台湾“米神”传奇

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  一位是碾米商之子,一位是镶牙师的独生女,如何携手把8万元(新台币。下同)起家的白米批发小生意,打造成年营收20亿元的“中兴米”?以“有点黏又不会太黏”广告词打进台湾大街小巷的联米企业夫妻档,背后有一段吃苦的“罗曼史”。
  
  在彰化县埤头乡彰水路二段上,有一座几万平方米的碾米工厂。大门口招牌上写着“联米企业”。这里就是岛内最大包装米“中兴米”的生产基地。
  这个基地虽不起眼,却收纳了埤头乡2/3的产米量。联米企业夫妻档刘德隆及庄丽珠至少创造两项纪录:包装米市场占有率第一、2008年第一季颁发的“消费者理想品牌”奖冠军。种稻卖米能成功建立品牌,刘德隆及庄丽珠可说是台湾第一。
  除了在量贩店稳占货架最明显的位置,让十个台湾家庭中就有四个吃的是“中兴米”之外,“中兴米”无所不在,不管是“统一”超商架上的御饭团、便当、摩斯汉堡、肯德基卖的米堡,或高雄小港机场的国际航线飞机餐,都是采用“中兴米”的产品。
  “中兴米”连续3年的单年营业额,约达18亿元,市场占有率约42%。面对WTO开放市场的挑战,夫妻俩却看好包装米市场可望再成长,今年营业额将上调至20亿元,同时将朝向上市公司迈进。
  “中兴米”的成绩,来自刘德隆及庄丽珠夫妇胼手胝足28年,前者个性有如台湾牛,内敛、不善言词但坚韧;后者活泼、健谈、好强,两人紧密互补,写下一段从8万元到20亿元的米界传奇。
  
  爱的结晶
  
  刘德隆出生在嘉义县的一个碾米之家,大约80年前,曾祖父就开设米行,一路传到父亲这一代。刘德隆的童年课余时光,就在种田、拔草、碾米当中度过。而庄丽珠,是镶牙之家的独生女,她3岁就会帮忙父亲招呼排队等着镶牙的客人,自觉浑身充满了生意细胞的她,认定了结婚对象“非商不嫁”。两人在亲友的介绍下认识,在1979年结婚。
  来年,刘德隆25岁,与大哥正式分家,想到台北县树林镇创业。某一天睡前的夜里,刘德隆在灯光下问庄丽珠:“你愿不愿意一起跟我打拼?可能会有一段苦日子,但我一定给你过好日子!”庄丽珠当场点头。
  于是。夫妻俩加上一名司机、一辆货车、一间近100平方米的店面,以8万元资本做起白米批发。为了省工钱,每天早上6点,当别的工人还在熟睡时,刘德隆就开车出门到桃园载米补货,下午转当业务跑银行,傍晚六七点又赶回家碾米。
  为了提升米粒质量,当同业都还凭着眼睛及手感判断米粒优劣时,刘德隆就花了一栋楼房的代价,从日本进口了两部仪器控管稻米质量,让自己的货好过同业。
  而当时已经怀孕七八个月的庄丽珠,则是帮丈夫做会计、收账,每天还要吃力地拖着一包包重达75公斤的糙米,打包叠放,搞得灰头土脸。但她也发挥社交天分,做起同业还未开始的“电话营销”,每一位客户的叫米量她都清楚记录,每当客户快用完之前几天,她便打电话过去,询问是否要补货。
  
  自创品牌
  
  就这样,刘德隆的苦干实干,加上庄丽珠的灵活贴心,苦日子过了5年后,生意终于做到台北最大、营业额近两亿元。
  1985年前后,包装米市场崛起,刘德隆对这块市场非常心动,无惧于150家同业的竞争,跟亲友私募近两亿元资金,转型为包装米制造商,并且一举创立自有品牌“中兴米”,取自希望客户“忠心”爱用之意。他自己出任总经理,专心研制米粒;负责对外的董事长、营销、公关及财务,就交给老婆。
  有了过去的专业及口碑,“中兴米”品牌踏出稳健的第一步,但刘德隆认为“空有质量没有用,知名度也是关键。”1993年,他做了同业不敢做的事情:砸下相当于营业额12.5%的1亿元大做广告(当年年营业额约8亿元),并请来张小燕代言。当年与广告公司的构思会议上,庄丽珠便提出要用一句话来形容米,有人爱吃软,有人爱吃硬,用“黏”取代“Q(有嚼头)”,用吃饭黏住一家人的心。于是,“有点黏又不会太黏”这句广告词就这么产生出来了。广告推出果然一炮而红,三个月后,单月业绩成长五成。
  
  农村革命
  
  2002年,台湾加入WTO,开放稻米进口,双双冲击农民的生计及包装米市场。这场巨变,比17年前刘德隆创业时的战争还要激烈,再一次,刘德隆发挥台湾牛的精神,以“不打价格战,改打价值战”、“改走高单价”等策略迎战。
  价值战的第一步,就是找到最好的米源。当时彰化县浊水溪种植出来的稻米,被公认是台湾第一,刘德隆首先选定浊水溪源头旁的埤头乡,作为稻米大本营,向当地农民收购。接着再提升技术及质量,种出最好的稻米。
  但要提升稻米质量,谈何容易?由于农村的年轻人口外流,剩下来的都是50岁到70岁固执守旧的老农民,对新技术心存排斥;然而这番景象,却吓不了刘德隆,他偏要在水泥地上播种,用5年进行一场农村革命。
  他开始与农会合作成立产销班,让农民来上课。当时的稻米肥料是蛋粉,蛋粉中的蛋磷钾使用过量,会抑制稻米质量,他说服农友将蛋粉的用量从50%减量到30%。而改变种植方法所需的肥料及费用,他还自掏腰包让老农民试用。
  刘德隆顶着大太阳走入稻田里,与老农友一起蹲在地上,挥汗如雨讨论稻米的生长:“你看看,你隔壁的农友用我的技术种植,稻穗比你种的又饱又高。”眼见为凭了,再顽固的老农民,也乖乖走进产销班上课。
  这时的庄丽珠,则是帮着老公与农友们博感情。每到4月及11月的稻米收割期,就是庄丽珠最忙的时刻,她得准备大量的茶水及甜点,招待每天运米来的两三百位农友,闲话家常。
  只要是按照刘德隆的技术种植的稻米,他们便以高于市价20%一50%收购,一年签一次约。若见到贫病的独居老农友,庄丽珠还会偷偷塞上几千元到上万元的红包,让他们安心生活。
  跟农友交心的结果,联米企业囊括埤头乡2/3的稻米货源,庄丽珠说:“我们的秘诀就是三项,与农友博感情、教他们如何种田、帮他们真正赚到钱。”
  
  转战国际
  
  尽管外表木讷,刘德隆却深谙商战战略,他知道只要能取得台湾最好的稻米为后盾,就成功了一半,埤头乡5年的用心耕耘,他掌握高质量的米源,奠定名声、获利双收的基础。货源稳定后,刘德隆再推出客制化产品,扩增新货源,推出26种品项,从泰国、美国、澳大利亚、日本进口精致米种,瞄准高价市场。
  他还斥资800万元,再度设置同业罕见的“品管室”,从日本引进米粒判别器、米粒食味计等设备,检测米粒的新鲜度、口感、残留农药等。1000颗米粒倒进仪器,几分钟之后,仪器就会打印出稻米的体检表,帮助刘德隆制作客制化订单,增加了两亿元的营业额。
  练功20年之后,刘德隆种植稻米的技术在业界已达顶尖,引起日本米商品牌“梦美人”的注意,愿意将稻米独家交给刘德隆在彰化种植,再外销日本。这当然是一项超级任务,因为米种再好,能够在台湾种植成功,但是想回销日本,至少要通过537项农药检测。但是刘德隆不仅种出好稻米,更一举成功回销日本。
  未来,刘德隆还打算将稻米销到香港、东莞、广州,同时尝试将米糠作为米糠油或化妆品原料等。
  
  (摘自《商业周刊》)
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