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本文以我主持的某消防支队指挥调度系统项目为实例，探讨了在项目管理中始终作为核心竞争力的质量管理中遇到的问题和解决的办法，文章首先解释了质量管理的基本概念，基本原理及其重要性，总结了质量管理的三个主要过程及其采用的工具。指出了软件质量除了技术上过硬外，还需要一个良好的管理环境，优秀的团队建设，而软件过程作为软件开发的管理环境对软件质量起着决定性作用。我在此项目中担任项目经理，自始自终参与了整个项目的建设，系统自上线正式运行以来，运行稳定，取得用户好评，很大程度上得益于项目成功的质量管理。