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【摘 要】 目的 观察人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果。方法 在本院选取69例进行临床护理的患者作为研究对象，并将其随机分为参照组34例与实验组35例。对参照组患者进行常规护理，对实验组患者进行人性化护理，观察并比较两组患者的护理风险率以及护理满意度。结果 参照组的护理风险率（38.24%）与实验组（14.29%）相比较高（x2=5.13，P<0.05）；该组护理满意度（94.29%）与实验组（70.59%）相比较低，且x2=6.74，P<0.05，组间差异存在统计学意义。结论 人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果极佳，该方法不仅能从根本上降低护理风险率，而且还能有效地提高患者的满意度，其临床上的应用价值极高，值得推广。
【关键词】 护理管理 人性化 应用效果
随着社会不断地发展进步，患者对护理工作的质量提出了更高的要求。人性化护理是一种“以人为本”的护理方法[1]。该护理方法的重点不在于给予患者进行简单的换药、打针等操作，而在于更为细致、优质以及人性化的护理工作。为了研究人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果，我院给予部分患者进行人性化护理管理，并取得了满意的结果，现将研究过程具体分析如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
在本院选取69例进行临床护理的患者作为研究对象，并将其随即分为参照组34例与实验组35例。其中，34例参照组患者中，女性22例，男性12例；年龄在3～80岁之间，平均年龄为（49.01±1.30）岁；文化程度在大专以上的有11例，高中14例，小学或以下9例。35例实验组患者中，女性21例，男性14例；年龄在5～82岁之间，平均年龄为（49.76±1.49）岁；文化程度在大专以上的有10例，高中15例，小学或以下10例。
1.2 方法
对参照组患者进行常规护理管理，具体步骤为：多与患者进行交流，以缓解其不安、焦虑、恐惧等不良情绪；给予患者舒适、干净的治疗环境，注意调节器病房内温湿度，并保持通风。
对实验组患者进行人性化护理管理，具体步骤为：①健康教育。对患者及其家属详细地讲解疾病的相关知识，向其告知护理的必要性以及进行治疗的注意事项，使其消除不安感。②心理护理。应与患者及其家属进行交流，充分地了解患者的想法，并认真地回答其提出的任何问题，使患者能够放心地接受治疗，并配合护理工作的展开。③生活护理。叮嘱并帮助患者维持良好的饮食习惯与进行日常锻炼，使其免疫力与抵抗力得到增强；对患者进行身体按摩，以放松其身心。④环境护理。使患者病房保持干净、舒适，每日通风2次，并定期进行消毒；护理人员进出患者病房时，应轻声细语，并使动作保持轻柔，以更好地为患者营造安静的治疗环境。
1.3 观察指标
觀察并比较两组患者的护理风险率以及护理满意度。其中，护理满意度采用本院自制的评分表进行评分，其评分内容包括护理人员的技能水平、专业素养、服务态度等方面。由护理人员将满意度评分表向患者及其家属对以上评分内容进行评分，满分设为100分，75分或以上为满意，85分或以上为非常满意，60分以下为不满意。总满意度=满意+非常满意。
1.4 统计学方法
用百分率（%）与均数±标准差（x±s）分别表示本研究的计数资料和计量资料，并使用x2与t进行检验。使用软件SPSS16.0统计分析本研究的数据，当P<0.05时，差异存在统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理风险率比较
34例参照组患者在护理后产生了13例护理风险事件（包括并发症4例、意外事件3例、护理纠纷3例、护理差错事故3例），该组护理风险率显示为38.24%；35例实验组患者产生了5例护理风险事件（包括并发症3例、意外事件1例、护理纠纷2例），该组护理风险率显示为14.29%，组间比较存在显著差异（x2=5.13，P<0.05）。
2.2 两组患者满意度评分比较
两组患者对护理工作的满意度均如表1所示。参照组护理满意度与实验组相比较低；且x2=6.74，P<0.05，差异存在统计学意义。
3 讨论
在现代医学中，相比生活方面的护理，人们更注重心理与精神方面的护理，而人性化护理管理则充分地体现了关怀患者精神的本质[2]。人性化护理管理通过对患者进行全面的、系统的健康教育、心理护理、生活护理以及环境护理四方面的步骤，有效地增强了患者的信心，缓解了其不良情绪，放松了其身心，保持了其愉快的心情。临床上有资料表明，人性化护理管理不仅能够减少患者产生并发症、意外事件、护理纠纷以及护理差错事故等护理风险，而且还能够提高患者对护理工作的满意度。因此，我院研究了人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果，并取得了较好的成绩。
在本研究中，参照组的护理风险率（38.24%）与实验组（14.29%）相比较高（x2=5.13，P<0.05）；该组护理满意度（94.29%）与实验组（70.59%）相比较低，且x2=6.74，P<0.05，组间差异存在统计学意义。由此可见，人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果极佳，该方法不仅能从根本上降低护理风险率，而且还能有效地提高患者的满意度，其临床上的应用价值极高，值得推广。
参考文献
[1]高伟，葛秀芬，李静.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（91）：3-4.
[2]高书英.人性化管理在临床护理管理中的应用[J].中国实用医药，2015，10（05）：288-289.
【关键词】 护理管理 人性化 应用效果
随着社会不断地发展进步，患者对护理工作的质量提出了更高的要求。人性化护理是一种“以人为本”的护理方法[1]。该护理方法的重点不在于给予患者进行简单的换药、打针等操作，而在于更为细致、优质以及人性化的护理工作。为了研究人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果，我院给予部分患者进行人性化护理管理，并取得了满意的结果，现将研究过程具体分析如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
在本院选取69例进行临床护理的患者作为研究对象，并将其随即分为参照组34例与实验组35例。其中，34例参照组患者中，女性22例，男性12例；年龄在3～80岁之间，平均年龄为（49.01±1.30）岁；文化程度在大专以上的有11例，高中14例，小学或以下9例。35例实验组患者中，女性21例，男性14例；年龄在5～82岁之间，平均年龄为（49.76±1.49）岁；文化程度在大专以上的有10例，高中15例，小学或以下10例。
1.2 方法
对参照组患者进行常规护理管理，具体步骤为：多与患者进行交流，以缓解其不安、焦虑、恐惧等不良情绪；给予患者舒适、干净的治疗环境，注意调节器病房内温湿度，并保持通风。
对实验组患者进行人性化护理管理，具体步骤为：①健康教育。对患者及其家属详细地讲解疾病的相关知识，向其告知护理的必要性以及进行治疗的注意事项，使其消除不安感。②心理护理。应与患者及其家属进行交流，充分地了解患者的想法，并认真地回答其提出的任何问题，使患者能够放心地接受治疗，并配合护理工作的展开。③生活护理。叮嘱并帮助患者维持良好的饮食习惯与进行日常锻炼，使其免疫力与抵抗力得到增强；对患者进行身体按摩，以放松其身心。④环境护理。使患者病房保持干净、舒适，每日通风2次，并定期进行消毒；护理人员进出患者病房时，应轻声细语，并使动作保持轻柔，以更好地为患者营造安静的治疗环境。
1.3 观察指标
觀察并比较两组患者的护理风险率以及护理满意度。其中，护理满意度采用本院自制的评分表进行评分，其评分内容包括护理人员的技能水平、专业素养、服务态度等方面。由护理人员将满意度评分表向患者及其家属对以上评分内容进行评分，满分设为100分，75分或以上为满意，85分或以上为非常满意，60分以下为不满意。总满意度=满意+非常满意。
1.4 统计学方法
用百分率（%）与均数±标准差（x±s）分别表示本研究的计数资料和计量资料，并使用x2与t进行检验。使用软件SPSS16.0统计分析本研究的数据，当P<0.05时，差异存在统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者护理风险率比较
34例参照组患者在护理后产生了13例护理风险事件（包括并发症4例、意外事件3例、护理纠纷3例、护理差错事故3例），该组护理风险率显示为38.24%；35例实验组患者产生了5例护理风险事件（包括并发症3例、意外事件1例、护理纠纷2例），该组护理风险率显示为14.29%，组间比较存在显著差异（x2=5.13，P<0.05）。
2.2 两组患者满意度评分比较
两组患者对护理工作的满意度均如表1所示。参照组护理满意度与实验组相比较低；且x2=6.74，P<0.05，差异存在统计学意义。
3 讨论
在现代医学中，相比生活方面的护理，人们更注重心理与精神方面的护理，而人性化护理管理则充分地体现了关怀患者精神的本质[2]。人性化护理管理通过对患者进行全面的、系统的健康教育、心理护理、生活护理以及环境护理四方面的步骤，有效地增强了患者的信心，缓解了其不良情绪，放松了其身心，保持了其愉快的心情。临床上有资料表明，人性化护理管理不仅能够减少患者产生并发症、意外事件、护理纠纷以及护理差错事故等护理风险，而且还能够提高患者对护理工作的满意度。因此，我院研究了人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果，并取得了较好的成绩。
在本研究中，参照组的护理风险率（38.24%）与实验组（14.29%）相比较高（x2=5.13，P<0.05）；该组护理满意度（94.29%）与实验组（70.59%）相比较低，且x2=6.74，P<0.05，组间差异存在统计学意义。由此可见，人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果极佳，该方法不仅能从根本上降低护理风险率，而且还能有效地提高患者的满意度，其临床上的应用价值极高，值得推广。
参考文献
[1]高伟，葛秀芬，李静.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（91）：3-4.
[2]高书英.人性化管理在临床护理管理中的应用[J].中国实用医药，2015，10（05）：288-289.