本报讯（记者 唐碧）山西朔州怀仁的王先生前一阵在银行办理信用卡时，被告知还有一张建设银行的信用卡，王先生通过多个渠道取证了当时办卡时的资料，并对建设银行办理信用卡的程序提出质疑：不经过本人签字，银行就办理和注销信用卡，这是银行工作人员把关不严，还是银行内部有人恶意串通？
　　王先生“被办”信用卡
　　在办理信用卡时，建行朔州分行工作人员告知王先生，他在2014年还办理过一张建设银行的信用卡。王先生听了一头雾水。在银行工作人员的指导下，王先生到人行征信中心查录了自己在建设银行朔州分行卡部办理信用卡时的有关信息。在人行征信中心，王先生看到了两年前被办理信用卡的原始资料。
　　面对两年前被办理信用卡的原始资料，王先生惊呆了。原始资料除了姓名和身份证外，其他的信息包括电话和单位的资信证明都是假的，至于签名也不是王先生本人的，更令人惊奇的是，还有两年来的消费记录。
　　带着不解和惊吓，王先生立即到建设银行朔州分行卡部反映。卡部工作人员也曾督促持卡人，之后持卡人也和王先生进行沟通，但一直没能解决。直到今年8月份，建设银行朔州分行卡部工作人员才通知王先生那个信用卡注销了。
　　令王先生不解的是，建设银行朔州分行卡部在办理信用卡时没有他本人的签字，在注销的时候也没有事先告知。王先生质疑道：建设银行朔州分行卡部没有本人签字就能办理和注销信用卡，难道是建设银行朔州分行卡部工作人员恶意串通持卡人从中做了手脚？
　　于是，王先生致电建设银行朔州分行卡部的穆经理。穆经理回复称，因为王先生反映此卡不是本人签字办理的，是风险卡，所以就注销了，还强调说，“别说信用卡没给你带来损失，即使带来了损失或不良记录，我们也能消除。你还想要什么处理结果”，并且斥责王先生胡搅蛮缠。
　　没有经过认真审核和调查，一个反映就把一张信用卡注销了，王先生觉得建设银行朔州分行卡部办事太随意了，虽没有带来什么经济损失，但这样随意地办理业务的现象，王先生说他从未见过。
　　建行朔州分行来回推诿
　　建设银行朔州分行卡部办理业务的不严谨和随意性，引起了王先生的不满。王先生反映到建设银行朔州分行办公室，办公室推到分管行长吴行长那里。令人想不到的是，该行长根本不听王先生的反映，又把王先生推回办公室。办公室又把王先生推到了不懂业务的人力资源部。人力资源部负责人出来给王先生说了些套话，说是把他反映的情况详细核实后，再做处理。
　　在经历了被办信用卡一事后，王先生对建设银行的管理提出质疑。为什么没有本人签字，信用卡也可以办下来！办信用卡时，银行工作人员难道不需要做身份验证吗？
　　王先生说，办理信用卡有明确的程序规定。申请人申请信用卡时，应按要求正确、完整、真实地填写申请信息并提交相关证明文件，与发卡机构签订领用合约，并在申请材料上亲自签名确认。
　　王先生说，被办信用卡和注销信用卡一事，反映了建设银行朔州分行办理业务的不负责和不严谨，甚至中间夹杂了违法违规现象。建设银行朔州分行卡部负责人督促持卡人和他沟通，还反映了建设银行充当了“串通”角色。作为银行窗口服务单位，既不事前沟通，在客户反映问题时，又态度蛮横，相互推诿，反映出建设银行存在的管理问题。
　　对于此事的后续进展和处理结果，本报将继续关注。