“见到随处停放的共享单车，便动手把它移到集中区；看到遛狗乱拉尿，试着好言相劝；看到地上有垃圾，弯腰捡起来……久而久之，昆明便处处是春城”。团员青年杨军是一名社区志愿者，他说，“我愿意为更美更文明的昆明做志愿服务，因为这里是我的家”。
　　自昆明市开展创建全国文明城市工作以来，团昆明市委作为社会志愿服务工作指挥部牵头单位，发动全社会各界力量积极投身到志愿服务活动中，营造了“人人参与、人人奉献、人人共享”的文明城市氛围。截至目前，共发动14万名团员青年、1200余个团组织、85个青年社会组织参与到创文社会志愿服务中。
　　团市委依托自身职能，构建起“1+X+N+Z”创文志愿服务工作动员体系（“1”是以团市委为核心牵头，“X”为基层各级团组织，“N”为各层级青联、学联、少先队、青年社会组织，“Z”为各类志愿者），立足团内进行资源整合与配置，打破层级、行业壁垒，发挥组织、动员优势，把社会各方分散的人力、财力、物力等资源有效组织、动员起来，形成开展社会志愿服务的持久力量。

中国青年志愿服务项目大赛荣膺大奖

　　在成立昆明市志愿服务发展促进会的基础上，团市委推动形成了市、区、街道、社区四级志愿服务组织网络，同时，指导各市级责任单位、各区工作组在活动中创新，实现了市级月月有集中活动、区级周周有大型活动、社区天天有常态活动的安排部署，充分发挥志愿者“聚是一团火，散是满天星”的精神，扎实开展志愿服务活动。在全市范围内先后组织开展“我的城市我的家 文明城市靠大家”“54KM春城新能量”“学雷锋广场集中日”“滇池卫士”等大型活动，打造了“团团营”“邻里小灶”“青蜗牛流动教室”等一批优秀志愿服务项目，推送各优秀志愿服务项目先后参加四届中国青年志愿服务项目大赛，累计共获得金奖3个、银奖20个、铜奖18个。

志愿时长超1亿小时

　　团市委着力打造昆明“春城志愿行 滇池明珠清”“春城志愿行 关爱暖人心”“春城志愿行 文明添光彩”“春城志愿行 生态我先行”“春城志愿行实践新风尚”“春城志愿行 服务惠民生”六大“春城志愿服务品牌”。截至目前，昆明市累计志愿服务时长达1亿小时，全市有志愿服务时间记录的志愿者人数占注册志愿者总人数的68.21%，全市志愿服务活跃度69.88%，为打造昆明志愿之城提供了不竭动力。

17448名志愿者齐心抗疫

　　2020年伊始，新冠肺炎疫情暴发后，昆明市各级志愿服务组织和广大志愿者积极参与到战“疫”志愿服务工作中，发布公告，出台指引，开通疫情防控心理陪护热线专席，组建“医护人员交通保障志愿者车队”，上线防疫科普宣传微课，开展“齐心抗疫·青年帮帮团”志愿服务等，全市参与疫情防控的青年志愿者组织244个，参与志愿者17448名，设置志愿服务岗位1388个，累计志愿服务时长781390小时。

“市民河长”团队日常巡河超千次

　　团市委通过组建市、县两级专业志愿服务组织，招募百名“市民河长”、组织千支“爱湖志愿服务队”、发动万名“滇池卫士”、号召一批“滇池驴友”等社会化动员的方式，依托“网格滇池志愿者”平台，广泛开展滇池保护志愿服务工作。截至目前，已成立区级志愿服务发展促进会11家，“市民河长”团队开展日常巡河上千次，开展滇池保护治理宣传活动近百场，并出台《昆明市滇池流域“市民河长”管理办法》，已对2019年“市民河长”进行履职考核，评选表彰了“优秀市民河长”10名。

“五进”社区活动达1500余场

　　团市委充分调动各市级责任单位参与志愿服务活动的积极性，打造专业志愿服务队，组建了文化、医疗卫生、法律、环保、消防等专业志愿者队伍，开展文化惠民演出、疾病普查预防、法律咨询、垃圾分类、防火演习等“五进”社区志愿服务活动1500余场，开展专业志愿者培训500余场，惠及全市480余家社区。
　　同时，还积极整合资源，引进昆明市红嘴鸥青少年事务服务中心、昆明市青年志愿者协会、官渡区润土青少年事务服务中心等专业社会组织开展专业化志愿服务活动。昆明志愿者网系统平台注册专业志愿者达389187人，其中，文化志愿者139950人，医疗志愿者57583人，教育志愿者80508人，助残志愿者 54997 人，消防志愿者56149人。

全市建立学雷锋广场50个

　　团市委牵头出台了《关于全面建立社区学雷锋志愿服务工作站的通知》，在全市以社区、公共文化设施、景区景点、窗口单位为重点，在481個社区、25个公共文化设施、11个景区景点、2000家窗口单位重点打造了2517个志愿服务工作站点，设计制作并下发5万份《学雷锋志愿服务手册》，组织志愿服务基础知识和专项培训1500余场，培训志愿者2.1万余人次。
　　截至目前，全市共建立学雷锋广场50个，常态化开展志愿者服务活动240场，形成志愿服务人人愿为、时时能为、处处可为。依托学雷锋志愿服务站，团市委在主城各区设置40个烟头兑换点常态化开展兑换活动，并结合“学雷锋广场集中日”等志愿服务活动，开展集中兑换40余场。

4次举办志愿者故事分享会

　　围绕“文明城市齐心创 社会各界在行动”志愿服务主题活动，团市委发动社会各领域、各阶层广大团员青年立足岗位争当文明志愿者，特别是发动出租车司机、文明劝导员等群体作为城市文明“流动名片”，广泛参与创文志愿服务：开展昆明市学雷锋志愿服务先进典型宣传评选——“寻找身边最美志愿者”活动，举办“寻找最美志愿者——志愿者故事分享会”4次，寻找在创文一线中涌现出的出租车司机志愿者、雷锋车队志愿者、文明交通志愿者等“最美志愿者”，做客昆明信息港线上直播间，讲述自己在创文中的志愿服务经历和感受。