用大数据分析技术，将青年海量提问内容进行深度挖掘整理，将青年的温度、动态准确地反映给党和政府；三是切实以“青年之声”倒逼共青团机制改革；四是围绕四个“全面融合”，构建服务青年供需对接的制度性安排。