【摘 要】
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目的 对医院门诊导医台工作的重要性及技巧进行探究、分析.方法 我院门诊从2018年5月～2019年5月期间随机选择49例患者为A组.另外,随机选择2017年4月～2018年4月(未设立导医台)期
【机 构】
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济南市第三人民医院门诊导医台 山东 济南 250132
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目的 对医院门诊导医台工作的重要性及技巧进行探究、分析.方法 我院门诊从2018年5月～2019年5月期间随机选择49例患者为A组.另外,随机选择2017年4月～2018年4月(未设立导医台)期间的47例患者为B组,比较两组就医满意度、护理投诉、就诊等候时间等情况、结果 A组就医满意率(95.52％)高于B组(80.85％),但护理投诉率(2.04％)明显低于B(12.77％),对比差异显著(P<0.05);A组就诊时间短于B组,对比差异显著(P<0.05).结论 门诊导医台的设立,可减短患者就诊等候时间,减少护理投诉,促进优化门诊就医效果,提高患者就医满意度.
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