多喝:五连环虎口夺食

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  多喝乳业是云南红河州一个强势的区域乳业品牌。去年,在众多乳业品牌的猛烈夹击下,一时处于腹背受敌的境地,甚至产品在部分终端出现了失守的现象。
  面对多虎相争,多喝乳业经过仔细考虑,开始了“虎口夺食”行动——启动“浓情多喝,香飘红河”系列活动。借助活动,抢夺市场。
  
  动销五连环 全面收失城
  
  2004年深冬,战斗打响。“浓情多喝,香飘红河”系列活动共由5个部分组成,从整合传播造势到全面启动地面活动,一气呵成,环环相扣。
  
  第一环:预热市场,宣传先行
  活动前5天,针对活动主题与产品卖点,我们投放了系列硬广告和软文。结合红河州的媒体环境,我们还与报社进行了深度合作,在报纸的《百姓生活》栏目中开辟“健康专题”,进行牛奶消费的科普教育,并针对竞争对手提炼出了牛奶的“四要四不要”的竞争性传播诉求。
  其一:要干净牛奶,不要纱布牛奶!——牛奶不干净,怎会有健康!
  其二:要营养牛奶,不要油腻牛奶!——牛奶不吸收,怎会有营养!
  其三:要放心牛奶,不要奶缸牛奶!——设备保证质量,奶缸里产不出放心奶!
  其四:要科技牛奶,不要土法牛奶!——能力决定品质,没技术产不出好牛奶!
  由于红河州的报纸发行量十分有限,为了最大化地发挥传播效果,我们要求各个战区在所有活动中免费赠阅报纸,同时更对红河州13市县近百个社区进行了全面发放。另外,还在全州所有的重要街道悬挂了活动条幅。
  
  第二环:专卖店促销,引发关注
  在传播预热市场后,就需要拉动消费者购买了。针对专卖店,我们举办了家庭订奶促销活动。活动分为三项奖励计划:
  一是“温馨之家”奖励计划:活动期间订多喝温馨之家卡(一个月),送价值6元的超值防漏杯;二是“欢乐之家”奖励计划:活动期间订多喝欢乐之家卡(三个月),送价值28元的精美五件套烹调碗;三是“VIP之家”奖励计划:活动期间订多喝VIP之家卡 (六个月),送价值58元的经典七件套碗具。
  最重要的是,我们运用ABc分类法对专卖店进行了全面地分类管理,对重点专卖店进行资源与政策的倾斜。如A类专卖店在活动期间由企业配备专职促销人员三名,B类专卖店配专职促销两名等。
  另外,所有专卖店实施全面生动化工程。
  通过前期的活动传播,建立了社区消费者对多喝奶的关注、了解和好感。
  
  第三环:香飘校园,借船出海
  香飘学校主要是通过与学校师生的互动,建立学校消费者对多喝乳业品质、品牌的认同。借助学生把活动信息带回家中,为下一步香飘社区活动打下有利的基础。
  
  校园活动一:免费品尝、营养不放假
  将多喝乳业印制的课程表交给学校,并发放给学生,而课程表背面则是多喝乳业的产品信息。学生凭借课程表可以获赠多喝乳业的果条一个,以及签字笔一支。
  另外,成立“多喝希望助学计划”,给每个特困生资助学费800元;推出“多喝学生健康计划”,对每个特困生赠奶一个学期;实行“特优生奖励计划”,奖励每个特优生300元,同时免费赠送多喝奶两个月。
  
  学校活动二:红河小记者,欢乐多喝行
  与红河州教育局合作,在红河州、所有学校选拔参加者。而活动内容包括:参观多喝乳业高原牧场、参观多喝乳业现代化生产基地、体验牛奶生产、我是“多喝”小小科学家(或工程师)演讲、自己生产牛奶自己品尝以及篝火晚会等。另外,还举办多喝小记者活动,撰写“多喝见闻”,对获奖作品将在报纸上刊登。另外,还与《红河日报》、红河电视台合作,对活动进行全程报道,吸引社会眼球。
  
  第四环:香飘社区,促销升级
  在举办香飘学校同时,我们还对红河州13市县所有社区进行了全面地清盘,确定了合作意向。
  
  社区活动一:社区座谈会,建立认同感
  邀请社区有影响力的“意见领袖”(如居委会主任、领导家属、物业负责人、教师等有公信力且善于传播人员)参加“浓情多喝,香飘红河”主题座谈会。在会上,首先对多喝乳业在产品品质、包装、服务、价格等方面,征询消费者意见和建议。同时,社区访谈员就多喝乳业的现状跟消费者做了正面地沟通。同时,选举社区荣誉质量监督员,每一个社区产生一名荣誉质量监督员。
  这个活动主要是针对竞争对手的恶意攻击而进行的还击,同时也建立老顾客消费多喝牛奶的价值感,培养新顾客的认同感,吸引游离消费者。
  
  社区活动二:免费品尝、免费抽奖
  在社区,我们采取用门牌号直接抽奖的形式,然后贴出“寻人启示”(中奖名单),通过寻人的形式制造轰动效应。借此拉近多喝乳业产品与消费者的距离,展示多喝乳业的实力,建立公众信心。其中,设立了5%的中奖面,吸引了众多参与者。
  
  第五环:盘点疏漏,终端收网
  经过前面的宣传和活动推动后,我们发现还有部分局面需要扭转。首先,竞品的部分消费者对多喝乳业还将信将疑;其次,活动中部分专卖店的火爆场面并没有影响到周边竞品的客流量。因此,我们需要单刀直入,围截竞品的奶点,并全面收网。
  
  策略一:巩固自己的奶点
  盘清白有奶点的地点和销量情况,有针对性地制定出销量梯级奖励政策,提升自己奶点的单元销量。继续提升多喝奶在自有奶点中的形象,完善自有奶线的服务体系。
  
  策略二:抢夺竞品的奶点
  目的是抢夺新客户。盘查、摸底竞品奶点,宣传我们的活动和产品,建立初步客情关系。然后给予充分的政策,帮助其进行销量和利润分析,用利益来诱惑他。同时安排奶线人员送货、铺货,把我们的货铺入竞品奶点。
  我们还针对性地推出了杀手锏活动“超乎你想象,说说就有奖”,只要销售人员向消费者主动推荐多喝奶,就会享受到奖励政策。如果恰好你推荐的时候,遇到多喝乳业的工作人员(扮作消费者)还可以得到现场大奖。
  
  活动来结束战火再点燃
  
  活动的效果是个分明显的。在今年1月13日,个旧市场白奶销售额一天就达12万元;1月18日,红河州五大战区销售额仅5天时间就突破70万元;1月19日,红河州一个多喝奶的用户一次性订奶达10年之久;1月20日,红河州五大战区争抢新客户数量突破 8000户。而5月的销售额更突破了400万元,创历史同期最高。在美好的市场前景下,多喝乳业的新品“蓝颜知己”佐餐奶应势而生,“蓝颜知己”上市活动再次掀起了红河州夏季的风暴,新一轮的市场营销战再次打响。
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