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互联网金融发展背景下，商业银行机构运营中所面临的挑战也比较多，为能更好地在市场中生存发展，这就需要从改革创新的角度出发，实现机构的扁平化改革的目标，才能真正为促进银行的良好发展打下坚实基础。从现阶段商业银行机构的运营现状来看，存在的问题多样，面临的经营风险比较多，扁平化改革势在必行。
（一）互联网金融下商业银行机构扁平化改革的作用
互联网金融发展的时间并不长，但是发展的速度比较快，互联网金融的发展下对商业银行发展产生的影响也比较大，促进了商业银行的改革，在互联网金融环境下商业银行机构扁平化改革愈来愈重要，有着诸多的作用：
1.有效提高工作效率
互联网金融下的商业银行机构实施扁平化改革，是时代发展的要求，只有扁平化改革工作的开展才能减少管理层级，减少不必要的中间环节，最大程度提高工作的效率水平。也能由此而提高客户的服务满意度，加强了攻关的力度，这对商业银行的良好经营发展有着促进作用。
2.提高风险防范水平
商业银行机构扁平化改革工作的开展对提高风险防范能力水平有着积极意义，机构扁平化改革下，能够将人力资源得以良好配置，最大程度提升风险防范的力度，为实际风险管理工作良好推进起到促进作用。机构扁平化的改革下，使得基层负责人和管理人员进行分离，明确了责任，使得其工作的积极性大大提高，减少了风险发生。
3.有效提高发展竞争力
互联网金融下商业银行机构扁平化改革工作开展对提升发展竞争力能起到促进作用，避免了内耗以及打内战的现象，使得竞争合力有效强化，这对从整体上提高商业银行机构的管理能力水平、提高管理的质量有着积极的意义，为提升银行竞争力打下了坚实基础，最大程度降低了运营的成本，从整体上提高了经营效益。
（二）互联网金融下商业银行机构扁平化改革动因
互联网金融下的商业银行机构扁平化改革的动因是多方面的，如：①由于银行分支机构比较大，内部结构存在着失衡的问题，一些低效网点大量存在，为能提高工作的效率，这就必须要对商业银行机构实施扁平化的改革，将各层级间能够保持协调，及提高沟通效率。②依照行政区划进行设置，资源的分配方面存在着不合理之处，这就需要进行银行机构扁平化改革，促进资源合理化的分配，如果资源出现层层分割的状况，就必然会影响资源的作用充分有效发挥出来。③商业银行的基层网点级比较低，市场反应能力不强，这对银行竞争能力也会产生影响，所以需要通过机构扁平化改革的方式来提高银行的竞争力。
（一）互联网金融下商业银行机构扁平化改革问题
商业银行机构扁平化改革工作当中存在的问题是比较多样的，以下几个层面需要加强重视：
1.人员专业水平有待提升
互联网金融下的商业银行机构扁平化改革工作的开展当中，人员的工作能力以及专业素质是比较重要的，银行机构扁平化改革后，支行管理幅度增大，职能部门业务综合程度以及网点经营权限也有着显著提升，客观层面对员工管理以及协调操作能力有着提高，而实际部室人员工作的能力相对比较低，没有和实际工作职能的要求相契合，这对工作的开展效果就会产生很大程度影响。
2.制度需要进一步完善优化
互联网金融发展背景下，商业银行机构扁平化改革需要从制度层面积极优化改革，将各项改革工作进行有效落实。而从实际的改革发展现状来看，扁平化的改革发展中侧重机构人员调整，而对于制度的建设以及流程再造没有充分重视，使得与相关人员调整以及机构相适应的要求及规章制度建设没有符合实际的需要，这对扁平化改革效果的良好呈现会产生很大程度的影响。
3.支行对网点管理优化不足
互联网金融发展背景下，做好商业银行机构扁平化改革的工作，需要从不同的环节加强要点的把握，其中支行对网点管理是比较重要的，但在实际的管理过程中幅度相对比较低，管辖的网点比较多，增加了管理的难度。
（二）互联网金融下商业银行机构扁平化改革措施
互联网金融发展背景下做好商业银行机构扁平化改革工作，需要在相应措施的落实方面加强重视：
1.严格遵循科学性要求
商业银行机构扁平化改革工作的实施过程中，要能依照相应科学化的要求实施，从效益性的要求方面需要加强重视，实现利润的最大化目标，积极促进机构改革工作的良好落实。经营成本和效益的关系要准确地把控，优化业务人员以及管理人员结构比例，最大程度减少管理层级以及环节，最大程度降低经营管理费用。商业银行需要重新审视组织架构，和互联网金融发展的潮流相跟进，积极优化组织架构，建立扁平化体系，将职能以及部门重叠的问题处理好，增加经营的效益。
2.构建新型组织架构
互联网金融发展背景下的商业银行机构扁平化改革工作的开展中，需要从重新构建总分行组织框架方面加强重视，互联网的优势要充分发挥出来，注重将互联网销售作为重要的战略依据，将银行营销框架积极调整，把总行和分行距离能进一步拉近，减少营销成绩，围绕城市一级分行为核心，积极汇聚优秀客户经理以及管理人员，把基层网点作为单个的个体，把和客户沟通任务交给客户经理以及柜台人员，通过从新型的总分行组织框架的构建下，对提升商业银行机构扁平化改革的质量，提高商业银行机构的竞争力能起到促进作用。
3.业务流程整合集约化经营发展
商业银行机构扁平化改革过程中，需要注重从业务流程的整合方面加强重视，实现集约化经营发展的目标，才能真正为银行的可持续发展打下基础。这就需要在实际的落实中，建立客户为中心营销体系，注重二级分行直接营销力度的强化，加强基层网点营销服务功能，二级分行为主体扁平化市场营销平台的良好构建下，能为实际银行机构的扁平化发展起到积极促进作用。
支行级机构需要从精简行政管理职能方面加强重视，从经营管理型向着营销服务型的方向积极转变。注重会计业务流程再造，建立会计业务处理中心以及监督中心等，为营业网点前后台业务分离积极促进，把账户管理以及资金汇划等进行集中到二级分行处理，按照执行总会计派驻制度的要求落实，从这些基础工作层面得以优化，这对商业银行经营发展的质量提升有着促进作用。
4.注重精简管理的层级
互聯网金融发展背景下，要充分注重从商业银行机构扁平化的改革层面加强重视，最大程度地扩大管理的幅度，注重管理层级积极精简，结合现有的机构设置，减少管理层级后各行管理幅度进行网点的整合撤并，通过按照多样化的模式运用，将管理层级进行最大程度的精简，从这些基础工作方面得以强化，才能有助于商业银行机构的经营发展的效率提升。
经营规模小以及网点数量少的二级分行，通过全辖扁平化管理的方式运用，逐步进行改进成支行以及最大程度提高基层网点机构层级，最大程度改善市场形象，提升综合竞争力。有相应经营规模的二级分行，在城区范围实现扁平化管理，把城区营业网点管理职能统一上收二级分行。通过不同的管理方式的科学化运用下，能从整体上提升管理工作的质量水平。除此之外，要注重对分支行内设机构积极整合，将人力资源配置进行积极优化，机构设置要按照因地制宜以及开拓创新的要求进行积极落实。
商业银行机构扁平化改革的工作开展，要能够和互联网金融发展的形势和要求紧密结合起来，从整体上提升商业银行扁平化管理的质量水平，只有如此才能提高银行的竞争力，为银行可持续发展打下坚实基础。对商业银行机构扁平化的管理探究，能为实际管理工作的良好推进起到积极作用，有助于改善实际工作开展的效果。
（本文作者单位：河北经贸大学）
一、互联网金融下商业银行机构扁平化改革作用和动因
（一）互联网金融下商业银行机构扁平化改革的作用
互联网金融发展的时间并不长，但是发展的速度比较快，互联网金融的发展下对商业银行发展产生的影响也比较大，促进了商业银行的改革，在互联网金融环境下商业银行机构扁平化改革愈来愈重要，有着诸多的作用：
1.有效提高工作效率
互联网金融下的商业银行机构实施扁平化改革，是时代发展的要求，只有扁平化改革工作的开展才能减少管理层级，减少不必要的中间环节，最大程度提高工作的效率水平。也能由此而提高客户的服务满意度，加强了攻关的力度，这对商业银行的良好经营发展有着促进作用。
2.提高风险防范水平
商业银行机构扁平化改革工作的开展对提高风险防范能力水平有着积极意义，机构扁平化改革下，能够将人力资源得以良好配置，最大程度提升风险防范的力度，为实际风险管理工作良好推进起到促进作用。机构扁平化的改革下，使得基层负责人和管理人员进行分离，明确了责任，使得其工作的积极性大大提高，减少了风险发生。
3.有效提高发展竞争力
互联网金融下商业银行机构扁平化改革工作开展对提升发展竞争力能起到促进作用，避免了内耗以及打内战的现象，使得竞争合力有效强化，这对从整体上提高商业银行机构的管理能力水平、提高管理的质量有着积极的意义，为提升银行竞争力打下了坚实基础，最大程度降低了运营的成本，从整体上提高了经营效益。
（二）互联网金融下商业银行机构扁平化改革动因
互联网金融下的商业银行机构扁平化改革的动因是多方面的，如：①由于银行分支机构比较大，内部结构存在着失衡的问题，一些低效网点大量存在，为能提高工作的效率，这就必须要对商业银行机构实施扁平化的改革，将各层级间能够保持协调，及提高沟通效率。②依照行政区划进行设置，资源的分配方面存在着不合理之处，这就需要进行银行机构扁平化改革，促进资源合理化的分配，如果资源出现层层分割的状况，就必然会影响资源的作用充分有效发挥出来。③商业银行的基层网点级比较低，市场反应能力不强，这对银行竞争能力也会产生影响，所以需要通过机构扁平化改革的方式来提高银行的竞争力。
二、互联网金融下商业银行机构扁平化改革问题及措施
（一）互联网金融下商业银行机构扁平化改革问题
商业银行机构扁平化改革工作当中存在的问题是比较多样的，以下几个层面需要加强重视：
1.人员专业水平有待提升
互联网金融下的商业银行机构扁平化改革工作的开展当中，人员的工作能力以及专业素质是比较重要的，银行机构扁平化改革后，支行管理幅度增大，职能部门业务综合程度以及网点经营权限也有着显著提升，客观层面对员工管理以及协调操作能力有着提高，而实际部室人员工作的能力相对比较低，没有和实际工作职能的要求相契合，这对工作的开展效果就会产生很大程度影响。
2.制度需要进一步完善优化
互联网金融发展背景下，商业银行机构扁平化改革需要从制度层面积极优化改革，将各项改革工作进行有效落实。而从实际的改革发展现状来看，扁平化的改革发展中侧重机构人员调整，而对于制度的建设以及流程再造没有充分重视，使得与相关人员调整以及机构相适应的要求及规章制度建设没有符合实际的需要，这对扁平化改革效果的良好呈现会产生很大程度的影响。
3.支行对网点管理优化不足
互联网金融发展背景下，做好商业银行机构扁平化改革的工作，需要从不同的环节加强要点的把握，其中支行对网点管理是比较重要的，但在实际的管理过程中幅度相对比较低，管辖的网点比较多，增加了管理的难度。
（二）互联网金融下商业银行机构扁平化改革措施
互联网金融发展背景下做好商业银行机构扁平化改革工作，需要在相应措施的落实方面加强重视：
1.严格遵循科学性要求
商业银行机构扁平化改革工作的实施过程中，要能依照相应科学化的要求实施，从效益性的要求方面需要加强重视，实现利润的最大化目标，积极促进机构改革工作的良好落实。经营成本和效益的关系要准确地把控，优化业务人员以及管理人员结构比例，最大程度减少管理层级以及环节，最大程度降低经营管理费用。商业银行需要重新审视组织架构，和互联网金融发展的潮流相跟进，积极优化组织架构，建立扁平化体系，将职能以及部门重叠的问题处理好，增加经营的效益。
2.构建新型组织架构
互联网金融发展背景下的商业银行机构扁平化改革工作的开展中，需要从重新构建总分行组织框架方面加强重视，互联网的优势要充分发挥出来，注重将互联网销售作为重要的战略依据，将银行营销框架积极调整，把总行和分行距离能进一步拉近，减少营销成绩，围绕城市一级分行为核心，积极汇聚优秀客户经理以及管理人员，把基层网点作为单个的个体，把和客户沟通任务交给客户经理以及柜台人员，通过从新型的总分行组织框架的构建下，对提升商业银行机构扁平化改革的质量，提高商业银行机构的竞争力能起到促进作用。
3.业务流程整合集约化经营发展
商业银行机构扁平化改革过程中，需要注重从业务流程的整合方面加强重视，实现集约化经营发展的目标，才能真正为银行的可持续发展打下基础。这就需要在实际的落实中，建立客户为中心营销体系，注重二级分行直接营销力度的强化，加强基层网点营销服务功能，二级分行为主体扁平化市场营销平台的良好构建下，能为实际银行机构的扁平化发展起到积极促进作用。
支行级机构需要从精简行政管理职能方面加强重视，从经营管理型向着营销服务型的方向积极转变。注重会计业务流程再造，建立会计业务处理中心以及监督中心等，为营业网点前后台业务分离积极促进，把账户管理以及资金汇划等进行集中到二级分行处理，按照执行总会计派驻制度的要求落实，从这些基础工作层面得以优化，这对商业银行经营发展的质量提升有着促进作用。
4.注重精简管理的层级
互聯网金融发展背景下，要充分注重从商业银行机构扁平化的改革层面加强重视，最大程度地扩大管理的幅度，注重管理层级积极精简，结合现有的机构设置，减少管理层级后各行管理幅度进行网点的整合撤并，通过按照多样化的模式运用，将管理层级进行最大程度的精简，从这些基础工作方面得以强化，才能有助于商业银行机构的经营发展的效率提升。
经营规模小以及网点数量少的二级分行，通过全辖扁平化管理的方式运用，逐步进行改进成支行以及最大程度提高基层网点机构层级，最大程度改善市场形象，提升综合竞争力。有相应经营规模的二级分行，在城区范围实现扁平化管理，把城区营业网点管理职能统一上收二级分行。通过不同的管理方式的科学化运用下，能从整体上提升管理工作的质量水平。除此之外，要注重对分支行内设机构积极整合，将人力资源配置进行积极优化，机构设置要按照因地制宜以及开拓创新的要求进行积极落实。
商业银行机构扁平化改革的工作开展，要能够和互联网金融发展的形势和要求紧密结合起来，从整体上提升商业银行扁平化管理的质量水平，只有如此才能提高银行的竞争力，为银行可持续发展打下坚实基础。对商业银行机构扁平化的管理探究，能为实际管理工作的良好推进起到积极作用，有助于改善实际工作开展的效果。
（本文作者单位：河北经贸大学）