胡雪岩是近代著名的红顶商人，他在生意上之所以能取得成功，主要得益于他一直将“顾客乃养命之源”这句话牢记在心。
　　当初，在胡庆余堂开张之初，胡雪岩头戴花翎，胸挂朝珠，身穿官服，郑重其事地亲自接待每一位顾客。不仅如此，他还把热情待客视为店规：“顾客到店后虽未到柜台，店员就要先行站立，主动招呼顾客，绝对不能背朝顾客；顾客上门，不能回绝，务使买卖成交；顾客配药，不好缺味，务使顾客满意而回。”
　　有一天，一名来自潮州的香客在胡庆余堂买了一盒胡氏辟瘟丹，打开一看，微露不满神色。此幕恰好被胡雪岩看到了，他立即走上前去，察看究竟。最后，他抱歉地向客人表示，此药确有欠缺之处，我立即命令店员给您新药。
　　不料，这天辟瘟丹已经售完。胡雪岩念香客远道而来，便热情地留他住下，同时保证三天之内，把新药赶制出来。三天后，新药配制的辟瘟丹果真出现在了潮州香客眼前。潮州香客大为感动，回家之后，逢人便讲胡庆余堂仁义待客。
　　除了善待每一位顾客外，胡雪岩也有他独特的用人之道。有一次，一名采购员错把豹骨当成虎骨进了货，而且数量不少。刚被提拔的副手直接向胡雪岩打了个“小报告”。胡雪岩经查实后，立即命令将那些货全部销毁。
　　这时，负责进货的正手准备引咎辞职。然而，胡雪岩却拍拍这个正手的肩膀安慰道：“忙中出错，在所难免，以后小心就是了。”最后，胡雪岩却把那个告密的人给开除了。
　　事后，有人不解，问其缘由。胡雪岩正色道：“如果出了问题，就应该直接向老板汇报，而不应该在背后打小算盘，否则，很容易把生意搞垮。”
　　【素材解读】
　　自己犯错，当面承认；他人犯错，给予宽恕。想成大事者，不在于力量的大小，而在于其始终能保持一颗谦逊和无私的心，并为此长久地坚持下去。
　　【适用话题】
　　谦逊；宽恕；真诚……