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高等教育服务质量观是基于高等教育服务，具有导向性、无形性、差异性、不可分离性等特征的基础上提出的，这种来源于实践的质量管理理念在指导学校教学改革中取得了切实成效。
以服务质量为指导，促进学校的改革和发展——湖南建材高等专科学校教学改革的探索与实践
【摘 要】
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高等教育服务质量观是基于高等教育服务，具有导向性、无形性、差异性、不可分离性等特征的基础上提出的，这种来源于实践的质量管理理念在指导学校教学改革中取得了切实成效。
【机 构】
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《高等教育服务质量评价研究与实践》课题组
【出 处】
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现代大学教育
【发表日期】
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2002年6期
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