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对大多数人来说，工作是生活一个组成部分，它不仅仅提供维持生计的资源，还带来了目标感和社会接触。不可避免的是，人们会在工作场合中出现情绪化的举动。随着后工业时代的到来，现在的员工不仅要为组织付出体力劳动和脑力劳动，还要贡献情绪劳动。许多企业中有关情绪表达的规章制度都要求表现出积极情绪，如微笑、表现出享受工作等，这样的情绪被称做情绪劳动。护士长期的情绪劳动导致情感耗竭，容易导致心理问题，对工作场合中情绪状态和自我管理策略的探索很重要。