【摘 要】
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随着社会的发展，人们的生活质量在不断提高的同时，对我们医疗服务行业的要求也由原来的被动转为主动，尤其是医疗市场竞争更加激烈的今天，主动服务则能为医院生存和发展创造有利条
【机 构】
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赣南医学院第一附属医院,赣州市立医院
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随着社会的发展，人们的生活质量在不断提高的同时，对我们医疗服务行业的要求也由原来的被动转为主动，尤其是医疗市场竞争更加激烈的今天，主动服务则能为医院生存和发展创造有利条件。门诊是医院的一大窗口，导诊护士则是医院形象的代表；门诊导诊护士工作的内容涉及面非常广泛，从挂号到配合病人整个就医诊治全过程的引导，另外，导诊护士还具备判断者、管理者、宣传者、健康教育者等多个方面的角色的能力，因此要求导诊护士具备较高的业务能力和生活阅历。
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