汇源的三大失误

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  汇源要真正扭转目前竞争地位下滑的态势,首要解决的不是开发新产品,而是找到激发品牌能量的产品战略路径。
  
  虽然可口可乐总裁曾说过,就算一把大火把可口可乐烧光,他依然是亿万富翁,因为有可口可乐的品牌价值存在;但要把碳酸饮料产品剥离,可口可乐的价值无疑要大打折扣。不仅可口可乐,如果康师傅没有红烧牛肉面,娃哈哈没有营养怏线,王老吉少了红罐,这些品牌就没有足够的支撑力和话语权。从这个意义上说,任何品牌都是基于产品而存在的。
  对于汇源,在品牌运营上,说其没有产品是不客观的。作为高浓度果汁代表企业,至今其依然占据着高浓度果汁市场40%的份额,其旗下的利乐装、大包装高浓度果汁在市场上占据着举足轻重的地位。而从品牌价值来看,汇源却远远弱于娃哈哈、康师傅等品牌。娃哈哈一个营养怏线的销量足以抵汇源全产品阵营整体销量好几倍,康师傅果汁的销售额也远远高于汇源。这就是品牌拉动的有力表现。
  正因如此,近几年随着可口可乐收购案的全盘失败,汇源开始转攻性价比更好的低浓度,近期又收购了旭日升,企图通过推出新的副品牌完成对果汁行业利基竞争地位的争夺。但从另一个角度看,汇源似乎也并不缺低浓度产品品牌:真鲜橙、他+她一、果汁果乐、柠檬ME,几乎每隔一段时间,汇源就会向消费者推出新产品。但问题在于,汇源的产品总是无法与康师傅的水、可乐的美汁源相抗衡。
  汇源从上世纪九十年代起步,十几年来成就了自身的名满天下,但由于种种原因,也形成了自身产品和品牌运营的三个重大失误。
  
  第一,产品战略有品类而没有产品延伸
  
  主要包括高浓度与低浓度两个市场。
  从高浓度果汁市场看,在上世纪九十年代,中国市场经济正步入快车道,消费者完成分化,新型消费群体迅速崛起时,汇源抓住了时代赋予的机遇,绕开碳酸饮料的主流市场,独辟蹊径推出果汁,成功占据了果汁品类。目前,这一策略尚未完全失效,汇源依然代表着高浓度果汁,但随着中粮等企业相继进入高浓度果汁市场,汇源高浓度果汁地位正遭到威胁。
  从消费认知看,汇源代表了高浓度果汁,但并没有精准的产品。盒装、桶装在当前阶段都代表着高浓度,桃汁、猕猴桃都可以成为代表。但该类产品由于只有产品百分百概念,而没有完成对消费心智的独特占据,没有形成个性的消费文化,悦活等产品一旦同时推百分百,甚至某个品牌利用某一款个性产品主打产地、功能等锐利化卖点,都有可能实现对市场的强力冲击。从这个意义上,汇源虽然坐拥高浓度果汁,但没有在产品战略上进一步升级,完成产品精准、定位锐利等升级工程,就无法保住目前的竞争地位。
  如果说汇源在高浓度市场的危机尚属潜在,那么低浓度市场从来没有真正成功过,这同样和其产品延伸有关。
  从中国市场的层次看,任何一个产品市场,绝不会是少数人的专利。通常产品的发展规律都是,首先由少数有影响人群试用,在完成一个影响人群的普及后,就会向市场塔基,大众消费群普及。而在市场容量上,塔顶人群容量小而利润相对高,塔基人群则相对要求价格成本要低。
  汇源作为果汁行业的先驱,在完成果汁对先行消费人群的占有后,并没有进军或者说根本没有意识到,在既定目标消费群背后还有一个庞大的市场空间,因此产品没有及时延伸,而最终让康师傅、统一抓住了市场机会,成就了低浓度果汁市场。
  抛却高浓度的潜在危机,仅就低浓度市场失利这一事实,一方面可能昭示出汇源成功的必然性中含有一定偶然性,从另一方面看也是汇源作为时代造就的英雄,本身对产品市场发展缺乏战略眼光的具体表现。
  
  第二,产品运营有策划而没有规划
  
  如果在品类上汇源错失了扩大成果的战略机遇,那么在产品运营上有策划而无规划更是其缺乏产品战略的深度表现。
  具体来说,无论是真鲜橙、他+她一、抑或奇异王果、百利哇等产品,在前期市场运营中,都有具体的策划,从原料到工艺到卖点,产品策划构架应有尽有,甚至在某些产品如“他+她一”身上表现出了卓越的消费心理把握智慧。但在具体运营上,汇源表现得极为急功近利,往往是第一年声势浩大,第二年逐渐冷却,到第三年就任其自生自灭,而缺乏对产品消费印象长期一贯的培养策略。
  娃哈哈的营养快线,一句“早上喝一瓶,精神一上午”诉求多年,康师傅矿泉水爆出了丑闻依旧岿然不动。从消费接受角度看,消费者对任何一个产品的认知都是一个渐进积累的过程,营养快线做到了坚持,康师傅矿泉水也做到了在解决问题中发展,所以最终成就了自身产品的价值。
  反观汇源的产品,如果是产品本身不成功迅速销声匿迹,倒也符合产品运营规律,但其主要问题不是退市,而是被市场边缘化。可口可乐作为饮料巨头,为了不被边缘化,一年四季都在寻求市场消费沟通;而汇源在产品运营上“一阵风”式的运营手法,产品被边缘化实属正常的事情。进一步说,作为一直以来市场策划最成功的“他+她一”,虽然不是嫡系,但想依靠几十个人运营全国市场的想法,汇源作为加工监制方,也能看出其产品战略缺失问题。
  
  第三,品牌与产品“有父子名而无父子亲”
  
  汇源作为高浓度果汁的代表,品牌核心内涵是健康。品牌内涵本身流于空泛,只有用扎实的产品卖点和运营策略,才能将健康概念最终落实到消费者心智中。在汇源的品牌框架下,高浓度以百分百一以贯之在一定程度上还并未偏离核心;而百利哇的主要卖点是包装、他+她一的主要卖点是情感,健康作为品牌的核心价值在低浓度产品上却被冷藏,品牌与许多产品形成的整体价值框架如两张皮,契合度远远不够。
  相对来说,康师傅的味道贯穿所有产品;娃哈哈和汇源一样,经常会出现跟风产品,但其主打产品主要依靠自身去赢利;可口可乐凭借资本优势同样采用独立事业单元运营;而汇源在整体运营上是一体化运营,但没有自身的品牌文化,就决定了其消费印象很难有累积效应。事实上,汇源的一贯作风也在一定程度上存在机会主义之嫌,缺乏品牌长久发展的战略眼光。
  
  后记
  
  一个品牌只有明晰品牌文化与产品文化之间的结构关系,才能形成相对稳定的品牌发展脉络。对于汇源,品牌核心价值是健康,产品战略如何为健康增值呢?
  所以在笔者看来,汇源要真正扭转目前竞争地位下滑的态势,首要解决的不是开发新产品,而是找到激发品牌能量的产品战略路径。
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