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【摘 要】文章结合高职院校物业管理专业的人才培养目标和实践中物业管理企业的运作模式，阐释了物业管理专业引入ERP沙盘模拟教学的可行性，给出了课程教学的设计思路和操作过程，反馈了在实践中遇到的几项问题，为高职院校更好地运用沙盘教学进行了有益探索和实践指导。
【关键词】ERP沙盘模拟;物业管理;教学
1.ERP沙盘模拟概述
ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台[1]。ERP沙盘模拟对抗在1978年由瑞典皇家工学院的Klas Mellan开发形成，是集知识性、趣味性、对抗性于一体的大型企业管理技能竞赛课程。ERP沙盘教学是利用沙盘教具进行的教学形式，不同教具分别代表了企业的人、财、物要素，直观地反映了企业组织形式和市场、政策环境。通过沙盘模拟增加了娱乐性， 能充分调动学生参与的积极性，使学生在游戏般的训练中体验完整的企业经营过程，感悟正确的经营思路和管理理念[2]。
2.物业管理专业人才培养特征
物业管理专业人才培养模式在设立之初，是以服务理念为中心的模式，但实践发现该培养模式不能适应社会对物业管理人才的需求。现在采取的是“复合型”人才培养道路，就是在以往单纯以服务为中心的培养模式的基础上，添加较粗浅的建筑、机械、热工、电工电子等学科的知识，使学生即有一定的管理知识，又能处理物业管理中的各类基本问题[3]。
物业管理专业的人才培养目标，决定了物业物业管理专业既要服务于“人”又要服务于“物”，既要很强的专业性又要很广的综合性。在教学中就必须采用一种新的、能融合人与物、专业与综合的教学方式来实现物业管理专业人才的培养目标。
3.ERP沙盘模拟在物业管理教学中的应用
3.1实现教师角色的转变
要真正做到把ERP沙盘模拟实践贯彻到教学活动中来，首先必须从思想上完成一次转变--既实现教师角色的转变。在沙盘模拟教学中，教师不再是传统课程中的单纯讲解者，而要在不同阶段扮演者不同的角色：调动者、观察者、分析引导员及业务顾问等[4]。学生也不再是传统的知识接受者，而是企业经营决策者、管理者，企业经营管理问题的解决者。
3.2课程教学过程设计
沙盘模拟教学与传统课程教学的最大差别在于教学手段和方法的不同。沙盘模拟教学可以概括为多元化的体验式教学法，是一套融情景式教学、互动教学为一体的、较为完善的教学体系[5]。教师在沙盘模拟教学过程中要坚持遵守由易到难、由简单到复杂的设计思路，让学生在学习过程中渐渐地进入状态并融入其中。具体操作有：
（1）以沙盘体验引导专业课程学习。这一阶段的学习安排在学期初，在学生没有专业基础知识背景时安排一个月的时间全面地接触沙盘模拟实验，以沙盘模拟教学软件的竞赛模式集中进行沙盘模拟体验，让学生感性地体验企业经营的全过程，获得一个完整的专业知识体系印象，引导学生對专业课程的学习。
（2）在教师的指导下以小组为单位成立沙盘模拟公司，开展合作式学习。这一阶段安排在学期中，利用约8周的课时以沙盘模拟教学软件中的教学模式开展教学。这个阶段的学生已经学习了大部分的专业课程，同时，在专业课程的学习中也积累了很多疑问，对于实战体验的欲望比较强烈。可以安排学生进行岗位轮换，让每个学生都获得完整的决策体验，从而更好地理解企业管理的真谛，掌握各种管理理论和管理技能。
（3）进行实战对抗，完成教师点评、论文写作和分析。这一阶段安排在学期末，这时学生已经基本完成了专业课程的学习，具备比较系统的知识体系，比较完整地掌握了沙盘模拟经营的规则和流程，做好了进行实战对抗的必要准备。因此，可以集中地安排两周时间来完成这一阶段的学习。
3.3教学效果
（1）增强了学生的实操能力。在沙盘模拟中，学生有充分的自由来尝试企业经营的重大决策，并且能够直接看到结果。现实中，他们可能在相当长的时间里才有这样的体验机会。在实验中我们充分提供这样的机会，让学生全面检验自己的决策能力。这种仿真模拟实战中，学生的实际操作能力得到极大增强。
（2）培养了学生的团队精神和共赢观念。学生通过自己的亲身实践认识到企业内部各部门以及企业间的协作是必要的，通过换位思考，学生之间学会了沟通与理解，并以全局的方式来看待问题，员工之间并不是独赢、双赢，而是共赢。实验锻炼了团队协作精神，全面提高学生的综合素质，在实战中培养未来合格的职业者。
（3）教学效果好，目标达成度高。沙盘模拟剥开经营理念的复杂外表，企业结构和操作过程全部展示在模拟沙盘上，将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学生体验、学习。生动的视觉感受极为有效地激发了学生的学习兴趣，增强其学习能力。在课程结束时，学生们对所学的内容理解更透、记忆更深、知识掌握更扎实。
3.4存在问题
（1）缺乏相应的指导教材。教材能够帮助学生熟悉实验基本规则和基本步骤，掌握企业运作流程和市场战略的运用以及各自岗位的要求。目前在沙盘对抗演练中学生大多是仅凭感觉去进行运营操作。因此，编制适合学生使用的ERP实验指导教材就成为开展沙盘课程教学中遇到的首要问题。
（2）沙盘模拟规则不够完善。ERP沙盘模拟对抗的一些规则设计过于简单化，脱离了实际情况。例如：在沙盘模拟对抗中，模拟的市场上的产品是无差异的，生产的产品或提供的服务也全都是是合格的、企业间的竞争也没有体现人才的因素。
4.结语
ERP沙盘模拟引入教学创造了一种全新的人才培养模式，它赋予学生管理和决策的角色，提高学生兴趣并锻炼学生应用知识、合作交流等全面能力[6]；ERP沙盘模拟课程涉及企业中的各个部门，充分满足了高职院物业管理专业复合型人才培养模式的教学需求，缩小了学校与社会之间的距离，使每个学生都找到相应的“职业角色”的感觉，为自己将来的职业方向有了一个初步的定位[7]。
同时，我们还应在ERP沙盘模拟课程开展方面做以下努力：一方面要求在教学过程中组建专门的ERP沙盘教师队伍，分专业共同承担ERP沙盘模拟教学务；另一方面又要采用共同设计、集体备课等方式，围绕存在的问题，进行一系列的探究和分析，根据学生特点进行教学修改，以期更好地推动实践教学进程，取得较为理想的教学效果。
【参考文献】
［１］蒋平，王琴.ERP沙盘模拟对抗实验在财务管理教学中的应用.江苏商论,2007,11.
［２］杨春季.经济管理专业ERP沙盘模拟教学研究[J].赣南师范学院学报，2009,(4):134－137.
［３］王晓辉.物业管理人才需求与培养模式分析.内蒙古科技与经济,2008,12.
［４］吴雪贤，李庆海.沙盘模拟实训教学在高职工商管理专业中的应用.职教通讯，2010,8.
［５］赵晓玲，李永红.透视ERP沙盘模拟对抗课程.财会月刊（综合）,2005,8.
［６］樊秀男，宋晖，邹春.ERP沙盘在管理专业教学中的应用价值分析[J].吉林省经济管理干部学院学报，2009,(6):96－100.
［７］杨宏霞，江帆，赵彩.开展ERP沙盘模拟对抗实训培养应用型人才[J].陕西教育，2008,(2):51－52.
【关键词】ERP沙盘模拟;物业管理;教学
1.ERP沙盘模拟概述
ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台[1]。ERP沙盘模拟对抗在1978年由瑞典皇家工学院的Klas Mellan开发形成，是集知识性、趣味性、对抗性于一体的大型企业管理技能竞赛课程。ERP沙盘教学是利用沙盘教具进行的教学形式，不同教具分别代表了企业的人、财、物要素，直观地反映了企业组织形式和市场、政策环境。通过沙盘模拟增加了娱乐性， 能充分调动学生参与的积极性，使学生在游戏般的训练中体验完整的企业经营过程，感悟正确的经营思路和管理理念[2]。
2.物业管理专业人才培养特征
物业管理专业人才培养模式在设立之初，是以服务理念为中心的模式，但实践发现该培养模式不能适应社会对物业管理人才的需求。现在采取的是“复合型”人才培养道路，就是在以往单纯以服务为中心的培养模式的基础上，添加较粗浅的建筑、机械、热工、电工电子等学科的知识，使学生即有一定的管理知识，又能处理物业管理中的各类基本问题[3]。
物业管理专业的人才培养目标，决定了物业物业管理专业既要服务于“人”又要服务于“物”，既要很强的专业性又要很广的综合性。在教学中就必须采用一种新的、能融合人与物、专业与综合的教学方式来实现物业管理专业人才的培养目标。
3.ERP沙盘模拟在物业管理教学中的应用
3.1实现教师角色的转变
要真正做到把ERP沙盘模拟实践贯彻到教学活动中来，首先必须从思想上完成一次转变--既实现教师角色的转变。在沙盘模拟教学中，教师不再是传统课程中的单纯讲解者，而要在不同阶段扮演者不同的角色：调动者、观察者、分析引导员及业务顾问等[4]。学生也不再是传统的知识接受者，而是企业经营决策者、管理者，企业经营管理问题的解决者。
3.2课程教学过程设计
沙盘模拟教学与传统课程教学的最大差别在于教学手段和方法的不同。沙盘模拟教学可以概括为多元化的体验式教学法，是一套融情景式教学、互动教学为一体的、较为完善的教学体系[5]。教师在沙盘模拟教学过程中要坚持遵守由易到难、由简单到复杂的设计思路，让学生在学习过程中渐渐地进入状态并融入其中。具体操作有：
（1）以沙盘体验引导专业课程学习。这一阶段的学习安排在学期初，在学生没有专业基础知识背景时安排一个月的时间全面地接触沙盘模拟实验，以沙盘模拟教学软件的竞赛模式集中进行沙盘模拟体验，让学生感性地体验企业经营的全过程，获得一个完整的专业知识体系印象，引导学生對专业课程的学习。
（2）在教师的指导下以小组为单位成立沙盘模拟公司，开展合作式学习。这一阶段安排在学期中，利用约8周的课时以沙盘模拟教学软件中的教学模式开展教学。这个阶段的学生已经学习了大部分的专业课程，同时，在专业课程的学习中也积累了很多疑问，对于实战体验的欲望比较强烈。可以安排学生进行岗位轮换，让每个学生都获得完整的决策体验，从而更好地理解企业管理的真谛，掌握各种管理理论和管理技能。
（3）进行实战对抗，完成教师点评、论文写作和分析。这一阶段安排在学期末，这时学生已经基本完成了专业课程的学习，具备比较系统的知识体系，比较完整地掌握了沙盘模拟经营的规则和流程，做好了进行实战对抗的必要准备。因此，可以集中地安排两周时间来完成这一阶段的学习。
3.3教学效果
（1）增强了学生的实操能力。在沙盘模拟中，学生有充分的自由来尝试企业经营的重大决策，并且能够直接看到结果。现实中，他们可能在相当长的时间里才有这样的体验机会。在实验中我们充分提供这样的机会，让学生全面检验自己的决策能力。这种仿真模拟实战中，学生的实际操作能力得到极大增强。
（2）培养了学生的团队精神和共赢观念。学生通过自己的亲身实践认识到企业内部各部门以及企业间的协作是必要的，通过换位思考，学生之间学会了沟通与理解，并以全局的方式来看待问题，员工之间并不是独赢、双赢，而是共赢。实验锻炼了团队协作精神，全面提高学生的综合素质，在实战中培养未来合格的职业者。
（3）教学效果好，目标达成度高。沙盘模拟剥开经营理念的复杂外表，企业结构和操作过程全部展示在模拟沙盘上，将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学生体验、学习。生动的视觉感受极为有效地激发了学生的学习兴趣，增强其学习能力。在课程结束时，学生们对所学的内容理解更透、记忆更深、知识掌握更扎实。
3.4存在问题
（1）缺乏相应的指导教材。教材能够帮助学生熟悉实验基本规则和基本步骤，掌握企业运作流程和市场战略的运用以及各自岗位的要求。目前在沙盘对抗演练中学生大多是仅凭感觉去进行运营操作。因此，编制适合学生使用的ERP实验指导教材就成为开展沙盘课程教学中遇到的首要问题。
（2）沙盘模拟规则不够完善。ERP沙盘模拟对抗的一些规则设计过于简单化，脱离了实际情况。例如：在沙盘模拟对抗中，模拟的市场上的产品是无差异的，生产的产品或提供的服务也全都是是合格的、企业间的竞争也没有体现人才的因素。
4.结语
ERP沙盘模拟引入教学创造了一种全新的人才培养模式，它赋予学生管理和决策的角色，提高学生兴趣并锻炼学生应用知识、合作交流等全面能力[6]；ERP沙盘模拟课程涉及企业中的各个部门，充分满足了高职院物业管理专业复合型人才培养模式的教学需求，缩小了学校与社会之间的距离，使每个学生都找到相应的“职业角色”的感觉，为自己将来的职业方向有了一个初步的定位[7]。
同时，我们还应在ERP沙盘模拟课程开展方面做以下努力：一方面要求在教学过程中组建专门的ERP沙盘教师队伍，分专业共同承担ERP沙盘模拟教学务；另一方面又要采用共同设计、集体备课等方式，围绕存在的问题，进行一系列的探究和分析，根据学生特点进行教学修改，以期更好地推动实践教学进程，取得较为理想的教学效果。
【参考文献】
［１］蒋平，王琴.ERP沙盘模拟对抗实验在财务管理教学中的应用.江苏商论,2007,11.
［２］杨春季.经济管理专业ERP沙盘模拟教学研究[J].赣南师范学院学报，2009,(4):134－137.
［３］王晓辉.物业管理人才需求与培养模式分析.内蒙古科技与经济,2008,12.
［４］吴雪贤，李庆海.沙盘模拟实训教学在高职工商管理专业中的应用.职教通讯，2010,8.
［５］赵晓玲，李永红.透视ERP沙盘模拟对抗课程.财会月刊（综合）,2005,8.
［６］樊秀男，宋晖，邹春.ERP沙盘在管理专业教学中的应用价值分析[J].吉林省经济管理干部学院学报，2009,(6):96－100.
［７］杨宏霞，江帆，赵彩.开展ERP沙盘模拟对抗实训培养应用型人才[J].陕西教育，2008,(2):51－52.