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在互联网的新形势下,现今旅游者的旅游方式的发生了巨大转变,已不再满足于过去流程化的服务方式,他们更希望获得个性化量身定制的优质服务。因此对于导游人员的服务理念与服务模式也提出了新的要求。面对新型的旅游市场和旅游需求,导游服务人员必须要改变现有的服务模式和知识素养,来适应飞速发展的旅游行业。