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培育忠诚的顾客群体才是构建连锁超市竞争优势的关键。文章通过对顾客忠诚度文献研究分析,构建连锁超市顾客忠诚驱动因素研究框架,并以桂林一家连锁超市为例进行实证研究,找寻影响连锁超市顾客忠诚形成的关键因素,以期对连锁超市培育顾客忠诚提供对策建议。
连锁超市顾客忠诚度驱动因素的实证研究
【摘 要】
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培育忠诚的顾客群体才是构建连锁超市竞争优势的关键。文章通过对顾客忠诚度文献研究分析,构建连锁超市顾客忠诚驱动因素研究框架,并以桂林一家连锁超市为例进行实证研究,找
【机 构】
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桂林工学院管理学院
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2007年08期
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