小企业抢吃国际“蛋糕”

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  跨国企业只能是老牌大企业的专利吗?事实并非如此,一些资历尚浅的小型企业已经打破了这一思维定式。例如,韩国的三星集团、印度的“舍麦思”(Thermax,音译)小锅炉公司、印度的“恋拜西”(Ranbaxy,音译)制药厂、菲律宾的快乐蜂(Jollibee)连锁店、澳大利亚的“哈迪”(Hardy,音译)酒业公司,把自己的“战线”扩大到了国际,而且从强大的竞争者手中夺取了地盘。它们国际化过程中的一些经验,值得正打算闯荡国际的小企业借鉴。
  
  打破心理障碍
  


  发展中国家企业在进军国际的时候,或多或少都存在一些心理障碍。当国际市场对产品质量的要求与国内不同,且国内市场需求更殷切时,企业多数会产生放弃进军国际的念头。有些企业虽然已具备世界水平的技术与销售能力,但是因为身处落后地区,因此没有自信心到国际上放手一搏。还有一些企业则因为在国内市场非常成功,所以对进军国际过分自信,最终“败走麦城”。如何摆脱心理障碍呢?专家的建议:借助内功和外力,即来自企业内部的推动力与源于外部的拉动力。下面的例子是明证。
  
  借助内功
  
  对于在国内无往不利,而轻视国际挑战的企业,应该让它的员工了解国际市场上残酷的竞争,从而激励员工的斗志,形成一股推动力,助企业最终成功立足国际。三星集团的彩电和录像机在韩国市场上所向披靡,可是在美国市场却怎么也销不动。“三星”的领导人急了,马上率领100名资深经理前往美国一探究竟。在商场里,“三星”的经理一看到商品陈列的情况全傻了眼。货架上满是飞利浦、东芝、日立等著名品牌的产品,而三星的产品被放在了不起眼的角落里。“三星”经理们原有的盲目乐观顿时烟消云散。回国后,他们铆足了劲儿,踏踏实实地改革,终于让“三星”成为了世界级品牌。
  印度“舍麦思”小锅炉公司是利用内功的另一个典范。它并未被眼前利益所蒙蔽,而是勇往直前地走向国际,并获得了成功。“舍麦思”公司原本生产的锅炉,非常符合当地市场的需求,而且内需空间巨大。但是该产品与国际需求相比,尺寸偏小。为了打入国际市场,公司权衡再三,还是决定暂时牺牲在国内市场的统治地位,全身心投入欧美市场。事实证明,这一选择是正确的,如今该公司已是全球第六大小锅炉生产商,它用国内市场上的小损失,换取了国际市场上的大回报。
  
  借助外力
  
  要在国际上出人头地,经营好海外分公司也很重要,而选派合适的驻外经理更是成败的关键。
  巴西有名的“娜透拉”(Natura,音译)化妆品直销公司,在国内市场独领风骚,连国际名牌露华浓、雅丝兰黛、宝洁、资生堂都敌不过它。可是在国际上,该公司连邻国阿根廷、智利、秘鲁这样的小市场都没能攻下来。因为,它不舍得将国内有经验的经理派往海外攻城掠地,而只是招募一些没有经验的海外侨胞负责各地市场。因此,它的海外市场一直没有起色。
  和“娜透拉”不一样,印度“恋拜西”制药厂很注重海外经理的选择。该厂将厂内重要的经理派驻海外市场的各个重要区域,而且注意聘请国外的资深经理。“恋拜西”曾重金从对手手中“挖”来一位英国人,让他全权负责欧洲地区的业务。由于感恩公司对自己的充分信任,那名经理不仅帮助欧洲分公司在欧洲市场上占有一席之地,而且使分公司的进步拉动了母公司的成长。“恋拜西”正是依靠来自海外各分公司的这种外力,成为了一家跨国药厂。
  
  师敌之长以制敌
  
  如今的国际市场早已被先进场者瓜分贻尽,实力稍逊一筹、入场又迟的企业该怎么办?菲律宾的快乐蜂连锁店提供了一个可以学习的例子。它先虚心地向对手学习,累积一定实力后,等时机一成熟,立即向海外扩张,攻陷了竞争对手设置的重重封锁,成功登陆海外市场。
  1981年,“快乐蜂”还没来得及考虑出击海外时,美国的“麦当劳大叔”就杀到了家门口。“麦当劳”的连锁店一在马尼拉开张,许多人就说“快乐蜂”的11家店“性命”难保了。可是,“快乐蜂”偏不信这个邪,决心和“麦当劳”斗一斗。它认真学习“麦当劳”品质管理、成本控制的经验,1990年,“快乐蜂”的分店扩张至65家。此时,它开始推出与“麦当劳”有别的服务项目,区分市场空间。例如,它推出了适合本地口味的较甜的汉堡、新口味鸡块,以及迎合孩子胃口的意大利面条。“快乐蜂”非但没有失去老顾客,还招来了新顾客。
  眼见时机成熟,“快乐蜂”开始进军海外。最初,它并不选择“麦当劳”已牢牢控制了的区域,而是先切入汶莱、关岛、越南等西式快餐不盛行的市场。在累积足够国际化经验后,“快乐蜂”才飞到西式快餐发达的区域,在“麦当劳”的眼皮底下抢市场。不过,在这些地方“快乐蜂”很注意策略,不让顾客产生它与“麦当劳”雷同的感觉。在印尼,它推出了一种混合椰奶与米饭的快餐;在香港,它推出了香菇鸡饭。这两种快餐,在麦当劳店中是见不到的,却非常受顾客欢迎。90年代初,“快乐蜂”在10个国家开了24间分店,大部分集中在东南亚和中东。这个成绩虽不能和“麦当劳”相比,但是“快乐蜂”也因此在全球快餐业崭露头角。
  
  颠覆原有市场规则
  
  澳大利亚的“哈迪”酒业公司尽管也是一个市场的迟到者,但是它却勇敢地颠覆了原有的市场规则。多年来,酒业市场里,每一家公司几乎只销售自己牌子的酒,因此市场里酒的品牌琳琅满目,消费者常常挑得眼花,而且还记不住什么酒是什么口味。作为一个晚进场者,“哈迪”开始时也是按“市场的牌理出牌”,可是却成绩平平。为了扭转劣势,“哈迪”决定豁出去了,它先提高海外分公司的等级,让它们全权负责销售、配销和广告事宜,不让中间商或零售商再参与其中。接着,除了卖自己的酒,“哈迪”还要求海外分公司与当地知名的酒商签约,由“哈迪”替这些公司卖酒。
  这样,超级市场不用再和多家酒业公司打交道,只要找“哈迪”就行。消费者也不用费神记住自己喜欢的酒的牌子,只要找“哈迪”就行。“哈迪”的经营规模也日渐壮大,7年内,它在欧洲的业绩增长了12倍。
  《海外星云》(2000年25期)
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