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[摘 要]移动互联网和社交媒体的发展，引起了电商销售渠道的变革，一种将电商与社交相融合的新型模式——社交电商异军突起，吸引了大批投资者的关注。因此文章选择对社交电商进行研究，在对比社交电商和传统电商的基础上，分析了社交电商的三种典型模式，希望掌握社交电商的本质内核，找到运营社交电商的关键点，为社交电商的可持续发展提供指导。
[关键词]移动互联网;社交电商;传统电商;裂变
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.13.192
1 引言
随着移动互联网的普及和社交媒体的发展，社交电商作为一种将社交与电商相融合的创新模式，流量价值凸显，回顾2019年的中国电商市场，社交电商发展势头强劲。
根据中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》和商务部发布的《中国电子商务报告（2018）》中的数据显示，中国社交电商从业人数从2016年的1535.2万人增加到2019年的4801.4万人，而且每年都在以较快的速度增长，2019年的增长率更是高达58.3%（见图1）。2019年中国社交电商市场规模达到20605.8亿元，社交电商市场总额占网络营销市场总额的比重也从2016年的7.7%增加到2019年的19.4%（见图2）。2019年社交电商消费者人数为5.12亿人，月活跃用户量已达2亿人，预计2020年社交电商市场规模占比有望达到30%。无论从从业人员还是市场规模，社交电商都保持了较高的发展速度，社交电商已成为网络购物市场的一匹黑马。而随着拼多多、云集、微盟等社交电商平台的成功上市，小红书、贝店等完成巨额融资，社交电商更被很多人认定为未来发展的主流趋势。因此研究社交电商，掌握社交电商的本质内核，对于正确把握社交电商的风口以及规范社交电商的发展具有重要的实践意义。
2 社交电商的含义
社交电商是基于人际关系网络，借助微博、微信等网络社交平台对商品内容进行传播分享，引导用户对商品进行购买或消费的行为[1]。社交电商将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用与电子商务交易结合在一起[2]，一种将社交与电商融合的新型模式应运而生。
3 社交电商与传统电商的区别
传统电商是指依靠平台生长的电商，讲究流量至上，电商的交易主要依靠流量的转化，各个平台比拼的也是获取流量的能力，在互联网早期流量红利当头的时代，实现了高效的商品流转，最终造就了阿里的传奇。但是随着互聯网行业的迅速发展，以淘宝、天猫、京东为主的传统电商平台，面临着流量红利殆尽的困境，而以拼多多为代表的社交电商却成为市场发展的生力军，行业呈现爆发式增长，在此背景下，传统电商巨头们也在向“社交”靠拢，小米、京东、苏宁和阿里分别推出了小米有品、京东拼购、苏宁推客和淘宝特价版，也是想抓住社交电商的风口机会。
那么传统电商和社交电商的区别在哪里？
第一，发展模式对比：传统电商以货物为中心，属于产品导向，是基于流量红利的经济发展模式。社交电商是以人为中心的，是用户导向，是基于分享经济的流量发展模式。
第二，流量获取的方式：传统电商是因为有需求才有消费，属于计划性需求。流量的获取依赖于搜索，消费者会根据搜索页的关键词排名，通过比价格、比销量和比评价等进行选择购买。社交电商是消费者在社交分享和内容的驱动下从注意到产生兴趣，属于非计划性需求，发现式购买。流量的获取依赖于人与人之间的分享和裂变传播，更容易刺激消费者产生冲动型消费，消费决策受平台和其他用户的影响。
此外，传统电商通常具有聚合的流量中心，商家需要自己购买平台的流量，而且从曝光、浏览、下单、付款到复购，流量从上到下呈漏斗状递减，而社交电商是去中心化特征，流量模型是裂变模式。从第一次购买成为用户，进一步成为会员，进而参与分享或分销传播带来流量，每一个环节都有可能裂变，裂变后成交，成交后进一步裂变。社交电商的玩法是借助老用户带动新用户的裂变增长，可以自建流量池。
第三，获客成本方面：在传统电商平台上，买卖双方本质上具有对立性的利益关系，很难建立信任，消费者购物后的分享以评价为主，主动传播意愿不强，加上平台电商的流量获取基于搜索，用户比较分散，很难沉淀，因此购买转化率低，获客成本较高。而社交电商借助社交网络的强互动性和高黏性，可以提升买卖双方的信任感，使用户的认可度与忠诚度提高，从而使社交电商获得较高的商品转化率与更高的复购率。用户在价格或佣金的驱动下，主动传播意愿较高，用户即是消费者，也是推荐者，因此可以实现快速传播，尤其是基于熟人社交的信任背书，更易产生裂变式增长。
据数据显示，传统电商转化率为0.37%，社交电商可以达到6%～10%，顶级网红电商则可以达到20%。这一点也体现在获客成本上，2019年淘宝的获客成本是536元，京东是757元，拼多多只需要143元（数据来自2020吴晓波年终秀），社交电商正是借助社交裂变实现了低成本引流，才有了行业爆发式增长。
第四，盈利模式方面：传统电商就是把传统的生意用互联网的工具去销售，依靠产品盈利。传统电商流量是入口，没有流量就没有价值，流水是资产，赚取差价就是它的盈利模式。而社交电商依靠渠道和用户盈利，产品是入口，粉丝是资产，社群是盈利模式。
由此可见，社交电商是依托社交关系实现交易的电商。社交电商使原来物与物的相连，已经变成人与人的链接。经营的理念从以产品为中心，转化为以消费者为中心，从经营“产品”，转到经营“用户价值”，注重人和社群的聚集，然后把潜在消费者转化为受众、用户或粉丝。
4 社交电商的模式类型
根据运营方式不同，社交电商主要可以分为以下三种模式类型。
4.1 内容类社交电商
内容类社交电商是基于弱社交关系的社交电商类型，主要靠内容传播驱动成交，典型代表有小红书、蘑菇街、小火山、抖音和快手等。这种电商类型适用范围广，每一个人都可以成为内容的制造者和传播者，但是网红IP更易受到追捧，因此内容类制造者要专注于发表高质量的内容，从而聚集有共同爱好的人形成社群，然后引导粉丝进行成交和裂变，形成发现—购买—分享—再发现的商业闭环。 优点：①用户有共同的兴趣点，方便进行针对性的营销以激发大家的互动传播。②容易产生归属感。和一群志同道合的人在一起，容易产生归属感，因此用户的忠诚度高，互动性强，具有高黏性，更易分享转化和裂变。
缺点：需要较强的运营能力。想要持续吸引用户，必须有高质量的内容不断输出。如果用户自己可以输出内容，也需要很好的审核和监督机制。
4.2 分享类社交电商
主要借助QQ、微信或小程序等流量入口，通过拼团、砍价、秒杀促销、现金签到等优惠活动，以低价刺激和抓住用户，激发用户分享形成自传播，实现商品推广和销售裂变的社交电商模式。典型代表有拼多多、淘宝特价版、京东拼购等。
优点：可以激活二三线城市及以下的人群，拼团的方式更易激发用户的分享裂变。另外，通过拼团可以实现大批量订单，从而获得价格优势。
缺点：低价很容易出现产品质量问题，因此需要加强质量管理。
4.3 零售类社交电商
社交电商平台负责从选品、仓储、配送到售后等全供应链流程，通过分销机制刺激用户成为分销商，然后用户借助个人朋友圈和社交关系进行分享裂变，实现“自购省钱，分享赚钱”。典型代表有云集微店、环球捕手、贝店、未来集市、花生日记等。
优点：零售社交电商的一体化运营与服务，可以给予用户更好的产品和服务保障;其分销机制则可以实现快速传播和裂变，从而达到低成本获客。
缺点：可能存在一定的法律风险，花生日记、未来集市和云集微店都曾因为涉嫌违规分销而受到一定的处罚。
5 社交电商运营的关键点
通过以上分析可以看出社交电商的本质是以消费者为中心的电商营销模式与销售渠道的一种创新，但是不了解社交电商的本质，只关注流量，一味地复制，社交电商只会是昙花一现。因此要想把握住社交电商的风口，必须掌握社交电商运营的关键点，一切站在用户的角度去运营提升，才能让社交电商进入全新的发展阶段。
5.1 产品和服务是基础
用户最关心的主要是产品、物流和售后等方面。随着消费升级，必将带来产品升级，社交电商不等于低价，不等于假货。产品升级除了保证产品质量外，背后还包含着产品细分与物流售后等服务的赋能，尤其是一定要基于用户思维去挖掘产品细节、文案细节和服务细节，才能打动目标客户，实现精准营销，才能激发用户的自愿分享，产生原发内生型的社交裂变，而这种裂变才是长久和可持续的。
5.2 用户是中心
传统电商的成交公式：销售额=返客数×转化率×客单价，这个公式主要关注货，通过打造爆款来带动消费者。社交电商发现仅仅关注这三个元素是不够的，这个公式没有关注用户行为、用户分层和数据驱动，最重要的就是忽视了社交电商中的人。社交电商关注以用户为中心，通过提供精细化运营，提高单客经济。单客经济是指单个用户身上购买的频次和种类。1个人买1000次比1000个人买1次要好得多。
传统电商中我们更多关注的是产品，想着怎么用产品去赚更多的钱。而社交电商，关注的重点要从货转到人，首先，必须对人群进行细分，达到精准沟通和营销。其次，围绕用户需求，用用户思维去运营社交电商。这样才能借助裂变，达到拉新、转化、留存、复购的闭环，提高单客经济。
5.3 信任是灵魂
社交电商是以人为中心，社交为纽带的。是基于熟人社交的相互信任进行传播分享和购买的，因此信任就是社交电商的灵魂。如果不处理好信任问题，不会粉丝和社群运营以增加用户黏性，就会失去核心竞争力。
社群的运营首先要有互动和交流，而且是高质量的、有效的信息传递和深度沟通交流，才能彼此链接，才会让陌生人的弱关系转化为强关系，因此社群的内部沟通和精准维护非常重要。高端产品的社群运营，则更多在于生活方式的引导，价值观的认同，而不只是刚性的卖货。物以类聚，人以圈分，你获得了某个种子用户的信任，这个用户背后的圈子也会成为你的用户，而且这个传播速度非常快，可能会呈现指数级别的裂变。
同时，要实现这种有效传播，社群内容的运营上必须保证能输出价值。因为人是感受动物，是容易被快乐驱动的，输出价值既包括使用价值、观赏价值，还要有趣味价值和情感价值。只有这样，才能提高订单转化效率，创造更多冲动消费和情感消费。
6 结论
综上分析，高质量有性价比的产品、高效的物流、贴心的售后服务仍然是社交电商的前提和基础。而现在商业的重心正从购物转向人，商业的驱动正从流量转向关系，商业的衡量标准也正在从价值转化为价值观，即用户成为社交电商的中心，信任则是社交电商的灵魂。所以社交电商运营的关键点，要把原来的以产品为中心转化为以人为中心，从经营产品转变为经营用户。只有掌握社交电商的这个本质，才能真正提高企业的核心竞争力，才会有社交电商的可持续发展。
参考文献：
[1]贾孝魁.“互联网+”浪潮下社交电商发展模式及市场前景[J].商业经济研究，2017（22）.
[2]马婧潇.中国社交电商发展现状与“痛点”分析[J].全国流通经济，2019（28）.
[3]趙迁亮.共享经济背景下社交电商发展对策研究[J].现代商贸工业，2019（12）.
[4]王胜平，陈康，付银霜，等.社交电商模式飞速发展的成因研究——以拼多多为例[J].电子世界，2020（4）.
[5]钱晓舒.社交电商运营模式分析及发展趋势[J].办公自动化，2019（10）.
[6]DRAGON.当社交电商遇上会员制——谈谈云集的商业[J].创业邦，2019（6）.
[7]王玲.中国社交电商行业发展现状分析[J].互联网经济，2019（9）.
[8]董葆茗，梦莉莉，周璐璐.社交电商行业背景下零售企业营销模式研究[J].商业经济研究，2020（6）.
[9]黄子萱.社交电商与传统电商的比较研究—以拼多多和淘宝为例[J].经贸实践，2018（23）.
[10]陶梅.社交电商的竞争优势与培育策略[J].商业经济研究，2020（14）.
[11]艾瑞咨询研究院.中国社交电商行业发展报告（2019）[EB/OL].http：//www.199it.com/archives/902565.html？from=singlemessage.
[12]霍红，吕爽，吴绒.“互联网+”环境下生鲜O2O商业模式分析——基于多案例比较[J].商业经济研究，2018（4）：131-133.
[13]董葆茗，孟萍莉，周璐璐.社交电商背景下零售企业营销模式研究[J].商业经济研究，2020（6）.
[作者简介]吴瑞芹（1981—），上海农林职业技术学院讲师，中级经济师，硕士，研究方向：区域经济、农业经济管理。
[关键词]移动互联网;社交电商;传统电商;裂变
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.13.192
1 引言
随着移动互联网的普及和社交媒体的发展，社交电商作为一种将社交与电商相融合的创新模式，流量价值凸显，回顾2019年的中国电商市场，社交电商发展势头强劲。
根据中国互联网协会发布的《2019中国社交电商行业发展报告》和商务部发布的《中国电子商务报告（2018）》中的数据显示，中国社交电商从业人数从2016年的1535.2万人增加到2019年的4801.4万人，而且每年都在以较快的速度增长，2019年的增长率更是高达58.3%（见图1）。2019年中国社交电商市场规模达到20605.8亿元，社交电商市场总额占网络营销市场总额的比重也从2016年的7.7%增加到2019年的19.4%（见图2）。2019年社交电商消费者人数为5.12亿人，月活跃用户量已达2亿人，预计2020年社交电商市场规模占比有望达到30%。无论从从业人员还是市场规模，社交电商都保持了较高的发展速度，社交电商已成为网络购物市场的一匹黑马。而随着拼多多、云集、微盟等社交电商平台的成功上市，小红书、贝店等完成巨额融资，社交电商更被很多人认定为未来发展的主流趋势。因此研究社交电商，掌握社交电商的本质内核，对于正确把握社交电商的风口以及规范社交电商的发展具有重要的实践意义。
2 社交电商的含义
社交电商是基于人际关系网络，借助微博、微信等网络社交平台对商品内容进行传播分享，引导用户对商品进行购买或消费的行为[1]。社交电商将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用与电子商务交易结合在一起[2]，一种将社交与电商融合的新型模式应运而生。
3 社交电商与传统电商的区别
传统电商是指依靠平台生长的电商，讲究流量至上，电商的交易主要依靠流量的转化，各个平台比拼的也是获取流量的能力，在互联网早期流量红利当头的时代，实现了高效的商品流转，最终造就了阿里的传奇。但是随着互聯网行业的迅速发展，以淘宝、天猫、京东为主的传统电商平台，面临着流量红利殆尽的困境，而以拼多多为代表的社交电商却成为市场发展的生力军，行业呈现爆发式增长，在此背景下，传统电商巨头们也在向“社交”靠拢，小米、京东、苏宁和阿里分别推出了小米有品、京东拼购、苏宁推客和淘宝特价版，也是想抓住社交电商的风口机会。
那么传统电商和社交电商的区别在哪里？
第一，发展模式对比：传统电商以货物为中心，属于产品导向，是基于流量红利的经济发展模式。社交电商是以人为中心的，是用户导向，是基于分享经济的流量发展模式。
第二，流量获取的方式：传统电商是因为有需求才有消费，属于计划性需求。流量的获取依赖于搜索，消费者会根据搜索页的关键词排名，通过比价格、比销量和比评价等进行选择购买。社交电商是消费者在社交分享和内容的驱动下从注意到产生兴趣，属于非计划性需求，发现式购买。流量的获取依赖于人与人之间的分享和裂变传播，更容易刺激消费者产生冲动型消费，消费决策受平台和其他用户的影响。
此外，传统电商通常具有聚合的流量中心，商家需要自己购买平台的流量，而且从曝光、浏览、下单、付款到复购，流量从上到下呈漏斗状递减，而社交电商是去中心化特征，流量模型是裂变模式。从第一次购买成为用户，进一步成为会员，进而参与分享或分销传播带来流量，每一个环节都有可能裂变，裂变后成交，成交后进一步裂变。社交电商的玩法是借助老用户带动新用户的裂变增长，可以自建流量池。
第三，获客成本方面：在传统电商平台上，买卖双方本质上具有对立性的利益关系，很难建立信任，消费者购物后的分享以评价为主，主动传播意愿不强，加上平台电商的流量获取基于搜索，用户比较分散，很难沉淀，因此购买转化率低，获客成本较高。而社交电商借助社交网络的强互动性和高黏性，可以提升买卖双方的信任感，使用户的认可度与忠诚度提高，从而使社交电商获得较高的商品转化率与更高的复购率。用户在价格或佣金的驱动下，主动传播意愿较高，用户即是消费者，也是推荐者，因此可以实现快速传播，尤其是基于熟人社交的信任背书，更易产生裂变式增长。
据数据显示，传统电商转化率为0.37%，社交电商可以达到6%～10%，顶级网红电商则可以达到20%。这一点也体现在获客成本上，2019年淘宝的获客成本是536元，京东是757元，拼多多只需要143元（数据来自2020吴晓波年终秀），社交电商正是借助社交裂变实现了低成本引流，才有了行业爆发式增长。
第四，盈利模式方面：传统电商就是把传统的生意用互联网的工具去销售，依靠产品盈利。传统电商流量是入口，没有流量就没有价值，流水是资产，赚取差价就是它的盈利模式。而社交电商依靠渠道和用户盈利，产品是入口，粉丝是资产，社群是盈利模式。
由此可见，社交电商是依托社交关系实现交易的电商。社交电商使原来物与物的相连，已经变成人与人的链接。经营的理念从以产品为中心，转化为以消费者为中心，从经营“产品”，转到经营“用户价值”，注重人和社群的聚集，然后把潜在消费者转化为受众、用户或粉丝。
4 社交电商的模式类型
根据运营方式不同，社交电商主要可以分为以下三种模式类型。
4.1 内容类社交电商
内容类社交电商是基于弱社交关系的社交电商类型，主要靠内容传播驱动成交，典型代表有小红书、蘑菇街、小火山、抖音和快手等。这种电商类型适用范围广，每一个人都可以成为内容的制造者和传播者，但是网红IP更易受到追捧，因此内容类制造者要专注于发表高质量的内容，从而聚集有共同爱好的人形成社群，然后引导粉丝进行成交和裂变，形成发现—购买—分享—再发现的商业闭环。 优点：①用户有共同的兴趣点，方便进行针对性的营销以激发大家的互动传播。②容易产生归属感。和一群志同道合的人在一起，容易产生归属感，因此用户的忠诚度高，互动性强，具有高黏性，更易分享转化和裂变。
缺点：需要较强的运营能力。想要持续吸引用户，必须有高质量的内容不断输出。如果用户自己可以输出内容，也需要很好的审核和监督机制。
4.2 分享类社交电商
主要借助QQ、微信或小程序等流量入口，通过拼团、砍价、秒杀促销、现金签到等优惠活动，以低价刺激和抓住用户，激发用户分享形成自传播，实现商品推广和销售裂变的社交电商模式。典型代表有拼多多、淘宝特价版、京东拼购等。
优点：可以激活二三线城市及以下的人群，拼团的方式更易激发用户的分享裂变。另外，通过拼团可以实现大批量订单，从而获得价格优势。
缺点：低价很容易出现产品质量问题，因此需要加强质量管理。
4.3 零售类社交电商
社交电商平台负责从选品、仓储、配送到售后等全供应链流程，通过分销机制刺激用户成为分销商，然后用户借助个人朋友圈和社交关系进行分享裂变，实现“自购省钱，分享赚钱”。典型代表有云集微店、环球捕手、贝店、未来集市、花生日记等。
优点：零售社交电商的一体化运营与服务，可以给予用户更好的产品和服务保障;其分销机制则可以实现快速传播和裂变，从而达到低成本获客。
缺点：可能存在一定的法律风险，花生日记、未来集市和云集微店都曾因为涉嫌违规分销而受到一定的处罚。
5 社交电商运营的关键点
通过以上分析可以看出社交电商的本质是以消费者为中心的电商营销模式与销售渠道的一种创新，但是不了解社交电商的本质，只关注流量，一味地复制，社交电商只会是昙花一现。因此要想把握住社交电商的风口，必须掌握社交电商运营的关键点，一切站在用户的角度去运营提升，才能让社交电商进入全新的发展阶段。
5.1 产品和服务是基础
用户最关心的主要是产品、物流和售后等方面。随着消费升级，必将带来产品升级，社交电商不等于低价，不等于假货。产品升级除了保证产品质量外，背后还包含着产品细分与物流售后等服务的赋能，尤其是一定要基于用户思维去挖掘产品细节、文案细节和服务细节，才能打动目标客户，实现精准营销，才能激发用户的自愿分享，产生原发内生型的社交裂变，而这种裂变才是长久和可持续的。
5.2 用户是中心
传统电商的成交公式：销售额=返客数×转化率×客单价，这个公式主要关注货，通过打造爆款来带动消费者。社交电商发现仅仅关注这三个元素是不够的，这个公式没有关注用户行为、用户分层和数据驱动，最重要的就是忽视了社交电商中的人。社交电商关注以用户为中心，通过提供精细化运营，提高单客经济。单客经济是指单个用户身上购买的频次和种类。1个人买1000次比1000个人买1次要好得多。
传统电商中我们更多关注的是产品，想着怎么用产品去赚更多的钱。而社交电商，关注的重点要从货转到人，首先，必须对人群进行细分，达到精准沟通和营销。其次，围绕用户需求，用用户思维去运营社交电商。这样才能借助裂变，达到拉新、转化、留存、复购的闭环，提高单客经济。
5.3 信任是灵魂
社交电商是以人为中心，社交为纽带的。是基于熟人社交的相互信任进行传播分享和购买的，因此信任就是社交电商的灵魂。如果不处理好信任问题，不会粉丝和社群运营以增加用户黏性，就会失去核心竞争力。
社群的运营首先要有互动和交流，而且是高质量的、有效的信息传递和深度沟通交流，才能彼此链接，才会让陌生人的弱关系转化为强关系，因此社群的内部沟通和精准维护非常重要。高端产品的社群运营，则更多在于生活方式的引导，价值观的认同，而不只是刚性的卖货。物以类聚，人以圈分，你获得了某个种子用户的信任，这个用户背后的圈子也会成为你的用户，而且这个传播速度非常快，可能会呈现指数级别的裂变。
同时，要实现这种有效传播，社群内容的运营上必须保证能输出价值。因为人是感受动物，是容易被快乐驱动的，输出价值既包括使用价值、观赏价值，还要有趣味价值和情感价值。只有这样，才能提高订单转化效率，创造更多冲动消费和情感消费。
6 结论
综上分析，高质量有性价比的产品、高效的物流、贴心的售后服务仍然是社交电商的前提和基础。而现在商业的重心正从购物转向人，商业的驱动正从流量转向关系，商业的衡量标准也正在从价值转化为价值观，即用户成为社交电商的中心，信任则是社交电商的灵魂。所以社交电商运营的关键点，要把原来的以产品为中心转化为以人为中心，从经营产品转变为经营用户。只有掌握社交电商的这个本质，才能真正提高企业的核心竞争力，才会有社交电商的可持续发展。
参考文献：
[1]贾孝魁.“互联网+”浪潮下社交电商发展模式及市场前景[J].商业经济研究，2017（22）.
[2]马婧潇.中国社交电商发展现状与“痛点”分析[J].全国流通经济，2019（28）.
[3]趙迁亮.共享经济背景下社交电商发展对策研究[J].现代商贸工业，2019（12）.
[4]王胜平，陈康，付银霜，等.社交电商模式飞速发展的成因研究——以拼多多为例[J].电子世界，2020（4）.
[5]钱晓舒.社交电商运营模式分析及发展趋势[J].办公自动化，2019（10）.
[6]DRAGON.当社交电商遇上会员制——谈谈云集的商业[J].创业邦，2019（6）.
[7]王玲.中国社交电商行业发展现状分析[J].互联网经济，2019（9）.
[8]董葆茗，梦莉莉，周璐璐.社交电商行业背景下零售企业营销模式研究[J].商业经济研究，2020（6）.
[9]黄子萱.社交电商与传统电商的比较研究—以拼多多和淘宝为例[J].经贸实践，2018（23）.
[10]陶梅.社交电商的竞争优势与培育策略[J].商业经济研究，2020（14）.
[11]艾瑞咨询研究院.中国社交电商行业发展报告（2019）[EB/OL].http：//www.199it.com/archives/902565.html？from=singlemessage.
[12]霍红，吕爽，吴绒.“互联网+”环境下生鲜O2O商业模式分析——基于多案例比较[J].商业经济研究，2018（4）：131-133.
[13]董葆茗，孟萍莉，周璐璐.社交电商背景下零售企业营销模式研究[J].商业经济研究，2020（6）.
[作者简介]吴瑞芹（1981—），上海农林职业技术学院讲师，中级经济师，硕士，研究方向：区域经济、农业经济管理。