【摘 要】
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目的 分析影响输液室护理质量的原因,探讨提高输液室护理质量的对策.方法 回顾性分析从 2012年 3月至 2013年 3月在本院门诊输液室进行输液治疗的 160万例患者临床资料,通过
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目的 分析影响输液室护理质量的原因,探讨提高输液室护理质量的对策.方法 回顾性分析从 2012年 3月至 2013年 3月在本院门诊输液室进行输液治疗的 160万例患者临床资料,通过给患者提供舒适的输液环境、规范护士的输液流程、提高护士形象、提高输液技术的水平等措施,目的 在于改善护理的服务质量,把任务具体落实到输液过程各个环节中.结果 通过制定满意投递箱,分为满意、一般、不满意三种.发放护理质量监督卡,每天回收统计,对患者的满意度进行调查.结果 表明:发放 1000份,收回 972份,回收率为 97.2%,满意率为 97.74%;此期间护理纠纷和投诉明显减少.结论 认真分析影响护理质量的原因,采取积极有效的对策,提高门诊输液室护理质量,不但对提高输液室护士的整体素质有非常重要的影响,还可以预防和减少护理纠纷的发生,同时也提高了患者的满意度,受到良好的社会评价.
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