【摘 要】
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质量是一种企业文化,也是一种企业战略。当我们对于质量的观念从过去传统的与产品生产制造直接相关的小质量概念推广到大质量的范畴时,我们需要关注从产品市场调研、立项、开
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质量是一种企业文化,也是一种企业战略。当我们对于质量的观念从过去传统的与产品生产制造直接相关的小质量概念推广到大质量的范畴时,我们需要关注从产品市场调研、立项、开发、生产、营销、财务、人事等等所有过程相关的质量,关注每一环节直接客户的满意度,并要有严格的质量执行文化,让提供卓越质量产品和服务形成一种动力。现代企业在追求效益最大化的今天,质量管理就是追求客户满意,这就需要有一个改善产品质量和服务的长期质量目标。要向消费者提供高质量的产品,不仅仅依靠员工的质量考核,或者质量工具的应用,而且应该建立一种至上而下的企业质量文化。本期栏目对现代企业质量文化的意义与内涵进行解读,并分析相关的案例和培育方法,以及其与名牌战略实施的关系,期待对广大企业读者有所帮助。
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