【摘 要】
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目的:通过品管圈实践与效果分析,探索品管圈应用于医院药学服务管理体系中,对改进医院药学服务质量的可行性.方法 :由我院计划、实施“品管圈”活动,对药学服务工作的整体质
【机 构】
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威海市立医院 山东 威海264200
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目的:通过品管圈实践与效果分析,探索品管圈应用于医院药学服务管理体系中,对改进医院药学服务质量的可行性.方法 :由我院计划、实施“品管圈”活动,对药学服务工作的整体质量进行改进,并采用行为观察法,对活动实施前1个月、活动实施后2个月,以及活动结束后1个月中某一周的处方、配方、调剂、摆药差错数等做好详细记录,并对药学服务质量中出现的调配差错原因进行分析,制定相应的解决措施.结果 :品管圈实施后,我院配方、制剂及摆药次均时间均明显低于活动前,差异有统计学意义(P<0.05);活动实施后,配方、处方等差错率较活动前1个月均有所下降,效果显著.结论 :开展品管圈活动后,药学服务质量得到了显著改进,提高了药师的工作效率、降低了不合格处方发生率、保障了药品质量、改善了医患关系.临床实践证明,开展品管圈活动有利于药学服务质量的持续改进,值得应用和推广.
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