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用户创新增加了过程体验，提高了客户价值，因为消费者能在这一过程体验到成就感，彰显了自己的个性。同时用户创新也可以提高客户悫诚度，从而增强企业竞争力。
让用户去“开发”新品——对话浙大营销管理研究所副所长张大亮
【摘 要】
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用户创新增加了过程体验，提高了客户价值，因为消费者能在这一过程体验到成就感，彰显了自己的个性。同时用户创新也可以提高客户悫诚度，从而增强企业竞争力。
【出 处】
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浙商
【发表日期】
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2011年23期
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