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目的探讨认知管理在急诊患者诊间等候时间感知的应用效果,为建立更加完善的候诊管理模式提供参考依据。方法按随机数字表法,随机选取2019年1月—8月来院就诊的急诊患者240例为研究对象,将2019年1月—4月就诊的120例患者作为对照组,实施常规预检分诊候诊模式;将2019年5月—8月就诊的120例患者作为实验组,在对照组的基础上实施减缓等候时间感知的认知管理。观察比较两组患者的实际等候时间、心理等候时间及反悔率(患者就诊或完成就诊之前离开急诊的发生率);采用科室自制满意度调查问卷对两组患者满意度进行调查比较