上海市中心图书馆“一卡通”解决区县馆少儿图书借阅难题的探索

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  摘 要:上海市中心图书馆“一卡通”是不改变各参与图书馆的行政隶属、人事和财政关系,以上海图书馆为总馆,区县、街镇等图书馆为分馆,利用网络实现全市图书通借通还的一种服务模式。“一卡通”几年的运行得到了广大读者的称赞和欢迎,但目前还存在如区县馆少儿图书无法实现“一卡通”等问题。闵行区图书馆经过与上海图书馆的共同努力,成为探索解决少儿图书借阅难题的第一家分馆。
  关键词:上海市中心图书馆 一卡通 区县分馆 少儿图书借阅
  中图分类号:G252.3 文献标识码:A 文章编号:1003-6938(2010)03-0130-003
  The Exploration of Children's Lending Using the IC Card of Shanghai Center Library: by the Case of Minhang District Library
  Zhang Jinfang (Shanghai Minhang District Library, Shanghai, 201100)
  Abstract:Shanghai library "IC card" provides the NISO circulation service by internet without changing the administrative, personnel and financial relations between Shanghai Library and its branches. Shanghai library IC card has been admired since it can be used. However, the children's lending of district branches has problem on using Shanghai library IC card. Minhang branch has worked hard together with Shanghai library to solve the problem of children's lending, and become the first branch, which can lending Children's books by shanghai library IC card.
  Key words:Shanghai Center Library; IC card; district branch library; Children's lending
  CLC number:G252.3 Document code:A Article ID:1003-6938(2010)03-0130-003
  
  中心图书馆和“一卡通”服务是世界发达国家城市图书馆的共同发展道路,上海要建设国际大都市图书馆服务体系,在全市公共图书馆建立总分馆制并发展“一卡通”服务无疑是一项正确的战略选择。
  1 上海市中心图书馆“一卡通”概况
  上海市中心图书馆是在不改变各参与图书馆的行政隶属、人事和财政关系的情况下,以上海图书馆为总馆,区县图书馆、高校图书馆以及科技图书馆等为分馆,以网络为基础,以知识导航为动力,以资源共享为目标,以提高服务水平为目的而组建的一种图书馆联合体。[1 ]2000年12月26日,上海市中心图书馆“一卡通”进行了首批四个分馆的签约仪式,2001年6月2日,黄浦区图书馆、静安区图书馆、南汇县图书馆(后改南汇区图书馆)和上海音乐学院图书馆四个馆作为首批“一卡通”分馆隆重揭牌,进入了正式运作阶段。2003年10月,“一卡通”覆盖了上海全市19个区县21家区县图书馆。2005年10月,在经过了调研、业务准备以及网络系统的科学测试以后,“一卡通”服务又开始向街镇社区图书馆延伸,到2008年5月,“一卡通”联网单位已达100家。根据“十一五”发展规划,至2010年,全市“一卡通”联网单位将发展到130家左右,这样将达到并超过世界发达国家城市图书馆单个图书馆文献流通管理系统的规模,充分体现出这一服务项目的创新性和示范性(2007年图书流通量达1305万册,流通人次202.6万人次)。[2 ]
  2 上海市中心图书馆“一卡通”进程中遇到的问题
  2.1体制与机制的难题
  上海市中心图书馆的运行模式打破了原先各自为政的传统方式,要求各有关图书馆在一个统一的目标和理念下协同作业。但作为一种横向的行业联合体,各级图书馆的行政、人事和财政隶属于各级政府管理,没有图书馆法予以法律保障,中心图书馆对区县图书馆、区县图书馆对街镇图书馆仅从业务角度进行指导、协作协调,难以统一制定全市公共图书馆总体的长远发展规划,合理配置资源,科学布局服务网点,使全市图书馆事业整体平衡发展,避免人为因素的影响。目前各区县馆对中心图书馆建设的认识上存在差异,有些馆立足于本区域内的图书馆服务网络建设,造成各馆在中心图书馆“一卡通”建设的经费、人力投入上差别很大,导致各馆的“一卡通”办证数、外借人次、外借册次相差悬殊。中心图书馆“一卡通”的进一步发展在一定程度上受到了体制方面障碍的制约。
  2.2 网络服务整合优化的难题
  中心图书馆的“一卡通”服务是以网络为基础的,随着分馆、基层点数量增多,整个系统规模的不断扩大,使系统的网络基础设施、系统稳定性、数据库安全性、系统性能和并发用户、数据库容量与存储系统性能、应用系统的客户化等诸多方面面临挑战。
  2.3 人力资源建设进一步加强的难题
  区县分馆、街镇基层服务点一线服务的网络技术人才、参考咨询人才、图书馆业务的宣传辅导人才,乃至图书馆管理人才目前还是十分缺乏,人员配备也存在素质不高,专业知识缺乏、稳定性差等问题,整个服务链的馆员上岗培训有待加强。
  2.4 区县分馆无法摆脱二套系统的难题
  目前,上海市中心图书馆及公共分馆均借助Horizon系统实现了统一的Ipac系统和“一卡通”通借通还服务。但是,所有的借阅服务尚未完全整合,一方面,Horizon系统还有大部分功能不对分馆开放(如期刊管理模块);另一方面,总馆对各分馆财政上没有管理权,分馆的图书均自行采购,也造成“一卡通”图书统一采购、统一分编流程遇到各种问题。为了保证书目数据质量,“一卡通”的书目数据均由上海图书馆采编中心统一编制,区县分馆只能套录数据。区县分馆采购时必先查重“一卡通”系统有无此书书目数据,如没有则无法进入“一卡通”系统,造成区县馆部分普通图书、特色馆藏、地方文献、古籍等没有数据的图书只能加工到本馆的Ilas系统中(部分区馆现已更新为Interlib系统)。
  因此,区县图书馆至今尚不能完全脱离原有的Ilas系统,每个分馆都有两个系统同时运行,工作人员在借、还书时必须不断切换两个系统的工作界面,其中的麻烦和困难是显而易见的。同时,造成读者在Horizon系统的IPAC查询系统中无法查询进入Ilas系统的图书信息,必须在两个系统中查询。想要借阅所有馆藏的读者必须办理二张不同系统的借阅证,不仅给管理带来不便,也给读者带来麻烦。
  2.5 区县分馆少儿图书借阅的难题
  上海除了杨浦区、长宁区等少数区外,大部分区县没有独立建制的区少儿图书馆,少儿图书的借阅功能归属在区图书馆内。由于上海图书馆的服务对象是年满14周岁的读者,因此上图不采购少儿图书,这就造成“一卡通”运行以来,始终没有解决区县分馆少儿图书借阅这个难题。这些年,为了解决少儿图书借阅问题,区县图书馆只能利用ILAS系统,使少儿图书借阅游离在“一卡通”之外,也使区县分馆少儿图书存在重复编目的问题。
  3 解决少儿图书借阅难题的探索
  几年来,经过区县图书馆的不断呼吁,上海图书馆决定从2009起在Horizon系统中率先为闵行区图书馆编制少儿图书编目数据,这是解决区县分馆少儿图书借阅“一卡通”迈出的第一步。
  上海市闵行区图书馆新馆即将对外开放。闵行新馆拥有相当数量的少儿类图书,设有少儿图书借阅区。利用新馆建设的契机,经过闵行区图书馆与上海图书馆的反复磋商,上海图书馆终于同意利用Horizon图书馆集成管理系统和中心馆IC卡读者管理系统、制证系统管理闵行区图书馆的少儿制证和少儿图书外借服务,接受闵行地区的少儿读者办理少儿外借证以满足少儿类图书外借的需求,使闵行区图书馆成为依托中心图书馆探索解决少儿图书借阅问题的第一家公共分馆。由此建立的《闵行区图书馆委托管理少儿借阅的技术方案》——“闵行模式”为其他有此相同需求的区县图书馆提供了极有价值的参考。
  3.1 闵行区图书馆少儿读者证制证和系统管理
  (1)需求:
  ① 委托上图读者服务中心办证处负责闵行区图书馆少儿外借证的制证工作,少儿订卡面由闵行分馆单独设计,制证成本及管理成本由闵行分馆支付;
  ② 制证流程和方式为:闵行分馆统一受理少儿办证,上图读者服务中心办证处利用馆所IC卡系统进行制证管理;
  ③ 闵行少儿证有效期限截止到持卡人16周岁为止,一次办证长期有效,无需续证。满14周岁可换成年人外借证,如不换证则使用至16周岁自动失效;
  ④ 闵行少儿证政策由闵行分馆制定,免工本费,免年度注册费,押金由闵行分馆收退;
  ⑤ 该少儿读者证仅限定在闵行区图书馆本馆内使用,暂不纳入“一卡通”范围。
  (2)技术方案:
  ①闵行少儿证同闵行区图书馆成年人外借证制证规范,馆别代码一致;
  ②在上图馆所IC卡系统中增设少儿借阅证功能;
  ③若需增加闵行少儿书刊门禁,则需新增闵行少儿书刊借阅室,并在准入权限中增加权限;
  ④闵行少儿证需同步到Horizon系统的借阅有效期,更改16周岁前的有效期的计算,以确保少儿证无需续证。修改办证处970读卡设备的底层驱动程序以识别闵行少儿证;
  ⑤ 通过门禁准入使持闵行少儿证的读者无法进入有门禁的其他图书馆,并在其他图书馆无借阅书刊权限;
  ⑥ 系统支持闵行少儿读者证相关的业务统计。
  (3)服务管理:
  ①上图读者服务中心办证处对闵行少儿证批量进行后台处理和统一制证,卡功能选择须采用少儿借阅证功能,读者条码号统一生成。少儿读者证业务统计相对单独提供;
  ② 办证规范调整:(a) 以少儿身份证录入取代原成人读者身份证,系统不变,少儿读者表单有变化;(b) 增加监护人姓名,录入在注释字段中,系统不变;(c)增设监护人联系电话,系统可添加;(d) 学历字段增设“学龄前”选项,系统可添加;
  ③ 保持少儿持证者更换成年人卡时的系统和信息可延续使用,需更新卡内借阅功能即可(同时也可增加或更新其他读者信息),但须重新制证。换证时尚需注意少儿证和成年人证的押金更换处理;
  ④ 闵行少儿证办证须由闵行区图书馆统一受理及审核,除少儿证准入和图书定点借还外,其余系统权限概不具备。
  3.2 闵行区图书馆少儿类图书流通管理
  (1)需求:
  ① 闵行区图书馆少儿图书暂不进入中心图书馆“一卡通”体系,实行闵行区图书馆少儿借阅区定点借还。少儿图书进入Horizon系统管理;② 闵行成年人证与闵行少儿证的馆藏不能互借;③ 闵行少儿图书外借的流通政策经向闵行分馆确认同普通外借馆藏;④ 闵行分馆少儿图书流通提供相对独立的业务统计。
  (2)技术方案:
  ①Horizon系统内增设:A. 馆藏地—少儿书刊借阅室,B. 馆藏流通类型——少儿外借资料;
  ②馆址为闵行分馆,馆藏地为少儿书刊借阅室的馆藏将进行还书控制,除闵行分馆流通站点(统一流通台)外,其余各馆均将不予归还;
  ③ iPac系统设置可检索闵行少儿图书,并可定制检索界面,限定检索结果;
  ④ 系统提供闵行分馆相对独立的少儿图书流通业务统计。
  (3)服务管理:
  ①少儿图书验收:
  沿用闵行分馆的验收用户名、口令,进行少儿图书验收工作;
  ②少儿图书流通:
  闵行分馆的统一流通台将延续配备Horizon系统流通模块,(a)日常的图书流通工作,沿用闵行分馆的流通用户名、口令;(b)流通的超级用户名、口令,沿用闵行分馆的流通超级用户名,口令;(c)闵行分馆成人与少儿图书贴不同颜色书标加以区别,分别验收和归架;
  ③ 闵行分馆负责对目前已经进入流通的少量闵行少儿图书进行回收,转换馆址(闵行分馆)、馆藏地(少儿书刊借阅室)和馆藏流通类型(少儿外借资料),使之符合定点借还的要求。
  3.3 闵行少儿图书委托采编及馆藏加工管理:
  ①在文献配置、馆藏加工过程中选择馆址(闵行分馆)、馆藏地(少儿书刊借阅室)和馆藏流通类型(少儿外借资料)。闵行少儿图书的馆藏条码参见馆所制定的《中心图书馆区县分馆条码规范》和《中心图书馆街道乡镇馆条码规范》,由上图统一提供条码。闵行图书馆其他普通外借图书加工流程不变。
  ② 馆藏加工:闵行分馆自行进行的少儿图书馆藏加工,仍沿用原编目用户名、口令,馆藏地、流通类型等设置。
  ③网络连接方案:共享闵行分馆“一卡通”网络连接方案。闵行少儿借阅的计算机客户端配置同成人,iPac检索用机视情况可定制检索界面,但结构风格不变。
  闵行馆少儿图书流通所需设备等资产由闵行分馆投入,办证软硬件、流通及馆藏加工软件由上图提供并委托管理。
  对于闵行少儿图书在本区范围内的通借通还暂不予支持,将视今后闵行街镇图书馆对于少儿图书的采编流通管理情况而定。
  上海市中心图书馆运行中遇到的问题是发展中的问题、成长中的问题,只要社会各界和图书馆业内人士齐心协力、以大局和读者的利益为重,存在的难题是可以逐一破解的。
  参考文献:
  [1 ]赵智慧.探索适合国情的城市中心图书馆建设[J].图书馆杂志,2002,(2):58.
  [2]王世伟.城市中心图书馆向社区基层延伸的理论思考与实践探索[J].图书情报工作,2006,(3):6-9.
  作者简介:张劲芳(1968-),女,上海市闵行区图书馆馆员。
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