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摘 要：石油是国家经济建设不可或缺的重要战略资源，是推动社会经济发展的重要支撑产业资源。近些年，随着成品油市场的深度开放，特别是在互联网广泛渗透于社会各行各业的时代形势下，加油站成品油销售领域正处在转型与升级的关键时期。基于此，本文首先分析了互联网技术的快速发展和广泛应用形势给加油站销售带来的影响，在此基础上，针对石油企业面临的各种挑战和传统销售问题，论述了互联网形势下加油站销售模式的优化对策。
关键词：网络;加油站;销售;优化对策
前言
加油站作为成品油销售的最终环节，同时也是石油企业资金回笼的关键点，而随着成品油市场运行的日趋完善及其市场渐趋饱和，加油站营销售模式创新升级已经成为石油企业生存、竞争和发展的重要内容之一。当前，在互联网形势下，加油站销售模式发生了巨大的变化，在这些变化中既存在着突出网络优势的新发展，同时也存在着亟待需要解决和改善的旧问题。由此，如何运用互联网思维运营管理，提高加油站销售业绩已经成为当前领域内的一个重要课题。
一、互联网发展给加油站销售带来的影响
（一）互联网形势下加油站销售模式的新发展
互联网对加油站销售模式带来的新发展归纳起来包括以下几个突出的方面：
第一，互联网大发展形势，深刻改变了物品交换的方式，网络消费模式的出现和认可带动了具有互联网思维的销售模式发展。互联网思维在于加油站建立经营系统，通过云计算、物联网以及大数据等先进网络技术的应用，实现供应、销售自动化，驱动着销售内容和方式向着综合化和多样化的方向发展。
第二，互联网的渗透应用深刻改变了传统加油站工作流程，特别是在移动支付崛起的当下，通过互联网支付平台和传统加油站结算终端的有机整合，既为消费带来了便利，同时也从人员、管理等多方面实现了更好的成本控制。
第三，加油站网络销售平台的搭建极大地改变了加油站的销售模式。实时交互式互联网营销实现了“成品油+”的协同销售模式的流行，不仅有效地改变了传统加油站单一成品油的销售结构，更通过网络用户评价、站内改进等方式实现了用户与加油站点的有效互动，为下一步的营销提供更为科学地信息支撑。
第四，加油站移动客户端的开发与运用。移动智能手机的快速发展催生出移动互联支付的便捷交易方式，并且移动支付专门平台以及诸如微信、QQ等社交平台的二次平台开发已经在加油站网络销售乃至整个加油站销售上越发占据更高的比例。
（二）传统加油站销售所面临的挑战
互联网时代是知识经济发展的延伸，在信息价值凸显，消费价值转变的当下，产品的创新与营销方式变革成为企业制胜的法宝。作为零售产业，电子商务的崛起对于国内管理落后、经营结构混杂的传统加油站销售模式必然会产生致命的冲击。具体到国内加油站销售现状，即便催生出“互联网+”、“智慧加油站”等新业态，但是整体来说依然停留在初步借助网络阶段。由此，国内石油加油站销售依然以站内营销为主，而受制于固定营销场所因素的限制，加油站经营管理的思路和视野跟不上时代;与此同时，近些年虽然很多加油站引入了非油业务，推出了多种促销优惠活动，但是整体来说加油站营销服务手段单一，没有更为现代的服务理念，不能够给消费者提供更好地消费体验，特别是缺乏特色营销以及缺乏品牌意识两个突出方面。
二、互联网时代加油站销售工作的优化对策
（一）加强理念革新，深化互联网思维下的销售理念革新
互联网科技的大发展不仅带给我们更为便利的生活，同时也进一步推动了销售理念的发展。对此，要顺应互联网的时代发展大趋势，进一步加强加油站营销管理理念革新，深刻认识互联网思维下销售理念的本质。具体来说，第一，确立客户至上的服务理念，转变自我中心的落后销售认识，从卖油升级为卖服务，从員工工作管理升级为以人为本的管理理念。第二，加快推广基于提升客户体验的销售模式转变。通过数据库信息建立客户档案，通过数据分析准确定位群体和群体需求特征，推出客户体验改进计划，进一步提升加油站销售人员与客户的信息交互能力，完善客户满意度评价系统，建立全渠道全方式围绕满足客户需求的互联平台。
（二）创新开发加油站信息化销售新方式
如果说加油站发展的新机遇是如何借力发力，借助互联网经济的大发展塑造新业态模式，那么信息化销售新方式的创新就是新业态模式选择、成形的关键所在。对此，第一，突出客户信息价值，加快开发加油APP，进一步推进客户服务的信息化程度，大力开发车油一体化智能服务系统，扩展加油站信息服务的领域，比如OBO智能设备研发。第二，加强客户数据信息共享技术开发以及共享机制建设，进一步提高客户数据信息的科学性和利用程度。
（三）进一步完善加油站营销管理体制
在突出互联网思维销售的同时进一步完善站内营销管理体制建设是实现加油站数字化营销的重要一环，是充分利用互联网优势，全面提升加油站市场竞争力的重要课题。对此，第一，要积极探索新的体制框架与管理模式，强化营销管理体制改革研究，加快营销管理体制改革，进一步减少中间环节。第二，创新实验孵化基地建设，进一步引入人才，加大配套资金投入力度，组织团队进行国际市场油品销售动向跟踪。第三，进一步改革分配体制，在原有的按劳分配基础上，关心销售员工的生活，鼓励员工积极参与站内销售问题探讨，提高员工工作积极性。
结语
本文通过互联网大发展对加油站销售模式带来的新发展和新挑战的两方面剖析，论述了在互联网形势下加油站销售工作改进和优化的对策。在国民经济发展进入高质量发展阶段背景下，在石化行业未来将更直接面临私企、国际石油巨头间贴身竞争的开放形势下，积极利于互联网技术优势，打造智慧加油站，创新升级加油站销售模式已经成为赢取未来成品油市场的关键所在。对此，要看到国内加油站在经营管理以及销售盈利能力上与国外运营的差距，又要积极革新销售理念，大步涉足多元化经营，特别是依托互联网的平台销售，才能够在未来更为激烈的竞争中赢得主动。
参考文献
[1] 郭南楠，查晓东.互联网时代下的油站发展之路[J].山东工业技术，2017（14）：141.
[2] 陈其锐.加油站在“互联网+”时代下的营销思考[J].化工管理，2016（24）：18.
关键词：网络;加油站;销售;优化对策
前言
加油站作为成品油销售的最终环节，同时也是石油企业资金回笼的关键点，而随着成品油市场运行的日趋完善及其市场渐趋饱和，加油站营销售模式创新升级已经成为石油企业生存、竞争和发展的重要内容之一。当前，在互联网形势下，加油站销售模式发生了巨大的变化，在这些变化中既存在着突出网络优势的新发展，同时也存在着亟待需要解决和改善的旧问题。由此，如何运用互联网思维运营管理，提高加油站销售业绩已经成为当前领域内的一个重要课题。
一、互联网发展给加油站销售带来的影响
（一）互联网形势下加油站销售模式的新发展
互联网对加油站销售模式带来的新发展归纳起来包括以下几个突出的方面：
第一，互联网大发展形势，深刻改变了物品交换的方式，网络消费模式的出现和认可带动了具有互联网思维的销售模式发展。互联网思维在于加油站建立经营系统，通过云计算、物联网以及大数据等先进网络技术的应用，实现供应、销售自动化，驱动着销售内容和方式向着综合化和多样化的方向发展。
第二，互联网的渗透应用深刻改变了传统加油站工作流程，特别是在移动支付崛起的当下，通过互联网支付平台和传统加油站结算终端的有机整合，既为消费带来了便利，同时也从人员、管理等多方面实现了更好的成本控制。
第三，加油站网络销售平台的搭建极大地改变了加油站的销售模式。实时交互式互联网营销实现了“成品油+”的协同销售模式的流行，不仅有效地改变了传统加油站单一成品油的销售结构，更通过网络用户评价、站内改进等方式实现了用户与加油站点的有效互动，为下一步的营销提供更为科学地信息支撑。
第四，加油站移动客户端的开发与运用。移动智能手机的快速发展催生出移动互联支付的便捷交易方式，并且移动支付专门平台以及诸如微信、QQ等社交平台的二次平台开发已经在加油站网络销售乃至整个加油站销售上越发占据更高的比例。
（二）传统加油站销售所面临的挑战
互联网时代是知识经济发展的延伸，在信息价值凸显，消费价值转变的当下，产品的创新与营销方式变革成为企业制胜的法宝。作为零售产业，电子商务的崛起对于国内管理落后、经营结构混杂的传统加油站销售模式必然会产生致命的冲击。具体到国内加油站销售现状，即便催生出“互联网+”、“智慧加油站”等新业态，但是整体来说依然停留在初步借助网络阶段。由此，国内石油加油站销售依然以站内营销为主，而受制于固定营销场所因素的限制，加油站经营管理的思路和视野跟不上时代;与此同时，近些年虽然很多加油站引入了非油业务，推出了多种促销优惠活动，但是整体来说加油站营销服务手段单一，没有更为现代的服务理念，不能够给消费者提供更好地消费体验，特别是缺乏特色营销以及缺乏品牌意识两个突出方面。
二、互联网时代加油站销售工作的优化对策
（一）加强理念革新，深化互联网思维下的销售理念革新
互联网科技的大发展不仅带给我们更为便利的生活，同时也进一步推动了销售理念的发展。对此，要顺应互联网的时代发展大趋势，进一步加强加油站营销管理理念革新，深刻认识互联网思维下销售理念的本质。具体来说，第一，确立客户至上的服务理念，转变自我中心的落后销售认识，从卖油升级为卖服务，从員工工作管理升级为以人为本的管理理念。第二，加快推广基于提升客户体验的销售模式转变。通过数据库信息建立客户档案，通过数据分析准确定位群体和群体需求特征，推出客户体验改进计划，进一步提升加油站销售人员与客户的信息交互能力，完善客户满意度评价系统，建立全渠道全方式围绕满足客户需求的互联平台。
（二）创新开发加油站信息化销售新方式
如果说加油站发展的新机遇是如何借力发力，借助互联网经济的大发展塑造新业态模式，那么信息化销售新方式的创新就是新业态模式选择、成形的关键所在。对此，第一，突出客户信息价值，加快开发加油APP，进一步推进客户服务的信息化程度，大力开发车油一体化智能服务系统，扩展加油站信息服务的领域，比如OBO智能设备研发。第二，加强客户数据信息共享技术开发以及共享机制建设，进一步提高客户数据信息的科学性和利用程度。
（三）进一步完善加油站营销管理体制
在突出互联网思维销售的同时进一步完善站内营销管理体制建设是实现加油站数字化营销的重要一环，是充分利用互联网优势，全面提升加油站市场竞争力的重要课题。对此，第一，要积极探索新的体制框架与管理模式，强化营销管理体制改革研究，加快营销管理体制改革，进一步减少中间环节。第二，创新实验孵化基地建设，进一步引入人才，加大配套资金投入力度，组织团队进行国际市场油品销售动向跟踪。第三，进一步改革分配体制，在原有的按劳分配基础上，关心销售员工的生活，鼓励员工积极参与站内销售问题探讨，提高员工工作积极性。
结语
本文通过互联网大发展对加油站销售模式带来的新发展和新挑战的两方面剖析，论述了在互联网形势下加油站销售工作改进和优化的对策。在国民经济发展进入高质量发展阶段背景下，在石化行业未来将更直接面临私企、国际石油巨头间贴身竞争的开放形势下，积极利于互联网技术优势，打造智慧加油站，创新升级加油站销售模式已经成为赢取未来成品油市场的关键所在。对此，要看到国内加油站在经营管理以及销售盈利能力上与国外运营的差距，又要积极革新销售理念，大步涉足多元化经营，特别是依托互联网的平台销售，才能够在未来更为激烈的竞争中赢得主动。
参考文献
[1] 郭南楠，查晓东.互联网时代下的油站发展之路[J].山东工业技术，2017（14）：141.
[2] 陈其锐.加油站在“互联网+”时代下的营销思考[J].化工管理，2016（24）：18.