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【摘 要】 伴随社会的飞速发展，医学模式同时带来了变化，因此也要求我们适时转变现行的护理管理体系模式。护理管理是护理管理者为实现管理目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。它的转变包含了医护工作者思想认识的转变、医护管理体系和运行机制的转变。构建以人为本的护理管理体系是适应当今新形势发展下刻不容缓的任务，将有助于护理工作的不断完善及发展。因此本文将就人本化护理体系的构建与实践进行探讨。
【关键词】 人本化 护理管理体系 构建 实践
【中图分类号】 R47 【文献标识码】 C 【文章编号】 1671-5160（2015）01-0115-01
随着社会的不断进步与快速发展，医疗市场的充分竞争，加剧人们对医疗服务质量要求的提升。原先的医学模式与护理管理模式面临巨大的挑战，护理工作需要从原先单一性的基础护理转向融合文化内涵的综合护理，树立人本化的护理管理意识，提高对护理管理相关人员的素质及能力、建立健全人本化的护理管理体系，并不断完善人本化的护理管理模式，最终实现护理质量的提高。
1 人本化的护理管理模式
人本化的护理管理工作模式，包含人、健康、环境、护理四个维度，强调人是个开放的系统，是社会、心理、物质及文化的统一体。人本化的护理管理体系中，注重护理技术规范操作和“三基”训练，同时注重护理伦理素质、意识、职业道德的培养，有机结合人性化护理服务和护理技术操作。
构建人本化的护理管理体系，是充分调动、激发人的主观能动性、创造性、积极性的必要手段。将人本化的的理念运用于护理管理体系中，建立人本化的护理管理体，构建人本化的护理管理制度，将护理管理工作朝着更加人性化的趋势发展，坚持以人为本，一切以护理对象为主，一切护理管理工作围绕护理对象进行积极的开展与实施。
人本化的护理管理模式要求护理人员转变理念，对护理学相关理论进行运用。如系统论、需求层次理论、角色论等对护理实践进行指导，对护患和谐通过服务技巧、护理程序进行维持，通过心理健康教育和护患沟通，使不同患者的整体护理需求得到满足。
2 人本化护理管理体系的构建
2.1 树立人本化的护理管理理念
护理管理中人本化的观念应用是构建人本化护理管理体系的核心内容。树立人本化的护理管理观念是构建人本化护理管理体系的灵魂，必须充分重视人本化理念在护理管理工作中的应用。构建人本化的护理管理体系需要从根本观念上对传统护理管理工作进行转变，树立人本化的服务意识，尊重人的主观性。因此，基于人本化的护理管理体系构建首先需要医院从源头上对人本化护理管理理念给予重视与支持，加强人本化护理管理体系及相关知识的培训与教育，提高医护工作人员的专业素养与服务意识和水平，确保医院护理管理质量从思想源上进行提升。
2.2 构建话语双向和谐通道
建立医患双向话语和谐通道，首先，在患者入院时，有专门的护理人员进行跟踪接受患者治疗单，询问患者需求与用药历史，增强患者对护理人员的信任感。针对老年患者、婴幼儿患者等特殊群体，给予特殊性服务流程提供更为细致的服务。以此，加强首接负责制，便于病人更为有效得进行话语表达，明确需求与需提供的服务。其次，建立健全医护站硬件设备系统，便于医护人员进行护理电子病历校对和对患者的跟踪，更为有效得向患者进行反馈性交流，提供优质高效的服务。
2.3 强化医护人员培训
为保证人本化理念在护理管理体系中有效贯穿和更好得实施，必须提高护理管理工作人员的个人素质与专业水平。一方面要强化医院领导层能力，使医院护理管理工作得到强力有效的领导，使护理管理工作积极、有序开展。同时，加强对护理工作人员专业素质的培养，通过对护理工作人员进行专业性的培训教育，使其自身知识结构与服务意识进行科学、有机调整，形成人本化的护理管理意识。
2.4 形成人性化的护理工作机制
将注射、皮试、输液等工作形成技术操作流程图，将日常用药说明书归类成册，制定护理人员语言和礼仪规范手册等。建立相关制度对护理管理工作进行制约与规范，使护理管理工作实施得到切实保证。工作机制的确立有利于人本化护理管理体系全面开展有据可依，从而更好推动护理管理体系进步。明确目标，更新护理理念，制定多层次、多形式、分阶段的方案，使护理工作过程贯彻人本化思想，满足不同层次、不同类型病患的需求。
3 结语
构建人本化的护理管理体系，需紧扣人本化思想理念，坚持以人为本的护理管理模式，提高医护人员的工作水平与素养，架构有效的医患沟通渠道，建立长效的护理工作机制，将护理管理工作进行积极的开展与实施。人本化的护理管理体系，有助于患者的康复与身心健康，也有利于医院护理管理质量的提升，从而推动形成科学、合理、可持续的医疗体系。基于人本化理念的护理管理体系是当今医患矛盾加剧、医疗市场竞争越演越烈的大背景下亟待构建的，不仅有助于医院自身的发展，更有利于整个社会的和谐与稳定。因此，人本化的护理管理体系构建势在必行。
参考文献
[1]刘清芳.以人为本下护理管理体系构建分析[J].中国医药指南，2013，7（11）：771-771.
[2]杨亚芳.以人为本在精神科护理管理中的应用[J].中国实用护理杂志，2011，30（2）：987-988.
[3]刘玉华.坚持以人为本努力构建新型护患关系[J].长江大学党报（自然版），2011，12（4）：374-375.
[4]李玉兰，刘晓红，瘳彦瑜.以人为本搞好手术室护理管理[J].现代医院，2010，13（3）：95.
[5]陈春霞.实施人性化护理管理构建和谐病房[J].中国医院管理，2010，（9）2：84-85.
作者简介：高飞，女，汉族，1982年3月——，浙江玉环人，本科，工作单位：浙江省玉环县第二人民医院，护师
【关键词】 人本化 护理管理体系 构建 实践
【中图分类号】 R47 【文献标识码】 C 【文章编号】 1671-5160（2015）01-0115-01
随着社会的不断进步与快速发展，医疗市场的充分竞争，加剧人们对医疗服务质量要求的提升。原先的医学模式与护理管理模式面临巨大的挑战，护理工作需要从原先单一性的基础护理转向融合文化内涵的综合护理，树立人本化的护理管理意识，提高对护理管理相关人员的素质及能力、建立健全人本化的护理管理体系，并不断完善人本化的护理管理模式，最终实现护理质量的提高。
1 人本化的护理管理模式
人本化的护理管理工作模式，包含人、健康、环境、护理四个维度，强调人是个开放的系统，是社会、心理、物质及文化的统一体。人本化的护理管理体系中，注重护理技术规范操作和“三基”训练，同时注重护理伦理素质、意识、职业道德的培养，有机结合人性化护理服务和护理技术操作。
构建人本化的护理管理体系，是充分调动、激发人的主观能动性、创造性、积极性的必要手段。将人本化的的理念运用于护理管理体系中，建立人本化的护理管理体，构建人本化的护理管理制度，将护理管理工作朝着更加人性化的趋势发展，坚持以人为本，一切以护理对象为主，一切护理管理工作围绕护理对象进行积极的开展与实施。
人本化的护理管理模式要求护理人员转变理念，对护理学相关理论进行运用。如系统论、需求层次理论、角色论等对护理实践进行指导，对护患和谐通过服务技巧、护理程序进行维持，通过心理健康教育和护患沟通，使不同患者的整体护理需求得到满足。
2 人本化护理管理体系的构建
2.1 树立人本化的护理管理理念
护理管理中人本化的观念应用是构建人本化护理管理体系的核心内容。树立人本化的护理管理观念是构建人本化护理管理体系的灵魂，必须充分重视人本化理念在护理管理工作中的应用。构建人本化的护理管理体系需要从根本观念上对传统护理管理工作进行转变，树立人本化的服务意识，尊重人的主观性。因此，基于人本化的护理管理体系构建首先需要医院从源头上对人本化护理管理理念给予重视与支持，加强人本化护理管理体系及相关知识的培训与教育，提高医护工作人员的专业素养与服务意识和水平，确保医院护理管理质量从思想源上进行提升。
2.2 构建话语双向和谐通道
建立医患双向话语和谐通道，首先，在患者入院时，有专门的护理人员进行跟踪接受患者治疗单，询问患者需求与用药历史，增强患者对护理人员的信任感。针对老年患者、婴幼儿患者等特殊群体，给予特殊性服务流程提供更为细致的服务。以此，加强首接负责制，便于病人更为有效得进行话语表达，明确需求与需提供的服务。其次，建立健全医护站硬件设备系统，便于医护人员进行护理电子病历校对和对患者的跟踪，更为有效得向患者进行反馈性交流，提供优质高效的服务。
2.3 强化医护人员培训
为保证人本化理念在护理管理体系中有效贯穿和更好得实施，必须提高护理管理工作人员的个人素质与专业水平。一方面要强化医院领导层能力，使医院护理管理工作得到强力有效的领导，使护理管理工作积极、有序开展。同时，加强对护理工作人员专业素质的培养，通过对护理工作人员进行专业性的培训教育，使其自身知识结构与服务意识进行科学、有机调整，形成人本化的护理管理意识。
2.4 形成人性化的护理工作机制
将注射、皮试、输液等工作形成技术操作流程图，将日常用药说明书归类成册，制定护理人员语言和礼仪规范手册等。建立相关制度对护理管理工作进行制约与规范，使护理管理工作实施得到切实保证。工作机制的确立有利于人本化护理管理体系全面开展有据可依，从而更好推动护理管理体系进步。明确目标，更新护理理念，制定多层次、多形式、分阶段的方案，使护理工作过程贯彻人本化思想，满足不同层次、不同类型病患的需求。
3 结语
构建人本化的护理管理体系，需紧扣人本化思想理念，坚持以人为本的护理管理模式，提高医护人员的工作水平与素养，架构有效的医患沟通渠道，建立长效的护理工作机制，将护理管理工作进行积极的开展与实施。人本化的护理管理体系，有助于患者的康复与身心健康，也有利于医院护理管理质量的提升，从而推动形成科学、合理、可持续的医疗体系。基于人本化理念的护理管理体系是当今医患矛盾加剧、医疗市场竞争越演越烈的大背景下亟待构建的，不仅有助于医院自身的发展，更有利于整个社会的和谐与稳定。因此，人本化的护理管理体系构建势在必行。
参考文献
[1]刘清芳.以人为本下护理管理体系构建分析[J].中国医药指南，2013，7（11）：771-771.
[2]杨亚芳.以人为本在精神科护理管理中的应用[J].中国实用护理杂志，2011，30（2）：987-988.
[3]刘玉华.坚持以人为本努力构建新型护患关系[J].长江大学党报（自然版），2011，12（4）：374-375.
[4]李玉兰，刘晓红，瘳彦瑜.以人为本搞好手术室护理管理[J].现代医院，2010，13（3）：95.
[5]陈春霞.实施人性化护理管理构建和谐病房[J].中国医院管理，2010，（9）2：84-85.
作者简介：高飞，女，汉族，1982年3月——，浙江玉环人，本科，工作单位：浙江省玉环县第二人民医院，护师