【摘 要】
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导游职业曾经是旅游业中最具吸引力的职业之一,但近年来,全国各地媒体曝光的导游与游客及旅游管理部门之间的冲突事件越来越多,导游活动中的冲突事件有蔓延发展成为一种社会
【机 构】
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安徽商贸职业技术学院工商管理系,安徽师范大学国土资源与旅游学院旅游发展与规划研究中心
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导游职业曾经是旅游业中最具吸引力的职业之一,但近年来,全国各地媒体曝光的导游与游客及旅游管理部门之间的冲突事件越来越多,导游活动中的冲突事件有蔓延发展成为一种社会问题的趋势。从旅游社会学的角度分析导游队伍中存在冲突、罢工等社会问题,文章探讨了解决这些问题的措施,提出了加强法规制度建设、建立游客理性旅游期望值、改革完善导游管理体制、建立健全有效的心理疏导社会机制等的建议。
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