论文部分内容阅读
2002年12月28日，上海，天气微凉，在温暖的贵宾室内，对上海嘉娜宝化妆品有限公司总经理李一群的采访，在轻松的氛围中开始了。
CCR: 上海嘉娜宝化妆品有限公司是来自日本东京的著名化妆品品牌Kanebo在中国设立的合资公司，请简单介绍一下Kanebo品牌的概况?
李总：Kanebo并不是你我心目中的一个化妆品牌这么简单，它其实是一家拥有百年历史的企业集团。早期靠时装起家，现在业务遍及药品、食品、服装、甚至工业原料开发等范畴，是一家非常多元化的公司，在日本拥有极高的知名度及美誉度。1995年10月Kanebo(日本钟纺株式会社)在上海成立上海嘉娜宝化妆品有限公司，以为人类提供高素质的生活为目标，以实现中国女性追求美的梦想为己任，不断推出新的产品。时至今日，随着市场占有率与日俱增，Kanebo已成为中国女性心目中健康与美的象征。
CCR: 在日本，Kanebo的产品类型已经遍及生活的每一处，那么，Kanebo中国市场的“品牌战略”是怎样的，产品理念又是什么呢？
李总：简单的说，Kanebo的中国品牌战略是由“两根支柱”支撑的，一是积极进口Kanebo日本国内生产的商品，二是为中国度身定做现地品牌。 21世纪Kanebo新企业宣言正希望透过产品与服务，在追求美和健康的基础上，同时努力满足人们心灵的需要，为人类创造更精彩的美丽人生。
CCR: Kanebo的化妆品主要销往欧洲、亚洲、美洲市场，但是美洲和欧洲仅仅是成品的输出市场，因此，在上海莘庄工业区可以说是Kanebo的第一个真正意义上的海外生产基地，这对于Kanebo在中国市场的发展有何重要意义？
李总：Kanebo的中国业务的新特色就是彻底地实行当地市场化。为满足中国市场对Kanebo产品需求量的日益增长，上海嘉娜宝化妆品有限公司在上海莘庄工业区建成面积逾12000平方米的新工厂，是可以生产从基础化妆品到美容化妆品的最尖端化妆品工厂，对于Kanebo在新产品的研发及生产上有着极其重要的意义。在日本钟纺株式会社先进技术指导和监督下，公司产品质量完全达到GMP规格。钟纺株式会社与上海嘉娜宝化妆品有限公司双方的产品开发与市场策划人员共同关注着皮肤生理学、生命科学及消费者审美学等诸多相关领域，我们将坚持不懈地致力于新科技的研发，积极向市场提供更高质量的化妆品。
CCR: 作为嘉娜宝的高层，您个人怎样理解Kanebo“the life style company”的经营宗旨？
李总：无论是彩妆还是护肤产品都强调科学护理、保养的主题，希望每一位女性从根本上美起来。正因为如此，Kanebo更注重关心人们对生活的态度，希望充实每一位消费者的心灵，让她们的生活得到艺术的升华，唯有如此，Kanebo才能不断开发新的高品质产品，让高品位的消费者的魅力更加生动。这就是我们坚持的“引领风尚，写意人生”。
CCR: Kanebo的成功，不仅仅得益于高质量的产品，更有赖于为顾客提供的专业化、个性化的服务技巧，能简单介绍一下Kanebo的服务宗旨吗？
李总：有针对性地介绍护肤方法，向顾客推荐合适的美容用品，这是Kanebo一贯的宗旨，遵循这一宗旨，公司安排美容顾问定期接受专业培训，由总公司国际部的女职员持续地进行了密切的教育和指导，灵活运用在日本积累起来的高度的待客技巧。女性的肌肤会随着季节、年龄、健康状况而发生变化，依据这一自然规律及每位顾客的肌肤特性，美容顾问利用日本开发研制的肌肤测试方法，用肌肤测试仪为顾客提供符合顾客个人需要的美容服务，因此，无论是在销售柜台，还是美容演示现场，您都可以深切感受到Kanebo对消费者的体贴呵护。
CCR: Kanebo研制的面向中国市场的AQUA品牌是专门针对中国女性肌肤设计的，在消费者中拥有极高的口碑，您认为AQUA的优势在哪里？
李总：2000年4月，上海嘉娜宝在中国成功推出了AQUA（雅呵雅）品牌。现代女性身处嘈杂的都市之中，不仅要面对环境污染、工作压力、情绪起伏等诸多烦恼。敏感的肌肤时时因干燥失去水分平衡。AQUA正是为缓解现代女性肌肤干燥、身心疲惫的化妆品系列。“AQUA”起源于拉丁文，原意是“水”。在强调“水”的力量的同时，加入了三大高效养肤成分—水卵磷脂、VB3、水蒲糖甘，是具有全新保湿养肤理念的产品。AQUA不仅能补充调节肌肤表面的水分，平衡油分及角化产物，还能对皮肤内部机能产生积极作用，促进皮肤新陈代谢，提高肌肤自我更新能力，可以令肌肤持续呈现轻盈润泽的纯美状态。
CCR: 2002年的春季，AQUA推出了全新的GOLD MAKE金彩系列彩妆产品，非常具有特点，而且很大程度地提高了AQUA的知名度，能否先向我们的读者透露一下2003年的春天，Kanebo将会有哪些新品问世吗？
李总：的确，2002年春季推出的独一无二含24K纯金的金色彩妆系列和秋季推出的一品双效，晚霜具有面膜的作用AQUA EX 系列（雅呵雅金致滋养系列），均在市场上取得了不错的反响，2003年春季，我们将推出“恒采恒润”唇膏，它是能够同时持续光泽、色彩、滋润、透明感、光芒的新型不脱色唇膏。在新口红中发挥着重大作用的是”喱混合粉末”，当它与微量水分发生作用后就会形成“喱”的网状构造。在具有透明感、滑润动感中能长时间保持色素、珠光、水分，从而一改“不脱色口红干燥”的缺点。总之，Kanebo在日本享有“技术的Kanebo”的称号，我们会将这些先进成熟的技术导入中国，不断推出高品质产品。
CCR: Kanebo的形象代言人藤原纪香在国际、国内都拥有很高的知名度，能讲讲藤原纪香与Kanebo的“美丽邂逅”吗？
李总：藤原纪香是Kanebo AQUA的形象代言人。藤原纪香魅力独特，拥有修长、窈窕的身材，举手投足间散发着时尚气息，而且，在时装品位及生活风格方面，都获得了广大女性的绝对支持！在早期出道时，藤原纪香就被Kanebo慧眼相识为其产品宣传，因此和kanebo有着极其深厚的感情。由时装模特儿转入影视娱乐界后,曾出演众多高收视率的电视剧、电影，2002年世界杯足球赛的日韩国民交流活动中，藤原纪香当选为亲善大使，拥有极高的人气，是名副其实的国际明星。
CCR: 让我们用一个休闲点的问题结束采访吧，Kanebo十分重视对消费者生活品位、生活质量的提高，那么您心中的写意人生是怎样的呢？
李总：10秒钟，想想我的写意人生。我想我的写意人生跟你的或他的应该一样，无外乎是追求美、健康及心灵的满足吧。
CCR: 上海嘉娜宝化妆品有限公司是来自日本东京的著名化妆品品牌Kanebo在中国设立的合资公司，请简单介绍一下Kanebo品牌的概况?
李总：Kanebo并不是你我心目中的一个化妆品牌这么简单，它其实是一家拥有百年历史的企业集团。早期靠时装起家，现在业务遍及药品、食品、服装、甚至工业原料开发等范畴，是一家非常多元化的公司，在日本拥有极高的知名度及美誉度。1995年10月Kanebo(日本钟纺株式会社)在上海成立上海嘉娜宝化妆品有限公司，以为人类提供高素质的生活为目标，以实现中国女性追求美的梦想为己任，不断推出新的产品。时至今日，随着市场占有率与日俱增，Kanebo已成为中国女性心目中健康与美的象征。
CCR: 在日本，Kanebo的产品类型已经遍及生活的每一处，那么，Kanebo中国市场的“品牌战略”是怎样的，产品理念又是什么呢？
李总：简单的说，Kanebo的中国品牌战略是由“两根支柱”支撑的，一是积极进口Kanebo日本国内生产的商品，二是为中国度身定做现地品牌。 21世纪Kanebo新企业宣言正希望透过产品与服务，在追求美和健康的基础上，同时努力满足人们心灵的需要，为人类创造更精彩的美丽人生。
CCR: Kanebo的化妆品主要销往欧洲、亚洲、美洲市场，但是美洲和欧洲仅仅是成品的输出市场，因此，在上海莘庄工业区可以说是Kanebo的第一个真正意义上的海外生产基地，这对于Kanebo在中国市场的发展有何重要意义？
李总：Kanebo的中国业务的新特色就是彻底地实行当地市场化。为满足中国市场对Kanebo产品需求量的日益增长，上海嘉娜宝化妆品有限公司在上海莘庄工业区建成面积逾12000平方米的新工厂，是可以生产从基础化妆品到美容化妆品的最尖端化妆品工厂，对于Kanebo在新产品的研发及生产上有着极其重要的意义。在日本钟纺株式会社先进技术指导和监督下，公司产品质量完全达到GMP规格。钟纺株式会社与上海嘉娜宝化妆品有限公司双方的产品开发与市场策划人员共同关注着皮肤生理学、生命科学及消费者审美学等诸多相关领域，我们将坚持不懈地致力于新科技的研发，积极向市场提供更高质量的化妆品。
CCR: 作为嘉娜宝的高层，您个人怎样理解Kanebo“the life style company”的经营宗旨？
李总：无论是彩妆还是护肤产品都强调科学护理、保养的主题，希望每一位女性从根本上美起来。正因为如此，Kanebo更注重关心人们对生活的态度，希望充实每一位消费者的心灵，让她们的生活得到艺术的升华，唯有如此，Kanebo才能不断开发新的高品质产品，让高品位的消费者的魅力更加生动。这就是我们坚持的“引领风尚，写意人生”。
CCR: Kanebo的成功，不仅仅得益于高质量的产品，更有赖于为顾客提供的专业化、个性化的服务技巧，能简单介绍一下Kanebo的服务宗旨吗？
李总：有针对性地介绍护肤方法，向顾客推荐合适的美容用品，这是Kanebo一贯的宗旨，遵循这一宗旨，公司安排美容顾问定期接受专业培训，由总公司国际部的女职员持续地进行了密切的教育和指导，灵活运用在日本积累起来的高度的待客技巧。女性的肌肤会随着季节、年龄、健康状况而发生变化，依据这一自然规律及每位顾客的肌肤特性，美容顾问利用日本开发研制的肌肤测试方法，用肌肤测试仪为顾客提供符合顾客个人需要的美容服务，因此，无论是在销售柜台，还是美容演示现场，您都可以深切感受到Kanebo对消费者的体贴呵护。
CCR: Kanebo研制的面向中国市场的AQUA品牌是专门针对中国女性肌肤设计的，在消费者中拥有极高的口碑，您认为AQUA的优势在哪里？
李总：2000年4月，上海嘉娜宝在中国成功推出了AQUA（雅呵雅）品牌。现代女性身处嘈杂的都市之中，不仅要面对环境污染、工作压力、情绪起伏等诸多烦恼。敏感的肌肤时时因干燥失去水分平衡。AQUA正是为缓解现代女性肌肤干燥、身心疲惫的化妆品系列。“AQUA”起源于拉丁文，原意是“水”。在强调“水”的力量的同时，加入了三大高效养肤成分—水卵磷脂、VB3、水蒲糖甘，是具有全新保湿养肤理念的产品。AQUA不仅能补充调节肌肤表面的水分，平衡油分及角化产物，还能对皮肤内部机能产生积极作用，促进皮肤新陈代谢，提高肌肤自我更新能力，可以令肌肤持续呈现轻盈润泽的纯美状态。
CCR: 2002年的春季，AQUA推出了全新的GOLD MAKE金彩系列彩妆产品，非常具有特点，而且很大程度地提高了AQUA的知名度，能否先向我们的读者透露一下2003年的春天，Kanebo将会有哪些新品问世吗？
李总：的确，2002年春季推出的独一无二含24K纯金的金色彩妆系列和秋季推出的一品双效，晚霜具有面膜的作用AQUA EX 系列（雅呵雅金致滋养系列），均在市场上取得了不错的反响，2003年春季，我们将推出“恒采恒润”唇膏，它是能够同时持续光泽、色彩、滋润、透明感、光芒的新型不脱色唇膏。在新口红中发挥着重大作用的是”喱混合粉末”，当它与微量水分发生作用后就会形成“喱”的网状构造。在具有透明感、滑润动感中能长时间保持色素、珠光、水分，从而一改“不脱色口红干燥”的缺点。总之，Kanebo在日本享有“技术的Kanebo”的称号，我们会将这些先进成熟的技术导入中国，不断推出高品质产品。
CCR: Kanebo的形象代言人藤原纪香在国际、国内都拥有很高的知名度，能讲讲藤原纪香与Kanebo的“美丽邂逅”吗？
李总：藤原纪香是Kanebo AQUA的形象代言人。藤原纪香魅力独特，拥有修长、窈窕的身材，举手投足间散发着时尚气息，而且，在时装品位及生活风格方面，都获得了广大女性的绝对支持！在早期出道时，藤原纪香就被Kanebo慧眼相识为其产品宣传，因此和kanebo有着极其深厚的感情。由时装模特儿转入影视娱乐界后,曾出演众多高收视率的电视剧、电影，2002年世界杯足球赛的日韩国民交流活动中，藤原纪香当选为亲善大使，拥有极高的人气，是名副其实的国际明星。
CCR: 让我们用一个休闲点的问题结束采访吧，Kanebo十分重视对消费者生活品位、生活质量的提高，那么您心中的写意人生是怎样的呢？
李总：10秒钟，想想我的写意人生。我想我的写意人生跟你的或他的应该一样，无外乎是追求美、健康及心灵的满足吧。