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目的:通过加强门急诊输液的安全管理,将护理不良事件及护患纠纷降至最低,提高病人满意度.方法:实施严格的查对制度和有效的健康教育,执行严格的消毒隔离制度,实施优质护理服务,提高护理质量.结果:护理不良事件和护患纠纷发生率明显下降,病人满意度提高.结论:重视和加强门急诊输液的安全管理能有效提高护理质量.