【摘 要】
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众所周知,市场规范化竞争经历了三个阶段:质量竞争、服务竞争、形象竞争。市场进入形象竞争阶段,是随着科技的进步,价格、质量和服务方面的差异都难分伯仲的时候,企业在质量
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众所周知,市场规范化竞争经历了三个阶段:质量竞争、服务竞争、形象竞争。市场进入形象竞争阶段,是随着科技的进步,价格、质量和服务方面的差异都难分伯仲的时候,企业在质量与服务的基础上,开始着重统一企业形象,以鲜明、个性化的企业形象来赢得公众的眼球,取得社会的认可。如今,几乎所有具规模的企业都重视导入CIS发展战略,因为它的导入比广告的投入小,收益却比广告的多很多。文章以重庆新世纪百货这一本土百货的成功典型为例,剖析其CIS理论的运用,期望能对同类企业的发展有所启发。
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