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文章基于武汉移动公司运用SERVQUAI模型分析中国移动公司的服务质量影响因素,并对其服务水平进行了评价,最后得出结论以及未来发展方向。
移动公司服务质量影响因素分析与评价
【摘 要】
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文章基于武汉移动公司运用SERVQUAI模型分析中国移动公司的服务质量影响因素,并对其服务水平进行了评价,最后得出结论以及未来发展方向。
【机 构】
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西华师范大学商学院
【出 处】
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统计与决策
【发表日期】
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2013年12期
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