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美国著名管理大师德鲁克指出：“二十世纪人类的主要贡献是使手工工作者的劳动生产率提高了50倍。同样，二十一世纪人类面临的主要任务，是大力提高知识工作者的劳动生产率。”因此，管理者必须从知识型员工的特征出发，研究他们的需求，抓住他们的心理和行为特点．明确他们的激励因素，采取多种多样的激励方式和对策，把绩效评估和知识型员工职业发展有效结合，才能激发他们的工作热情和积极性，进一步推动企业的发展。