正如3年前我们第一次提出要举办首届“中国汽车年度服务品牌”评选时所坚持的那样——我们要“打造中国汽车服务价值坐标系”!3年来国内汽车产业风起云涌，各类本土和全球性的汽车榜单数不胜数，但如果仅限于汽车服务领域的话，则鲜见能同时获得消费者和业内人士共同认同的榜单。已经成功发布3个年度榜单的“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选无疑是个例外——无论是网络搜索引擎的搜索结果还是消费者中的知名度，由搜狐网汽车频道、汽车与驾驶维修，杂志联合发起、举办的“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”无疑已经摘得业界最具影响力汽车服务评价榜单这一殊荣。与此同时，在历届评选过程中，读者、网友、车主、厂商和业内专家积极参与这项活动的热情也都给了我们这些活动主办者以莫大的动力和支持。
　　
　　评选日程
　　
　　2009年的评选活动将由候选品牌提名、候选品牌产生及读者网友车主投票、专家投票、奖项产生及颁奖等4个环节组成。考虑到服务的无形性，在候选品牌产生后，我们将组织专业评价团队对入选的“金扳手奖”候选品牌的服务网络进行暗访，同时也将对“令手指奖”候选品牌中的服务产品供应商的服务进行测评。与过去两年相似，我们还将请来候选品牌的管理者、消费者和内专业人士进行网络面对面的对话，通过让网友、业内专业人士与候选品牌的管理者直接对话这种形式，我们将力图向公众全面展示候选品牌的产品和服务，从而帮助车主、读者、网友了解候选品牌，从而以非专业人士的身份做出理性的选择。
　　
　　评选特色
　　
　　与2008年的评选相比，2009年的评选活动有下列几个不同之处。
　　首先，“中国汽车服务金扳手奖”的候选品牌将分为国产品牌和进口品牌。这主要是考虑到国产品牌和进口品牌的服务网络和用户规模具有一定的差异这个现实。相对而言，进口品牌车型保有量较小，服务网络的建设标准较高。因此，在评价进口品牌的服务时，我们认为应该更看重其服务的附加值，例如服务设施标准和道路援助服务等。而国产品牌则不仅需要较高的网络覆羔率和零部件供府能力，更需要在服务效率和服务质量上具有竞争力。考虑到一些品牌同时拥自进口车和国产车，为了保持公平，这些品牌允许在两个候选名单中同时出现。
　　其次，除了“中国汽车服务金手指奖”已有的音响、轮胎、润滑油、油漆等评选项目，2009年我们还将新增隔热膜、道路援助服务供应商以及品牌二手车等3个评选类别。隔热膜的入选是过去几年来消费者一再呼吁的结果，而道路援助服务供应商则是最近几年来的新事物，随着服务产业竞争的加剧，行业分工将使得越来越多的厂商将24小时道路援助服务交给专业的公司，我们注意到国内已经有不少此类服务供应商，有必要通过这样一个评选为消费者介绍和摊介这项服务。而近年来持续增长的品牌二手车交易量使得我们认为很有必要将这项服务引入“中国汽车服务金手指奖”评选中来，那些让消费者满意的品牌二手车有理由以上榜的形式赢得更多消费者的青睐。
　　最后，考虑到此次评选的专业性，我们将在杂志中通过“中国汽车服务金扳手奖、金手指奖”评选的相关卡兰目对各候选品牌进行介绍和测评，帮助参与投票的读者、网友、车主做出理性选择。