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摘 要：在电力营销过程中核抄收工作是非常基础的工作内容，随着社会经济的快速发展，核抄收工作面临很大的压力。电力行业作为我国发展中比较特殊的一个行业，和我国的经济发展有着直接的联系，我国市场经济还处于一种需要完善的阶段，然而在当前的电力行业当中还有很大的冲击，所以，在这种状况下，加强对此类问题的处理以及对电力企业的发展，和对企业发展中对销售的地位合理的处理就显得非常重要。因此本文就对电力营销抄核收自动化应用及管理进行分析和探讨。
关键词：电力营销；核抄收；核收工作；营销管理
引言
电费在电力营销工作中的重要性不言而喻，抄核收工作作为电费管理的核心环节，其对整个电力企业的运转起着深远影响。在社会主义经济发展新时期，现代化信息技术在抄核收工作中的应用增多，并有效提高了抄核收工作效益。但抄核收工作仍然存在一些亟待解决的问题，需要探索更加具体的措施，以提高抄核收效益。
1电力公司电费抄核收管理
我国发展速度是非常快的，短短几年已经从初始的状态变为了发展中国家，随着人口的增加，人民的权力也有了更高的要求，随着中国进入市场经济，经济的竞争是非常残酷的，供电企业在中国电力管理工作也出现了前所未有的变化，但变化的发展远远滞后于社会主义市场经济的步伐，对电力企业在中国和其他国家相比，电力企业的发展，还存在许多问题，可以说是电力营销在中国仍处于初级发展阶段，用电方式也在逐渐发生变化，同时，我国为了控制人民的用电量，也增加了电力价格，如此多人口的电力供应给我们的管理带来了前所未有的挑战和压力。因此，我们必须从客观的角度出发，观察当前的中国电力管理的供电公司的现状，不断发现在电力管理中存在的问题，并及时加以改进，每一个电力企业的员工都要面对这些问题，本文就抄核收管理工作是营销管理核心业务进行分析，希望以此促进行业发展。
2电费抄核收现状及存在的问题
2.1抄表中常见差错
抄表的准确度对后期电费回收工作能否顺利展开有很大的影响，由于抄表流程中存在的问题所导致的抄表工作差错也比较多。首先，需量漏抄。对于一些用户是按照最大需量来计算和回收电费的时候，倘若用户的抄表日期不是每月零点，那么在正常抄表日期的电表中的示数与月末的示数相比较小的情况下，就要求抄表员必须进行补回。但是往往会有一些抄表员在抄表中对这类事项没有持有一种严谨的态度，导致出现需量漏抄现象。其次，抄表员工作不认真，导致抄表中存在负电量、总相差与峰平谷示数相加差距比较明显。最后，抄表员在抄表的过程中对电能表的相关内容核对不够仔细，导致客户的户名、用户表编号、表位数等信息出现错乱，从而会给后期的核算和收费工作带来很多不必要的负担。
2.2复核电费中所存在的问题
电费复核与电力企业的经济效益密切相关，并直接影响着电费发票的准确性。在抄核收工作中，部分工作人员存在渎职行为，对相关数据的核对不认真不严谨，使得抄表卡上的数据与发票上的数据存在不一致问题，使得数据出现偏差。或者是复核电费的工作人员自身的业务水平过低，其缺乏专业性的学习和培训，在复核电费时仅仅凭借经验，使得其在电费复核工作中常常存在问题。为了有效提高抄核收效益，必须要妥善解决上述两方面的问题。
2.3费回收中常见差错
电费回收是供电企业资金管理的重要环节，对于供电企业来说，电费回收工作的重要性是不言而喻的。目前，供电企业积极采用了新的电费回收方式，已经有效减少了拖欠电费现象，保证了供电企业的经济效益，但是在使用这些新措施回收电费的时候仍然存在一些问题。例如，一些供电企业在电费回收中使用预付费的结算方式，虽然利用这种方式能够有效减轻供电企业的电费回收压力，并能加速供电企业的资金回笼。但是在工作中由于将预付电费转化为电量的时候存在测算误差，电力用户的表显示的还有剩余电量，其实用户已经欠费，导致电力用户对供电企业产生误解，并且会影响供电企业在用户心中的形象，进而会增加电费回收的难度和运营风险。
3电力营销中的抄核收工作的优化措施
3.1定期展开电费抄核收的管理培训
电费抄核收是电力企业与用电户间供需电的最后环节，从上文也可得知在电费的抄核收中出现的问题大多是工作人员的问题。为了提高电费抄核收的工作效率，电力企业可定期组织相关的工作人员进行培训，鼓励工作人员将工作上的疑问以及工作中遇到的问题在培训期间提出，与所有参与培训的员工共同商讨解决方案。例如，如何消除对电费抄核收工作的枯燥感，如何判断用电户是否存在“偷电”行为，如何应付用电户的拖欠电费的行为，如何提高电费发票的复核效率以及电费的管理。对于此类问题，可鼓励优秀员工主动站出分享其在工作中的应对方式及策略，对于用电户是否存在“偷电”行为可让技术工作人员对此类问题进行专项的讲解。
3.2加强对用电用户的审核机制
大多数中国的电力客户在用电统计都是采用磁卡表的形式，但随着人口的不断增加，这种磁卡表统计方法已经不能满足现阶段电力发展的要求，但在现实生活中往往会出现偷电，磁卡表真异常等问题，如何有效的改善这些问题已成为目前我国电力企业都在思考和研究的，我们可以根据统计数据异常的用户报告的实际情况，使我们的工作人员可以在第一时间了解电力用户的信息，把具体的解决方案，具体分析具體问题，还大大提高了检测效率。加强在电力营销中的抄核收工作第一步就是要在创新电力企业的概念，并结合先进的管理模式的创新，使企业管理水平得到了有效的改善，继续在我们的企业内部之间的进行配合和合作，可以促进先进的管理模式实施，有效地促进电力工作，电费的抄核收工作也需要与时俱进，以先进的技术，使抄核收管理技术能够得到最快的发展，我们必须加强过程中的营销力量，加强员工培训管理，提高员工的整体素质，促进管理水平的提高。
3.3做好抄表、复核管理工作
为了进一步提升电力营销中抄核收工作效益，需要同时做好抄表、复核工作。首先，做好抄表管理工作是基础，在开展抄电表工作时，要严格遵循国家出台的相关标准，积极使用现代化计算机技术和信息技术，在保证抄表数据准确性的基础上提高抄表工作效率。在工作中，所有人员都要给予抄表工作应有的重视，做好抄表日志记录工作，并记录与此相关的所有信息，为后续查询工作的开展提高便利和依据。在进行抄表管理时，可以采用岗位轮换制度和流动管理制度，以此来减少抄表中的漏洞，有效规避不法用户的窃电行为。其次，要做好复核管理工作，在电力营销企业中，需要对电费核算人员进行相关的业务技能和理论知识培训，全面提升复核工作人员的综合素养。并且，要做好重点电力用户的用电服务工作，对相关装置参数的变化进行有效性管理。利用自动化软件系统对电费核算工作中的故障问题进行处理，以此来保证电费数据的准确性和完整性。
结语
近几年来，随着中国经济的飞速前进和科技的不断发展，人们的生活质量也在不断提高，各种新式电器源源不断的进入各家各户，人们对电力的质量与稳定性提出了更高的要求。抄核收工作是电力企业中至关重要的环节，不仅与用电客户的日常生活息息相关，而且还会影响电力企业运转。管理好抄核收工作可以提高整个电力企业的经济效益。虽然现在抄核收的工作有待改进加强，但是人们应该对抄核收工作抱有信心。
参考文献
[1]陈丽芳，陈云燕，郎柯峰，等.电力营销中的抄核收工作措施的优化方法[J].科技经济导刊，2017（6）.
[2]褚璇.供电企业电费抄核收的管理创新探析[J].经营管理者，2017（23）：102.
[3]陈立.论加强电力营销和抄核收工作的管理[J].工程技术：引文版，2016（11）：54.
（作者单位：国网山西省电力公司原平市供电公司）
关键词：电力营销；核抄收；核收工作；营销管理
引言
电费在电力营销工作中的重要性不言而喻，抄核收工作作为电费管理的核心环节，其对整个电力企业的运转起着深远影响。在社会主义经济发展新时期，现代化信息技术在抄核收工作中的应用增多，并有效提高了抄核收工作效益。但抄核收工作仍然存在一些亟待解决的问题，需要探索更加具体的措施，以提高抄核收效益。
1电力公司电费抄核收管理
我国发展速度是非常快的，短短几年已经从初始的状态变为了发展中国家，随着人口的增加，人民的权力也有了更高的要求，随着中国进入市场经济，经济的竞争是非常残酷的，供电企业在中国电力管理工作也出现了前所未有的变化，但变化的发展远远滞后于社会主义市场经济的步伐，对电力企业在中国和其他国家相比，电力企业的发展，还存在许多问题，可以说是电力营销在中国仍处于初级发展阶段，用电方式也在逐渐发生变化，同时，我国为了控制人民的用电量，也增加了电力价格，如此多人口的电力供应给我们的管理带来了前所未有的挑战和压力。因此，我们必须从客观的角度出发，观察当前的中国电力管理的供电公司的现状，不断发现在电力管理中存在的问题，并及时加以改进，每一个电力企业的员工都要面对这些问题，本文就抄核收管理工作是营销管理核心业务进行分析，希望以此促进行业发展。
2电费抄核收现状及存在的问题
2.1抄表中常见差错
抄表的准确度对后期电费回收工作能否顺利展开有很大的影响，由于抄表流程中存在的问题所导致的抄表工作差错也比较多。首先，需量漏抄。对于一些用户是按照最大需量来计算和回收电费的时候，倘若用户的抄表日期不是每月零点，那么在正常抄表日期的电表中的示数与月末的示数相比较小的情况下，就要求抄表员必须进行补回。但是往往会有一些抄表员在抄表中对这类事项没有持有一种严谨的态度，导致出现需量漏抄现象。其次，抄表员工作不认真，导致抄表中存在负电量、总相差与峰平谷示数相加差距比较明显。最后，抄表员在抄表的过程中对电能表的相关内容核对不够仔细，导致客户的户名、用户表编号、表位数等信息出现错乱，从而会给后期的核算和收费工作带来很多不必要的负担。
2.2复核电费中所存在的问题
电费复核与电力企业的经济效益密切相关，并直接影响着电费发票的准确性。在抄核收工作中，部分工作人员存在渎职行为，对相关数据的核对不认真不严谨，使得抄表卡上的数据与发票上的数据存在不一致问题，使得数据出现偏差。或者是复核电费的工作人员自身的业务水平过低，其缺乏专业性的学习和培训，在复核电费时仅仅凭借经验，使得其在电费复核工作中常常存在问题。为了有效提高抄核收效益，必须要妥善解决上述两方面的问题。
2.3费回收中常见差错
电费回收是供电企业资金管理的重要环节，对于供电企业来说，电费回收工作的重要性是不言而喻的。目前，供电企业积极采用了新的电费回收方式，已经有效减少了拖欠电费现象，保证了供电企业的经济效益，但是在使用这些新措施回收电费的时候仍然存在一些问题。例如，一些供电企业在电费回收中使用预付费的结算方式，虽然利用这种方式能够有效减轻供电企业的电费回收压力，并能加速供电企业的资金回笼。但是在工作中由于将预付电费转化为电量的时候存在测算误差，电力用户的表显示的还有剩余电量，其实用户已经欠费，导致电力用户对供电企业产生误解，并且会影响供电企业在用户心中的形象，进而会增加电费回收的难度和运营风险。
3电力营销中的抄核收工作的优化措施
3.1定期展开电费抄核收的管理培训
电费抄核收是电力企业与用电户间供需电的最后环节，从上文也可得知在电费的抄核收中出现的问题大多是工作人员的问题。为了提高电费抄核收的工作效率，电力企业可定期组织相关的工作人员进行培训，鼓励工作人员将工作上的疑问以及工作中遇到的问题在培训期间提出，与所有参与培训的员工共同商讨解决方案。例如，如何消除对电费抄核收工作的枯燥感，如何判断用电户是否存在“偷电”行为，如何应付用电户的拖欠电费的行为，如何提高电费发票的复核效率以及电费的管理。对于此类问题，可鼓励优秀员工主动站出分享其在工作中的应对方式及策略，对于用电户是否存在“偷电”行为可让技术工作人员对此类问题进行专项的讲解。
3.2加强对用电用户的审核机制
大多数中国的电力客户在用电统计都是采用磁卡表的形式，但随着人口的不断增加，这种磁卡表统计方法已经不能满足现阶段电力发展的要求，但在现实生活中往往会出现偷电，磁卡表真异常等问题，如何有效的改善这些问题已成为目前我国电力企业都在思考和研究的，我们可以根据统计数据异常的用户报告的实际情况，使我们的工作人员可以在第一时间了解电力用户的信息，把具体的解决方案，具体分析具體问题，还大大提高了检测效率。加强在电力营销中的抄核收工作第一步就是要在创新电力企业的概念，并结合先进的管理模式的创新，使企业管理水平得到了有效的改善，继续在我们的企业内部之间的进行配合和合作，可以促进先进的管理模式实施，有效地促进电力工作，电费的抄核收工作也需要与时俱进，以先进的技术，使抄核收管理技术能够得到最快的发展，我们必须加强过程中的营销力量，加强员工培训管理，提高员工的整体素质，促进管理水平的提高。
3.3做好抄表、复核管理工作
为了进一步提升电力营销中抄核收工作效益，需要同时做好抄表、复核工作。首先，做好抄表管理工作是基础，在开展抄电表工作时，要严格遵循国家出台的相关标准，积极使用现代化计算机技术和信息技术，在保证抄表数据准确性的基础上提高抄表工作效率。在工作中，所有人员都要给予抄表工作应有的重视，做好抄表日志记录工作，并记录与此相关的所有信息，为后续查询工作的开展提高便利和依据。在进行抄表管理时，可以采用岗位轮换制度和流动管理制度，以此来减少抄表中的漏洞，有效规避不法用户的窃电行为。其次，要做好复核管理工作，在电力营销企业中，需要对电费核算人员进行相关的业务技能和理论知识培训，全面提升复核工作人员的综合素养。并且，要做好重点电力用户的用电服务工作，对相关装置参数的变化进行有效性管理。利用自动化软件系统对电费核算工作中的故障问题进行处理，以此来保证电费数据的准确性和完整性。
结语
近几年来，随着中国经济的飞速前进和科技的不断发展，人们的生活质量也在不断提高，各种新式电器源源不断的进入各家各户，人们对电力的质量与稳定性提出了更高的要求。抄核收工作是电力企业中至关重要的环节，不仅与用电客户的日常生活息息相关，而且还会影响电力企业运转。管理好抄核收工作可以提高整个电力企业的经济效益。虽然现在抄核收的工作有待改进加强，但是人们应该对抄核收工作抱有信心。
参考文献
[1]陈丽芳，陈云燕，郎柯峰，等.电力营销中的抄核收工作措施的优化方法[J].科技经济导刊，2017（6）.
[2]褚璇.供电企业电费抄核收的管理创新探析[J].经营管理者，2017（23）：102.
[3]陈立.论加强电力营销和抄核收工作的管理[J].工程技术：引文版，2016（11）：54.
（作者单位：国网山西省电力公司原平市供电公司）